Тема 5. «Конфликтология».

Актуальность:

Развитие навыков по управлению и разрешению конфликтных ситуаций.

Цели

Общая цель:

Показать продуктивные методы нормализации эмоционального состояния партнера по общению.

Конкретные: уметь

1) Определять понятия и функции конфликтов

2) вырабатывать стратегию поведения в конфликтной ситуации. Конструктивно подходить к решению конфликтов;

3) проанализировать типы конфликтов по степени остроты и противоречий.

1. Основные теоретические вопросы к теме

1.  Определение понятия и функции конфликтов

2.  Стратегии, тактики конфликтного поведения. Условия и факторы, способствующие конструктивному разрешению конфликтов. 

3. Типы конфликтов по степени остроты и противоречий.

2. Источники информации:

1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»). С. 116 – 132.

2. Н.В. Гришина Психология конфликта, 2002 С. 175 - 234

3. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.: ил. — (Серия «Мастера психологии»). С. 224 - 230

3. Набор задач для проверки достигнутых конкретных целей обучения:

Тест 1. Определите понятие: резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблем, имеющих деловую или личную значимость для каждой из сторон называется:

A. конфликт;

B. оппонент;

C. инцидент;

Д. ролевой конфликт;

Е. всё верно.

Тест 2. В любой конфликтной ситуации существует стратегия поведения. К какому виду поведении относится изменение своей позиции в конфликтной ситуации?

A. Компромисс;

B. Игнорирование;

C. Сотрудничество; Д. Соперничество; Е. Приспособление.

Тест 3. Любое собрание людей с их индивидуальным внутренним настроем, мышлением и восприятием, чувствами и ожиданиями это потенциальная среда для возникновения конфликтов. Конфликты разделяются по степени остроты противоречий. Конфликт, возникающий в результате противоречий между различными группами называется:

A. межгрупповой;

B. запланированные;

C. недовольство; Д. экономические; Е.межличностные.

4. Краткие методические указания к работе на практическом занятии:

Форма проведения занятия - двухчасовой семинар. Занятие проводится в соответствии с технологической картой. В начале занятия четко ставится проблемный вопрос относительно изучаемой темы. Основой обучения является работа в соответствии с планом семинарского занятия.

Ролевые игры, психологические тесты, ситуативные задачи по теоретическим вопросам, в сфере медицинской практике.

После рассмотрения теоретического вопроса, делаются выводы. Преподаватель, анализируя выступления, корректирует и уточняет их, указывает на ошибки в ответах. Для закрепления полученных знаний проводится итоговый тестовый контроль. В конце занятия подводится итоги.

Граф логические структуры к теме 5: «Конфликтология»