Тема 15. Учет особенностей аудитории

Проблема учета характера аудитории в риторике относится к числу наи­более важных и тем не менее — к числу наименее изученных. С одной стороны, всем понятно, что нельзя с любой аудиторией разговаривать одинаково, а с дру­гой стороны, конкретные рекомендации по тому, как с какой аудиторией надо ве­сти диалог, дать очень трудно, поскольку необходимо одновременно учесть очень много факторов, что очень трудно чисто технически. Кроме того, пока исследо­вания в этой области носят несистематический характер. Однако определенны­ми рекомендациями по учету фактора аудитории современ ная риторика распола­гает.

Виды аудитории

Можно выделить по разным основаниям следующие виды аудитории:

• молодежная, среднего возраста, старшего возраста (по возрасту);

• мужская, женская (классификация по полу);

• доброжелательная, критически настроенная; заинтересованная, нейт­ральная, враждебная (по отношению к оратору);

• подготовленная, неподготовленная (по уровню подготовленности);

• образованная, малообразованная (по уровню образованности);

• гуманитарная, техническая (по типу полученного образования);

• большая, средняя, малая (по размеру);

• однородная, разнородная (по степени однородности).

Способы аргументации в разной аудитории

Разные способы аргументации по-разному эффективны в различной аудитории.

1. Нисходящая и восходящая аргументация.

Восходящая аргументация (от слабых ар!ументов к более сильным) эффективна в подготовленной, высоко заинтересованной, благожелатель­ной аудитории. Она дает эффект, если атмосфера в аудитории спокойная и оратора готовы выслушать; мысль, которую надо обосновать, сложна; про­блема для аудитории не является полностью решенной; аудитория сможет сделать самостоятельный вывод. Нисходящая аргументация эффективнее в малоподготовленной аудитории.

2. Односторонняя и двусторонняя аргументация.

Односторонняя ар1ументация эффективна для укрепления мнения лю­дей, уже принявших эту точку зрения, но еще недостаточно утвердившихся в ней. Хорошо действует на людей малообразованных. Позволяет выработать менее стойкие убеждения. Учит воспринимать готовые мысли.

Двусторонняя аргументация эффективна при контраргументации — если мы доказываем точку зрения, противоположную той, которая уже изве­стна аудитории. Эффективна при воздействии на людей, отрицательно от­носящихся к сообщаемому. Лучше действует на подготовленную аудиторию. Вырабатывает более стойкие убеждения. Учит анализировать, делать само­стоятельные выводы.

3. Опровергающая и поддерживающая аргументация.

Опровергающая аргументация дает результаты, которые оказыва­ются стабильнее во времени и устойчивее к возможному давлению, кото­рое будет оказываться на слушателей в дальнейшем. Поддерживающая да­ет менее устойчивые результаты и более эффективна для укрепления мне­ния сторонников.

4. Индуктивная и дедуктивная.

Дедуктивная аргументация от вывода к аргументам (сначала приво­дится тезис, а потом он поясняется аргументами) эффективнее в мужской аудитории, в естественно-научной, у более взрослых слушателей (старше 23 лет), в критически настроенной аудитории.

Индуктивная аргументация от аргументов к выводу (сначала аргу­менты, а потом вывод) эффективнее действует на молодежь, женщин, дру­жески настроенную аудиторию, на менее подготовленную аудиторию.

Расположение тезиса

Очень важно при аргументации правильно расположить свой тезис.

Если аудитория благожелательная, тезис лучше сформулировать сра­зу во вступлении.

Если отношение аудитории противоречиво или неизвестно, лучше сначала сформулировать за и против (продемонстрировать свою объектив­ность), а затем уже представить свой тезис как вывод из предыдущего рас­суждения и привести некоторые дополнительные аргументы.

Если аудитория настроена негативно, тезис лучше всего предъявлять позже, в заключении, как вывод из всего вашего выступления.

Расположение главного аргумента

Очень большое значение имеет также правильная очередность при­ведения имеющихся у вас аргументов по силе.

Рекомендуется делать это так: в неблагожелательной аудитории: о о о О

в нейтрально настроенной аудитории: о о О о в доброжелательной аудитории: О о о о

Очередность аргументации и контраргументации

На эффективность аргументации влияет также и порядок, в котором выступают полемизирующие друг с другом ораторы. Замечено, что если тот или иной оратор выступает раньше своего оппонента, то эффективнее при­вести сначала свой тезис и доказательства, а затем кратко покритиковать бу­дущего оппонента, посеяв сомнения у аудитории заранее.

Если же оратору приходится выступать после своего оппонента, то эф фективнее сначала обратиться к анализу ег о выступления, разобрать его ар гументы, а затем уже привести свои и сделать вывод.

Эмоциональность и рациональность

В большой аудитории надо говорить более эмоционально, в малень­кой - более спокойно и рационально.

С женщинами надо разговаривать эмоционально, приводить много примеров, опираться на бытовые проблемы, рассматривать один вопрос за раз. С мужчинами надо говорить рационально, не делать за них выводы, ис пользовать при изложении перечисление.

