Тема 4. Этика общения.

Актуальность:

Приобретение навыков оптимального поведения в разнообразных ситуациях, оптимизации необходимых психологических условий в осуществлении медицинской практики и гармонизации личности.

Цели

Общая цель:

Сформировать представление о механизмах, способствующих взаимопониманию в общении, показать усиление эффективности общения. Совершенствование и развитие своего интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного развития своей личности. Иметь представление о необходимости использования в профессиональной деятельности врача и развития такого психического свойства человека как наблюдательность

Конкретные: уметь

1) Формировать беседу, используя грамотную постановку вопросов.

2) определить, как создать позитивную атмосферу для пациента, искусство слушать собеседника.

3) проанализировать, как правильно строить доверительные отношения с людьми на основе конгруэнтности.

1. Основные теоретические вопросы к теме

1. Тактика медицинского работника. Построение беседы, используя грамотную постановку вопросов.

2.. Активное слушание как способ понимания собеседника.

3.. Конгруэнтность – как способ доверительных отношений с людьми.

2. Источники информации:

1. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.: ил. — (Серия «Мастера психологии»). С. 205 - 221

2. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М. – МГУ, 1989

3.  Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. С. 68 -102, 160 -165.

3. Набор задач для проверки достигнутых конкретных целей обучения:

Тест 1. На основном этапе беседы большое значение придается вопросам, которые собеседники задают друг другу. Вопросы бывают разных видов. Вопросы, не требующие ответа, их цель – вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы относятся:

А. к риторическим;

В. к альтернативным;

С. к закрытым;

Д. к открытым;

Е. нет верного ответа.

Тест 2. Умение слушать — наиболее важное из всех качеств, ко­торыми должен обладать успешный в общении человек. Сущест­вуют определенные приемы активного слушания.

Понимание любого чувства, переживаемого другим человеком (будь то гнев, печаль или радость) и ответное выражение своего понимания этих чувств относиться:

А. к эмпатическому слушанью;

В. к рефлексивному слушанью;

С. к нерефлексивному слушанью;

Д. Нет верного ответа;

Е. Все ответы верны.

Тест 3. Необходимым условием любого общения является наличие доверия: если доверия нет, то нет и общения. Доверие бывает двух типов: сознательное и бессознательное. Бессознательное доверие – это:

1. конгруэнтность;

B. связано с содержанием, вербальной частью;

C. связано с тем, насколько он похож на вас; Д. насколько человек «свой»; Е. связано с невербальным общением.

4. Краткие методические указания к работе на практическом занятии:

Форма проведения занятия - двухчасовой семинар. Занятие проводится в соответствии с технологической картой. В начале занятия четко ставится проблемный вопрос относительно изучаемой темы. Основой обучения является работа в соответствии с планом семинарского занятия.

Ролевые игры, психологические тесты, ситуативные задачи по теоретическим вопросам, в сфере медицинской практике.

После рассмотрения теоретического вопроса, делаются выводы. Преподаватель, анализируя выступления, корректирует и уточняет их, указывает на ошибки в ответах. Для закрепления полученных знаний проводится итоговый тестовый контроль. В конце занятия подводится итоги. Граф логические структуры к теме 4: «Этика общения »