- •Б1. Б6. Культура речи и деловое общение
- •В. П. Антонов, и. В. Пекарская
- •Предисловие
- •Лекция 1 «культура речи и деловое общение» в кругу речеведческих дисциплин. Предмет и задачи дисциплины
- •Лекция 1 (продолжение) теоретические основы дисциплины «культура речи и деловое общение»
- •Язык. Речь. Дискурс
- •Речь. Речевая деятельность. Текст
- •Национальный язык. Литературный язык. Язык художественной литературы
- •Лекция 2 современный русский литературный язык как структурно-системное образование
- •Лекция 2 (продолжение) современная языковая (речевая) ситуация
- •Лекция 3 нормативный аспект культуры речи Понятие о нормах литературного языка и нормативности речи
- •Признаки (свойства) норм литературного языка
- •Лекция 4 система норм литературного языка
- •I. Нормы, свойственные только устной форме речи
- •II. Нормы, свойственные только письменной форме речи
- •III. Нормы, свойственные и устной, и письменной форме речи (смешанные нормы)
- •Краткие характеристики отдельных норм литературного языка
- •Лекция 5 речевые ошибки и их характеристика
- •I. Ошибки, свойственные только устной форме речи
- •II. Ошибки, свойственные только письменной форме речи
- •III. Ошибки, свойственные и устной, и письменной форме речи (ошибки смешанного характера)
- •Типология лексико-семантических ошибок
- •Типология фразеологических ошибок
- •Типология синтаксических ошибок
- •II. В рамках второго понимания какологии выделяются следующие разновидности:
- •Лекция 6 коммуникативный аспект культуры речи Коммуникативный аспект культуры речи: введение в раздел
- •Понятие о коммуникативных качествах речи (коммуникативных нормах)
- •Система качеств коммуникативно совершенной речи
- •Коммуникативные ошибки (нарушения коммуникативных качеств речи)
- •Лекция 7 краткие характеристики отдельных коммуникативных качеств речи
- •Правильность речи
- •Богатство речи
- •Точность речи
- •Ясность речи
- •Уместность речи
- •Логичность речи
- •Чистота речи
- •Лекция 8 выразительность речи как коммуникативное качество
- •Усилители изобразительности речи Тропы
- •7. Антифразис и астеизм.
- •Стилистические фигуры
- •1. Цепочка номинативных предложений:
- •5. Фигуры повтора16:
- •Усилители выразительности
- •Лекция 9
- •Лингвоэкология. Типология лингвоэкологических загрязнений
- •Современной речевой среды
- •Лингвоэкология на современном этапе. Определение понятия «лингвоэкология»
- •Терминология науки «Лингвоэкология»
- •Факторы, нарушающие чистоту языковой/речевой среды
- •Лекция 10 лингвоэкологическая ситуация в республике хакасия Общая характеристика лингвоэкологической ситуации в республике
- •Рекомендации журналистам по соблюдению лингвоэкологических требований
- •Какалогии (ошибки) в сми рх
- •«Абакан»
- •«Хакасия»
- •«Аргументы успеха»
- •«Взгляд»
- •«Комсомольская правда»
- •«Аргументы и факты»
- •«Российская газета»
- •«Известия»
- •«Московский комсомолец»
- •Лекция 11 стилистический аспект речевого общения
- •Официально-деловой стиль
- •Публицистический стиль
- •Научный стиль
- •Литературно-художественный стиль
- •Разговорный стиль
- •Лекция 12 спор. Дискуссия. Полемика: Риторические советы
- •Виды вербальных коммуникаций
- •Классификация спора
- •Техника убеждения
- •Принципы ведения спора
- •Спор и языковая (речевая) агрессия
- •Лекция 13 типы языковых личностей по способности к кооперации в речевом поведении
- •Деловое общение Конспект лекций
- •2012 Оглавление
- •Введение
- •1. Понятие «общение», его структура, виды, функции
- •2. Специфика делового общения
- •3. Средства делового общения
- •1. Коммуникативная ситуация в деловом общении
- •2. Этапы делового общения
- •3. Коммуникативные стили в деловом общении
- •1. Приоритетные каналы восприятия
- •2. Особенности восприятия человека человеком
- •3. Механизмы восприятия и понимания
- •4. Предвидение поведения партнера
- •2. Классификация коммуникативных барьеров
- •1. Деловая беседа как форма делового общения. Ее особенности и функции
- •2. Виды деловой беседы
- •3. Этапы деловой беседы
- •4. Рекоменации ведения эффективной деловой беседы
- •1. Деловые переговоры как форма общения
- •2. Этапы ведения переговоров
- •3. Недостатки при ведении переговоров
- •1. Презентация. Ее особенности
- •2. Виды презентаций и специфика их проведения
- •1. Особенности телефонного делового разговора
- •1. Правила ведения делового телефонного разговора
- •1. Деловое совещание. Его виды и особенности
- •2. Подготовка к проведению делового совещания
- •3. Ведение делового совещания
- •4. Этапы принятия решений
- •5. Завершение делового совещания и составление его протокола
- •1. Выступление перед аудиторией как коммуникативный процесс
- •2. Виды публичных выступлений
- •3. Этапы публичной речи
- •4. Ошибки в постороении речи
- •1. Деловое письмо. Классификация деловых писем
- •3. Структура делового письма
- •4. Требования к оформлению деловых писем
- •5. Этикетная составляющая любого делового письма
- •1. Понятие «речевой этикет». Особенности речевого этикета в деловом общении
- •2. Этикетные формулы знакомства, представления, приветствия и прощания
- •4. Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации
- •5. Особенности обращения как формулы речевого этикета
- •1. Понятие конфликта. Виды конфликтов
- •2. Причины возникновения конфликта
- •3. Структура конфликта
- •4. Правила поведения в условиях конфликта
- •1. Гендер в общении
- •2. Особенности мужского коммуникативного поведения
- •3. Особенности женского коммуникативного поведения
- •4. Способы добиться расположения женщин
- •5. Способы добиться расположения мужчин
- •1. Россия в межкультурном пространстве
- •2. Классификация деловых культур по р. Д. Льюису
- •2. Национальные черты деловых людей
- •Заключение
- •Библиографический список
Лекция 11 стилистический аспект речевого общения
Под функциональным стилем языка понимается исторически сложившаяся и социально осознанная система языковых и речевых средств, используемых в той или иной сфере человеческого общения. Под речевым жанром – вид реализации функционального стиля языка на уровне речи.
Современная стилистическая система традиционно включает в себя две группы функциональных стилей – книжные (научный, официально-деловой, публицистический и литературно-художественный, стоящий особняком, в силу возможности использования данным стилем не только немаркированных языковых элементов, но и маркированных элементов всех других стилей литературного языка, а также нелитературных элементов национального языка) и разговорный. Существуют и другие понимания системы стилей, например, деление всего языкового многообразия на художественную речь, разговорную речь и функциональные стили: научный, официально-деловой, публицистический [Д. Н. Шмелёв].
Рассмотрим систему стилей в традиционной интерпретации, используя следующую схему: сфера функционирования, цель, речевые жанры, стилевые особенности и языковые черты.
Официально-деловой стиль
В рамках различных сфер функционирования официально-деловой стиль различает в себе ныне две разновидности: официально-документальную (официально-документальная сфера), которая представляет себя через такие речевые жанры, как документы международного и государственного характера (международные договоры, государственные акты, законы), и обиходно-деловую (обиходно-деловая сфера), определяемую речевыми жанрами деловой документации (заявление, объяснительная записка, служебная записка, расписка и проч.).
Целью официально-делового стиля речи во все времена являлись «две ориентации», как отмечает Т. В. Матвеева, – констатация факта и предписание [Матвеева 1990: 62], что объяснялось необходимостью сообщить информацию, имеющую практическое значение и представление указаний, инструкций. Таким образом, основной функцией официально-делового стиля называется функция официальных взаимоотношений.
Коротко характеризуя стилевые черты современного официального общения, необходимо сказать о чёткости изложения сути дела, сжатости формулировок мысли, строгой оформленности и сухости тона изложения, стандартности использования языковых средств, их безэмоциональность ввиду бесстрастности самого стиля.
Фиксируя соотнесённость языка официально-делового стиля с коммуникативными стратегиями и тактиками, следует согласиться с замечанием А. Н. Васильевой о том, что отношения между адресантом и адресатом можно охарактеризовать как социально-ролевые, причём прагматическая программа сводится к императивно-авторскому, волевому началу [Васильева 1986: 8]. Рациональная программа осуществляется развёрнуто: в текстах констатирующих жанров (справка, стандарт) она может являться исчерпывающей, в текстах предписательного характера (закон, указ, инструкция) – выступает на равных с прагматической. Т. В. Матвеева специально замечает: «Эмоционально-оценочное содержание официально-делового текста проблематично, оценочная программа содержит в себе логическую мотивировку рациональной [Матвеева 1990: 62]».
«В целом, – пишет Т. В. Матвеева, – официально-деловой стиль располагает небольшим набором вариативных средств, но в каждом отдельном тексте последовательно используется только один из вариантов» [Матвеева 1990: 65].
Ведущей тональностью, представленной в большинстве жанров и конкретных текстов деловой речи является, по фиксации Т.В. Матвеевой, тональность предписания, волеизъявления коллективного, реже – индивидуального адресата действовать строго определённым образом. Во многих случаях тональность распоряжения приобретает тональность настойчивости, акцентированности [Матвеева 1990: 68–69]. В том числе и с тональностью (а также, как было отмечено ранее, с жанровой типологией и целевым предназначением) связано отсутствие эмоционально-экспрессивных, усилительно-экспрессивных, волеизъявительных языковых средств, «отсутствие речевого акцентирования данной семантики» [Матвеева 1990: 68].
Итог: Стилевая специфика: сжатость, компактность изложения, экономное использование языковых средств, стандартное расположение материала, обязательность формы, связанная с деление информации на основную и дополнительную; конкретность, бесстрастность (безэмоциональность), официальность высказывания.
Характерные языковые особенности: широкое использование терминологии, наличие многочисленных клише (стандартов), сложные синтаксические построения, отсутствие эмоционально-экспрессивных средств.