20 Вопрос

Орг. культура - это разделяемые членами организации ценностные ориентации, нравственные нормы, представления о месте и роли данной организации в обществе; набор приемов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников.

Роль орг. культуры – придает единообразие совместным действиям людей, формирует общую для всех психологию.

Осн. Типы орг. Культур:

1) по содержанию ценностей (личностно-ориентир., функц-ориентир.)

2)от характера влияния на результативность (позитивная, негативная – снижает эффект-ть)

3) по общим характеристикам: а.иерархическая(бюрократическая)–начальство; б.органическая– коллективисткая, ценнсоти группы; в.предпринимательская– получение прибыли

Уровни орг.культур:

1)артефакты: архитектура здания, стиль поведения, символика, одежда, и т.д. легко обнаружить и очевидно.

2)нормы и ценности: цели и задачи, кот. обесп. жизнедеят. орг-и

3)убеждения и верования: природа отношений в коллективе, отношение членов орг-и к окр. среде., отношение к работе, статус.

23 Вопрос

Внутренняя среда организации - это переменный фактор, напрямую вли­яющий на ее лицо. Внутреннюю среду образует совокупность средств производства, персонал, с его культурными традициями, ценностями, производственные и информационные процессы, взаимоотношения в коллективе.

На предприятии должен идти непрерывный процесс анализа внутрен­ней среды на основе обновляющейся информации. Анализ внутренней среды позволяет вовремя скорректировать цели и задачи организации, определить внутренние возможности, сильные и слабые стороны, по­тенциал, основные навыки и.умения, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной рыночной борьбе. Результаты деятельно­сти организации помимо внешнего выхода - производства продукции, оказания услуг, то есть удовлетворения интересов потребителей, - на­правлены и вовнутрь, на создание социальных условий сотрудникам, их экономическую и духовную реализацию.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

• производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уро­вень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; кон­троль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т. п.;

• персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

• организация управления: организационная структура, система управле­ния; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

• маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возмож­ность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распреде­ления и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

• финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; при­быльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эф­фективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Лицо любой организации определяется несколькими группами переменных факторов.

Из первичных факторов главным на сегодняшний день является вне­шняя среда, во многом определяющая границы организации, ее струк­туру, особенности внутренних процессов, взаимоотношения между людьми. Организация вынуждена постоянно приспосабливаться к сре­де, оценивать по ее реакции успешность своих действий. Долгое время считалось, что внешняя среда является источником неопределеннос­ти. Организация обращается к внешнему окружению, чтобы получить информацию и ресурсы. Из внешней среды в организацию поступают ресурсы, которые в ней перерабатываются и преобразуются в продук­цию и услуги, которые, в свою очередь, поступают обратно во вне­шнюю среду.

Принято рассматривать четыре основных характеристики внешней среды:

• взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

• сложность внешней среды - общее число воздействующих на организа­цию факторов, а также уровень вариативности каждого;

• подвижность среды - скорость изменения в окружении организации, которая может быть различна для ее подразделений. Чем выше скорость изменений, тем больший объем информации требуется для принятия решений;

• неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и увереннос­тью в точности этой информации.

Влияние внешней среды рассматривается как прямое и косвенное воз­действие на отдельно взятое предприятие. Среда прямого воздействия включает факторы непосредственного влияния на деятельность орга­низации: контрагентов, учредителей, вкладчиков и акционеров, рынок труда и деятельность профсоюзов, систему законодательства, государ­ственный контроль, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают те факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но в той или иной степени влияют на ее функционирование, а именно: состояние экономики страны и региона в целом, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения.

Стратегия означает не столько следование за изменениями окружения и осуществление стратегических изменений в организации, сколько активное взаимодействие с внешней средой. Стратегически активная организация должна направленно воздействовать на среду, изменяя и приспосабливая ее к реализации стратегии, создавая условия для достижения стратегических целей. В определенном смысле можно утверждать, что это и будут стратегические изменения, важнейшая составная часть собственно реализации стратегии.