Тема 13. Завершение публичного выступления Функции концовки публичного выступления

«Конец — делу венец», — гласит поговорка. Эффективное завершение устного выступления — половина дела. Вспомним закон края — последнее запоминается лучше, остается в памяти прочнее. Отсюда и то огромное зна­чение, которое имеет завершающая стадия выступления оратора.

Д.Карнеги рекомендовал: сначала расскажите, о чем вы будете рас­сказывать, потом расскажите об этом, а потом расскажите, о чем вы только что рассказали.

0. Эрнст писал: «Слушатели ожидают от оратора заключения». Ф. Снелл справедливо считает, что «удавшимся можно считать то публич ное выступление, после которого аудитория твердо знает, что нужно делать с полученной информацией. Аудитория должна хорошо представлять, что и как делать дальше. Должен быть результат вашего выступления. Обяза­тельно в заключение объясните, зачем нужна слушателям полученная ин формация».

Таким образом, заключение имеет две основные функции — напом нить главную мысль и объяснить, что с ней «надо делать». Оратору необхо­димо помнить об обеих функциях заключения.

Варианты концовок

Заключительная часть публичного выступления должна логично вы текать из предыдущего изложения. Лучше не говорить: «А теперь я сделаю заключение» или «Теперь я перехожу к завершающей части своей лекции», концовка должна быть и так очевидной для слушателя, без специальных вводных слов.

Можно предложить следующие варианты концовок.

• Цитата, крылатое изречение, поговорка, народная мудрость. Данная концовка особенно хорошо запоминается в аудитории среднего и ниже среднего уровня подготовленности. Например: «Правильно гласит на­родная мудрость — стерпится-слюбится»; «Правильно говорит русская пословица — терпение и труд все перетрут. Таким образом, все зависит от нас.»

• Обобщающий вывод. Обобщающий вывод надо словесно оформить, как вывод, чтобы он был воспринят аудиторией именно как вывод, как ос­новная мысль выступления: «Итак...». Основной вывод формулируется в полной словесной форме. При этом он должен быть краток и выра -

жен простыми словами: после вывода не надо ничего добавлять и ниче­го комментировать.

• Обращение к слушателям. Можно завершить выступление пожеланием слушателям хорошо провести выходные или летний отпуск, сегодняш­ний вечер и т.д., поздравить их с наступающими праздниками и др.

В таком случае слушатели запоминакп в большей степени оратора, не­жели выражаемые им идеи.

• Благодарность за внимание. Это традиционная концовка. Несколько менее традиционной ее может сделать небольшое расширение — если оратор не просто произнесет дежурную фразу «Благодарю за внима­ние», но и скажет несколько слов, положительно характеризующих се­годняшнюю аудиторию, ее уровень, интересные вопросы, которые бы­ли заданы, и др., то есть скажет комплимент аудитории.

Например: « Итак, я заканчиваю. В конце я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы очень внимательно меня слушали и задавали интерес­ные вопросы. В вашей аудитории мне было очень приятно выступать». Или: «Благодарю вас за внимание. Мне было очень приятно выступать в вашей внимательной и доброжелательной аудитории». Или: «Благода­рю за внимание. И хочу отдельно поблагодарить вас за очень интересные вопросы, которые вы мне задавали».

Как не надо заканчивать выступление

Не рекомендуется заканчивать шуткой, не относящейся к делу, — это вызывает у аудитории недоумение, а если аудитория после ухода оратора ос­талась в недоумении, весь эффект от выступления исчезает.

Не следует извиняться: «я понимаю, мне не удалось все охватить», «я виж>; несколько утомил вас...» и др.

Не надо ничего вспоминать дополнительно после того, как вы сфор­мулировали вывод, - все впечатление от него будет смазано.

Нельзя обрывать речь без заключения и уходить.

Ни в коем случае нельзя оставлять аудиторию в настроении безна­дежности и беспросветности в связи с нарисованными вами мрачными кар­тинами — обязательно надо дать слушателям некоторую перспекгаву, наме­тить выход из положения и выразить уверенность в том, что худшее не про­изойдет. Завершать выступление надо только на оптимистической ноте.

Не рекомендуется завершать выступление фразой типа «Вот и все, что я хотел сказать» — заканчивать лучше фразой, относящейся к содержа­нию выступления или благодарностью за внимание.

Вопросы

0. Что такое закон края? Какие следствия имеет этот закон для построе­ния оратором средней части своего выступления?

1. О каком правиле построения публичного выступления говорит пого­ворка «Конец — делу венец»? Объясните ее смысл применительно к публичному выступлению.

2. Какие две функции выполняет заключение?

3. Перечислите возможные варианты концовок выступления, которые вы запомнили.

4. Как называется концовка, начинающаяся со слов «Итак...» ? Как фор­мулируется вывод в случае использования такой концовки?

5. Как надо благодарить за внимание?

Задания

1. Вспомните басни, которые вы знаете. Сформулируйте обобщающий вывод из каждой басни.

Например: «Сгрекоза и муравей». Итак, кто работает, тот обеспечива­ет себе нормальную жизнь, что мы и должны всегда учитывать.

2. Закончите свое выступление обращением к слушателям. Что можно им пожелать, посоветовать?

Факты, которые можно использовать:

• то, что сегодня обсуждалось, пригодится слушателям в работе:

• сведения из сегодняшнего выступления помогут слушателям улуч­шить отношения с друзьями, начальством, в семье;

• скоро наступают праздничные дни;

• приближается профессиональный праздник слушателей;

• состоявшееся выступление может поднять настроение в сегодняш­нее трудное время;

• рекомендации, содержащиеся в выступлении, можно использовать в повседневной жизни;

• приближаются каникулы;

• приближается лето;

• завершается учебный год;

• приближаются экзамены.

3. Закончите свое выступление благодарностью за внимание. Обязатель но словесно расширьте выражение благодарности за внимание.

Факты, которые можно использовать для расширения концовки:

• аудитория внимательно слушала;

• аудитория вас доброжелательно приняла;

• аудитория задавала интересные вопросы;

• аудитория охотно участвовала в дискуссии;

• аудитория продемонстрировала чувство юмора;

• слушателей пришло мало, но все были очень заинтересованные;

• аудитория не всегда соглашалась с вами, но всегда аргументиро­ванно возражала;

• с аудиторией было приятно дискутировать;

• аудитория очень хорошо подготовлена в данной области.

4. Прочитайте концовки выступления. Какие из них правильны, какие — неправильны:

• Все. До свидания.

• А в заключение расскажу вам анекдот, который я недавно услышал...

• Вот и все, что я хотел вам сказать. До свидания.

• Я закончил.

• Вот и все. К сожалению, я очень многое не рассказал, потому что у меня было мало времени.

• До свидания. Хотелось бы, чтобы в следующий раз вы меня внима­тельнее слушали. Аудитория у вас невнимательная.

• Благодарю вас за внимание. Приятно было у вас выступать.

• Итак, сделаем вывод: если каждый будет ответственно относиться к своим обязанностям, у нас в стране будет благополучие и порядок.

• Все, я закончил. Извините, если я говорил слишком долго.

• Итак, будем работать — и все у нас получится.

• Желаю вам всем хорошо провести предстоящие праздники. Всего вам доброго!

• Если есть вопросы, я готов на них ответить.

• Я заканчиваю на этом. Вижу, что вы уже все устали.