Количество рассматриваемых вопросов

С женщинами лучше рассматривать за раз один вопрос, с мужчинами можно обсудить 2-3 вопроса. С молодежью, в неподготовленной, разнород­ной аудитории нельзя рассматривать более одного вопроса.

Темп речи

С малоподготовленной аудиторией, малоразвитым человеком надо го­ворить медленно, использовать форму вопросов и ответов. С ребенком надо го ­ворить коротко, быстро, опираться на конкретные события, все мысли форму лировать словами в развернутой форме. Со старшим поколением нельзя гово­рить в быстром темпе, надо говорить медленно, давать слушателям подумать.

Молодежь и дети лучше понимают быструю речь, старшее поколение

• медленную. Старшее поколение считает тех, кто говорит быстро, глупыми и поверхностными, «болтунами».

Опора на наглядность

Особенно важна опора на наглядность для детей, молодежи, жен­щин. Для них выступление должно быть особенно ярким, содержать юмор, наглядные жизненные примеры. Для мужчин, старшего поколения яркость выступления и использование наглядности не столь важны, им важнее аргу менты, статистика, ссылки на авторитетных людей и авторитетные источни­ки информации, ссылки на их собственный опыт.

Формулирование выводов

Для детей и молодежи выводы надо обязательно формулировать в словесной форме и несколько раз их повторять. Мужчины не любят, когда за них формулируют выводы, их надо только подвести к выводам, но сам вы­вод эксплицитно, в словесной форме, не делать.

Отношение к регламенту

Мужчины в гораздо большей степени нетерпеливы к нарушителям регламента, чем женщины. С мужчинами надо говорить короче и укладывать­ся в отведенный регламент. Тому, кто говорит долго, мужчина не доверяет.

Отношение к вопросам

Вопросов мужчины задают мало. Основной контингент публично за­дающих вопросы обычно женщины. Мужчины могут подойти к оратору и задать вопрос конфиденциально. Ответы на вопросы мужчины предпочи­тают краткие, они не любят длинных, развернутых ответов на свои вопросы.

Восприимчивость аудитории

Существует закон «падения интеллекта аудитории» с увеличением ее размера: чем больше по размеру аудитория, тем хуже она понимает обра­щенную к ней речь. С большой аудиторией надо говорить намного проше и даже примитивней, чем со средней и особенно малой.

Вопросы

1. Перечислите типы аудитории.

2. В какой аудитории эффективней дедуктивная, в какой —индуктивная информация?

3. Как надо располагать тезис и главный аргумент в неблагожелательной аудитории?

4. Перед какой аудиторией надо выступать эмоционально?

5. Для какой аудитории особенно необходима наглядность?

6. Какая аудитория не любит, когда за нее делают выводы?

7. Как надо выступать в большой аудитории?

Задания

1. Определите, правильно ли построена аргументация:

• Молодежь убеждают бросить курить через аргумент к здоровью.

• Детей убеждают лучше кушать через аргумент к витаминам.

• Стариков убеждают бросить курить через аргумент к здоровью.

• Молодежь убеждают заниматься укрепляющими процедурами для сохранения здоровья.

• Среднее поколение убеждают вкладывать средства в дополнитель­ные пенсионные фонды, чтобы обеспечить старость.

• Молодежь убеждают отказаться от наркотиков для того, чтобы полу­чить хорошую работу.

2. Охарактеризуйте аудиторию:

• школьники — десятиклассники из гуманитарного класса на встрече со студентами университета;

• офицеры, противники политического деятеля Немцова, на предвы­борной встрече с ним;

• преподаватели университета, сторонники партии «Демократичес­кий выбор России», на встрече с представителями данной партии;

• учащиеся технического училища, фанаты тяжелого металлического рока на лекции о современном джазе;

• пожилые работницы прядильной фабрики на встрече с ад министра цией района по вопросам пенсионного обеспечения;

• предприниматели среднего возраста, торгующие компьютерной тех никой, на встрече с разработчиками новой техники ведущей компью­терной фирмы;

• студенты-физики на встрече с известным актером;

• пожилые специалисты в области экономических наук на встрече с министром экономики России.

3. Охарактеризуйте свою гругтпу как аудиторию. Какими признаками можно определить вашу группу?

4. Заполните таблицу на стр. 146 и запомните особенности аргументации в аудиториях различного типа.

Эффективная аргументация в аудитории различного типа

5. Подготовьте короткие убеждающие выступления на любую из тем:

1. За что я люблю/не люблю (певца, группу).

2. Как надо относиться к богатым.

3. Мое представление о счастье.

4. Есть ли в мире справедливость?

5. Можно ли сейчас быть добрым человеком?

6. Реклама необходима обществу.

Следуйте правилам подготовки убеждающих выступлений. Ваше вы ступление должно состоять не менее чем из 10 предложений, и надо приве­сти не менее трех аргументов. Перед выступлением сообщите, перед какой аудиторией вы выступаете.

ч

I )

о

F £ g о

0

1

(D i>

* Р

I

X

N.

О

&

i

г*

fit

S

ра

I

0J

•е-

о

св

м

£

11