Де 3 Основы теории принятия управленческих решений. Сущность делового общения

1 Соединение определённым образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков - это…

1. коммуникационная сеть

2. коммуникационный стиль

3. информация

4. коммуникационные каналы

2 Какой элемент НЕ входит в систему коммуникаций?

1. лицо, передающее информацию

2. сама информация

3. способ передачи информации

4. обработка данных

3 Какой из видов коммуникаций является наиболее полным по богатству информации?

1. телефонный разговор

2. деловое письмо

3. разговор «лицом к лицу»

4. статистические данные

4 Передача сообщения - это…

1. процесс формального общения

2. этап коммуникации

3. процесс коммуникации

4. элемент руководства

5 Что представляет собой процесс восприятия человеком окружения?

1. воздействие на человека с целью побуждения его к определённым действиям

2. процесс получения и обработки информации

3. процесс становления личности в окружающей среде

4. процесс выбора человеком варианта поведения

6 Что нельзя отнести к этапам переговорного процесса?

1. начало и продолжение

2. определение целей и подготовки

3. стартовые позиции и обсуждение

4. аргументирование, контраргументирование и достижение соглашения

7 Что нельзя отнести к групповым формам делового общения?

1. диалоговое общение

2. координационное совещание

3. собрание

4. дискуссионное совещание

8 Определение повестки дня заседания при подготовке к переговорам относится к … вопросам.

1. социально-психологическим

2. организационным

3. методологическим

4. существенным

9 Что нельзя отнести к функциям переговоров?

1. информационную и коммуникативную

2. регулятивную и координационную

3. контрольную

4. компромиссную

10 Нравственные нормы поведения человека в сфере бизнеса, учение и практика поведения его в соответствии с понятиями о добре и зле, о назначении человека в обществе и смысле жизни и деятельности - это…

1. деловая репутация

2. деловая этика

3. деловое общение

4. деловой этикет

11 Сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разрешения, - это…

1. управленческая проблема

2. управленческое решение

3. отбор

4. реализации решения

12 Вероятность возникновения убытков или неполучения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом - это…

1. риск

2. рынок

3. маржа

4. кризисная ситуация

13 Волевой акт или действие, направленное на снятие противоречия между желаемым и действительным состоянием, - это…

1. конфликт

2. управленческое решение

3. власть

4. влияние

14 В организации решения принимаются…

1. на уровне индивида и на уровне организации

2. на уровне среднего и высшего руководства

3. на уровне взаимосвязанных подразделений

4. на текущем и перспективном уровне

15 Что нельзя отнести к стадиям процесса принятия решений?

1. признание необходимости решения

2. выработку решения

3. выполнение решения

4. страхование решения

16 Основной причиной появления рисков являются:

1. опасности

2. возможности

3. неопределённости

4. конфликты