Образец жалобы

В прокуратуру_______________________________________

от ____________________________________,

проживающе__ по адресу:

________________________________________

Тел._________________

ЖАЛОБА

на неправомерное бездействие должностных лиц ЖЭУ (ЖУК) _______________________

На протяжении длительного времени придомовая территория дома, в котором мы проживаем, содержится недопустимым образом:

1. нет мусорных урн;

2. нарушена гидроизоляция дома;

3. не организованы (засорены) стоки на проезжей части около дома;

4. отсутствуют скамейки около подъезда;

5. мусоросборники находятся в недопустимой близости к дому;

6. не вывозится длительное время мусор, который разносится ветром по придомовой территории, чем создается хроническая антисанитарная обстановка и появление крыс и др. (перечислите по пунктам все имеющиеся недостатки, которые необходимо устранить)

Мы неоднократно обращались (указать даты обращений) в ЖЭУ (ЖУК) ______________ с требованием привести инженерное оборудование подъездов в состояние, соответствующее действующим СНиП и ГОСТ, но это не дало никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома. Все вышеуказанное (ненадлежащая техническая эксплуатация дома и бездействие должностных лиц ______________ нарушает "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденные приказом Государственного комитета РФ по жилищной и строительной политике № 17-139 от 26.12.97 г., и ведет к ускоренному физическому износу, а также создает повышенную угрозу для здоровья жильцов.

В связи с этим мы требуем:

1. Выявить лиц, виновных в ненадлежащей технической эксплуатации инженерного оборудования подъезда и разрушении общего имущества нашего дома.

2. Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас на основании ст. 24 и 29 Конституции РФ с актами технического состояния здания.

3. Проконтролировать действия работников ЖЭУ (ЖУК) ______________ по устранению нарушений в содержании инженерных коммуникаций нашего дома и вызвавших их причин.

На основании ст. 4 Закона РФ "Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан" прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.

Приложение: копии обращений (жалоб, заявок и т.п.) в ЖЭУ (ЖУК) ______________ и др. организации.

Дата:

Подпись:

Образец претензии

Директору ____________

от ___________,

проживающее___ по адресу:____________

(д.тел._________)

ПРЕТЕНЗИЯ

«_____» _________г. мной был приобретен в Вашем магазине товар ___________ по цене _____________рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение ______________.

В процессе эксплуатации выяснилось, что товар неисправен (указать конкретно неисправности). Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. «____»_________г. я заполнил заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. Товар был принят продавцом. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а «____»_______г. сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просил. К устранению дефекта это не привело. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.

В соответствии со ст. 22 Закона срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

В связи с вышеизложенным

ПРОШУ:

- незамедлительно возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму в ___________ руб.;

- выплатить потребителю неустойку за период в размере ________ руб.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением о защите своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Приложения:

1) копия заявления потребителя о возврате денег;

2) копия гарантийного талона;

3) копия чека;

4) копия акта выполненных работ сервис-центра;

Дата:

Подпись: