11 Вопрос

Значение коммуникации для эффективной деятельности организации

Коммуникации – это процесс передачи информации от одного человека к другому человеку с помощью речи, приборов, жестов и т.д.

Коммуникационный процесс в организации представляет собой обмен информацией между уровнями, подразделениями и между отдельными людьми.

Коммуникации бывают: формальные и неформальные, вербальные и невербальные, межличностные и организационные.

Виды общения:

1) внутренний диалог – взаимодействие со своим внутренним миром, т.е с информацией отр своей личности, сознанием.

2) трансляция – одностороннее движение информации от источника к получателю.

Плюсы: массовый охват, поток идёт без прерываний, низкая вероятность конфликта, эффективна при форс-мажоре.

Минусы: неизвестно воспринята информация или нет; невозможно координировать (изменить процесс восприятия).

3) Диалог – это информационный обмен.

Плюсы: есть понимание информации, есть возможность уточнения.

Минусы: высокая вероятность конфликта, ограниченная аудитория.

4) Деловое взаимодествие. Оно носит целенаправленный характер и ориентировано на достижние максимальной эффективности, т.е. на результат, приближенный к цели.

Барьеры коммуникаций: Носитель информации, шум, помехи, субъективное отношение рассказчику, неумение слушать и т.д.

12 Вопрос

Менеджер – это руководитель, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений, наемный работник. Они бывают разных уровней и решают разные задачи.

Бизнесмен - владелец средств, который пускает их в оборот с целью получения прибыли. Может лично не заниматься делом.

Предприниматель - лицо, самостоятельно от своего имени, на свой риск, инициативно осуществляющее и организующее деятельность, направленную на получение прибыли или личного дохода. Деятельность основана на инновациях.

13 Вопрос

Классическая школа управления

Сформировалась в начале 20-х г.г. 20 века. Представители - Макс Вебер, Анри Файоль.

Вебер создал классическую теорию бюрократии, ввел понятия «власти», «авторитета». Файоль сформировал осн.функции управления и 14 принципов управления, т.е. общих правил, отражающих требования к управлению в опред.условиях общественного развития. Принципы:

1) разделение труда.

2) полномочия и ответственность.

3) дисциплина.

4) единоначалие.

5)единство действий.

6) подчиненность личных интересов интересам организации

7) справедливое вознаграждения за работу.

8) централизация - достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией и децентрализацией.

9) скалярная цепь - передача распоряжений и осуществление коммуникаций м/у уровнями иерархии.

10) порядок - рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте.

11) справедливость – справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях управления.

12) стабильность персонала.

13) инициатива.

14) корпоративный дух.

Вклад:

1. Сформированы принципы управления – функциональность, иерархичность.

2. Обосновано применение проф.подготовки работников для управления предприятием.

3. Описаны основные функции управления – предсказывание, планирование, организация, распорядительство, контроль, координация.

4. Указано на необходимость найма и продвижения работников по проф. и деловым качествам.

5. Большое значение придается стремлению к сохранению стабильности, контролю и надзору за качеством и выполнением плановых заданий.