- •1Вопрос. Банковская политика.
- •2Вопрос Банковский менеджмент
- •3 Вопрос
- •4 Вопрос
- •5 Вопрос
- •6 Вопрос
- •7 Вопрос
- •9 Вопрос
- •10 Вопрос
- •11 Вопрос
- •12 Вопрос
- •13 Вопрос
- •14 Вопрос
- •15 Вопрос
- •16 Вопрос
- •17 Вопрос
- •18 Вопрос
- •19 Вопрос
- •20 Вопрос
- •23 Вопрос
- •24 Вопрос
- •25 Вопрос
- •26 Вопрос
- •27 Вопрос
- •28 Вопрос
- •29 Вопрос
- •30 Вопрос
- •31 .Понятие организации. Роль организации и ее функции.
- •32.Стили управления.
- •33. Виды делового общения. Какие требования предъявляются в публичному выступлению? Факторы влияющие на него.
- •34. Основные принципы, методы и задачи менеджмента.
- •35. Роль и значение организации в жизни общества и отдельной личности
- •36. Роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структура и факторы, влияющие на коммуникацию.
- •37. Понятие менеджмента
- •38. Процессный подход
- •39. Сущность теории иерархии потребностей а.Маслоу.
- •40. Технология принятия решений.
- •41. Управленческие идеи ф.Тейлора.
- •42. Понятие власти и авторитета. Виды власти.
- •43. Школа поведенческих наук
- •44. Основные особенности управления в банковских учреждениях.Главная особенность в управлении кредитными организациями.
- •45. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •46. Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •47. Виды власти.
- •48. Современные подходы к управлению.
- •49. Современные подходы к мотивации.
- •50. Стратегическое, тактическое и оперативное управление организацией. Цели деятельности организации.
- •52. Управленческие команды
- •53. Виды управленческих решений.
- •55. Методы управления. Связь между функциями и методами.
- •56. Что такое группа. Каковы ее функции. Формальные, неформальные группы.
- •57. Взаимоотношения личности и группы. Роль группы в социализации индивида.
- •58. Понятие стресса. Его причины. Способы профилактики.
- •59. Понятие управления. Субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •60. Эволюция управленческой мысли.
18 Вопрос
Содержательные теории
Содержательные теории основаны на определении внутренних побуждений, заставляющих людей действовать таким образом, чтобы достичь определенной цели. Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные - вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы. Согласно теории Маслоу, все потребности человека можно разделить на пять групп:
• физиологические потребности - необходимые для выживания;
• потребности в безопасности и уверенности в будущем;
• социальные потребности - потребности в причастности к какому-либо человеческому сообществу, группе людей;
• потребности в уважении, признании;
• потребности самовыражения.
Располагая потребности в виде строгой иерархической структуры, Маслоу показывал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным мотивационным фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена, хотя бы частично, потребность более низкого уровня. Менеджер должен на основе постоянных наблюдений определять, какие активные потребности движут сотрудниками предприятия. Недостаток теории заключается в том, что не доказан факт, согласно которому удовлетворение какой-либо одной потребности приводит к автоматическому задействованию потребности следующего уровня. К тому же в теории не удалось учесть индивидуальные отличия людей.
Д. МакКлелланд дополнил теорию Маслоу, введя еще три уровня потребностей:
• потребность власти - желание воздействовать на других людей. Тех, у кого наивысшей является потребность власти и отсутствует склонность к авантюризму или тирании, надо готовить к занятию высших руководящих должностей;
• потребность успеха. Удовлетворяется не провозглашением успеха какого-либо человека, то есть подтверждением его статуса, а процессом доведения работы до успешного завершения. Перед людьми с потребностью успеха менеджеры должны ставить задачи с умеренной степенью риска, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы поощрить инициативу в решении поставленных задач;
• потребность в причастности. Означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.
Ф. Герцберг разработал еще одну модель мотивации, выделив две группы факторов, которые влияют на поведение людей:
• гигиенические факторы: условия труда, социальные отношения, стиль руководства и характер контроля в организации, вознаграждение, социально-психологический климат и межличностные отношения на предприятии. Положительное проявление факторов дает лишь отсутствие неудовлетворения работой у людей;
• факторы мотивации: работа как ценность сама по себе, чувство ответственности, признание успеха, возможность совершенствования. В случае положительного проявления наступает удовлетворение работой.