5.2. Маркетинговое исследование по новому продукту
Маркетинговое исследование по новому продукту нацелено на оценку существующего и прогноз динамики будущего спроса на конкретных сегментах рынка.
Маркетинговому исследованию по рассматриваемому новшеству должно предшествовать позиционирование этого новшества, т.е. выявление тех сегментов рынка (групп потребителей), где (у кого) на подобный продукт может быть повышенный и хотя бы не полностью удовлетворенный спрос (понимаемый как обеспеченная соответствующей платежеспособностью потребность в продукте). При этом необходимо оценить как емкость, так и ценовую эластичность этого спроса.
Трудность маркетинговых исследований по новым для рынка продуктам состоит в том, что опросы потребителей с обычными прямыми вопросами о допустимых для них сочетаниях цены и количества покупок здесь гораздо менее применимы в силу новизны продукта для потребителей, которые с ним к моменту опроса просто недостаточно знакомы. Для таких случаев разработана специальная техника опросов и обработки их результатов.
Во-первых, подобное исследование должно проводится так, чтобы опрашиваемые потенциальные потребители, еще не имеющие достаточного представления о новшестве, могли оценивать не столько то, какое количество и по какой цене они будут покупать нового продукта, сколько то, какой объем средств они готовы выделить на его приобретение без ущерба для удовлетворения своих прочих потребностей.
Во-вторых, предметом маркетингового исследования по новым и незнакомым потребителям продуктам может вообще выступать не сам товар, а его основные потребительские параметры. Иначе говоря, тогда должны исследоваться предпочтения потребителей по поводу соотношений типа «цена – уровень отдельного потребительского параметра» или «цена – общий экономический уровень изделия».
Для наукоемких товаров длительного пользования в состав учитываемых потребительских параметров должны включаться и условия гарантийного и послегарантийного технического обслуживания.
Очевидно, что маркетинговые исследования по вновь разработанным продуктам должны проводится применительно к определенным сегментам рынка. При таком подходе исследователь будет получать ожидаемые емкость и ценовую эластичность спроса отдельно для каждого потенциального сегмента рынка, что позволит накопить информацию о целесообразности разработки и освоения различных модификаций новшества, соответствующих указанным характеристикам, выявленным на исследованных сегментах. Эти модификации будут различаться по набору основных, вспомогательных и дополнительных функций, которыми они окажутся наделенными.
5.2.1. Инновационный потенциал.
Через развитие потенциала идет развитие организации и ее подразделений, а также всех элементов производственно-хозяйственной системы. От состояния инновационного потенциала зависит выбор и реализация инновационной стратегии, и поэтому его грамотная оценка очень важна.
Инновационный потенциал организации — это степень ее готовности выполнить задачи, обеспечивающие достижение поставленной инновационной цели, т.е. степень готовности к реализации инновационного проекта или программа инновационных преобразований и внедрения инноваций.
Развитие инновационного потенциала организации может осуществляться только через развитие всех ее подразделений, а также всех элементов производственно-хозяйственной системы. Поэтому для оценки инновационного потенциала необходим тщательный анализ или диагностика внутренней среды организации.
Внутренняя среда организации построена из элементов, образующих ее производственно-хозяйственную систему. Для удобства анализа эти элементы обычно группируют в следующие блоки:
продуктовый (проектный) блок — направление деятельности организации и их результаты в виде продуктов и услуг (проекты и программы);
функциональный блок — преобразование ресурсов и управления в продукты и услуги в процессе трудовой деятельности сотрудников организации;
ресурсный блок — комплекс материально-технических, трудовых, информационных и финансовых ресурсов предприятия;
организационный блок — организационная структура, технология процессов по всем функциям и проектам, организационная культура;
блок управления — общее руководство организации, система управления и стиль управления.
Оценка инновационного потенциала обычно производится по схеме:
При этом под Проектом имеется ввиду выпуск и реализация нового продукта (услуги) или новое направление деятельности.
Задачи оценки инновационного потенциала организации могут быть поставлены в двух плоскостях:
частная оценка готовности организации к реализации одного нового проекта;
комплексная оценка текущего состояния организации относительно уже реализуемых проектов.
В соответствии с тем, каким образом ставится основная задача оценки инновационного потенциала, применяется одна из двух возможных методик оценки: детальная или диагностическая.
Детальный анализ проводится в основном на стадии обоснования инновации и подготовки проекта ее реализации и внедрения.
Схема оценки инновационного потенциала организации при детальном анализе внутренней среды вкратце такова:
дается описание нормативной модели состояния инновационного потенциала организации, т.е. четко устанавливаются те качественные и количественные требования к состоянию потенциала по всем блокам, которые обеспечивают достижение уже поставленной инновационной цели;
устанавливается фактическое состояние инновационного потенциала по всем вышеуказанным блокам и их компонентам;
анализируется рассогласование нормативных и фактических значений параметров потенциала; выделяются сильные (соответствующие нормативу) и слабые (значительно расходящиеся с нормативом) стороны потенциала;
составляется перечень работ по усилению слабых сторон организации.
Ограничение в сроках, отсутствие специалистов, способных проводить системный анализ, отсутствие информации об организации (особенно при анализе инновационного потенциала конкурентов) заставляют использовать диагностические подходы к оценке инновационного потенциала организации. Необходимо заметить, что проведение диагностического анализа требует определенных навыков и информационной базы. В качестве диагностических параметров используется доступная информация, характеризующая различные стороны деятельности компании (например, численность сотрудников, средний уровень заработной платы, производительность труда, себестоимость продукции, качество продукции и услуг и т.д.)
Схема диагностического анализа и оценки инновационного потенциала организации такова:
оценка управляющих воздействий;
оценка состояния внешней среды;
ведение каталога диагностических параметров, характеризующих внешние проявления (политические, экономические, социальные, технологические);
ведение каталога структурных параметров, характеризующих внутреннее состояние организации;
установление взаимосвязи структурных и диагностических параметров системы;
наблюдение диагностических параметров и обработка статистических данных;
оценка структурных параметров;
определение интегральной оценки потенциала организации.
Для оценки инновационного потенциала существуют специальные вопросники, в которых эксперты обычно проставляют свои оценки по 5-балльной шкале. Если Вы хорошо представляете себе деятельность своей компании, Вы можете воспользоваться одним из таких вопросников, обратившись к разделу Приложения нашего модуля.