4.Невербальные средства общения.

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроения, желаний наряду с вербальной (словесной) речью используют жестикулярно-мимическую речь, то есть невербальные средства (мимика, жесты). Ученые-невербалисты читают, что ри общении невербальные средства преобладают; их используется 55% или даже 65%. Жесты возникли раньше звуков речи, а изучать из активно стали только с 60-х годов ХХ века.

Язык мимики и жестов позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Главным показателем чувств говорящего является выражение лица, его мимика (например, удивлении, гнев, радость).

Для каждого участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровать», «понимать» мимику собеседника, с другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

О многом может сказать и жестикуляция собеседника.

Жесты бывают:

1. механические, отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают ее восприятию (пуговицы);

2. ритмические, связаны с ритмикой, подчеркивают логическое ударение, темп речи (произнести, используя жесты поговорки: говорит, что воду цедит; строчит, как из пулемета);

3. эмоциональные, передают оттенки чувств (бить себя в грудь, указать а дверь);

4. указательные, говорящий выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место (рядом, наверху), порядок следования (по очереди, через одного) (взгляд, кивок, рука, указательный палец, нога, поворот тела);

5. изобразительные (винтовая лестница – лестница, идущая спирально, винтообразно; рябь – незначительное колебание водной поверхности, а также легкие волны от такого колебания). Появляются в случаях:

- если не хватает слов, чтобы полностью объяснить;

- если одних слов недостаточно по каким-либо причинам (эмоции, нервозность);

- если необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно;

6) символические:

- жест предельности (сабельная отмашка кистью правой руки (Никто не знал));

- жест интенсивности (рука сжимается в кулак (Никто не знал));

- жест отказа, отрицания (отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед (Нет, нет, нет!));

- жест разъединения, расподобления (ладони «разъезжаются» в разные стороны (Это надо различать));

- жест объединения, сложения, суммы (пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладонями рук (Они подходят друг другу)).

Существует и национальный характер жестов (кивок головой в России означает утверждение, согласие, а в Болгарии отрицание, несогласие).

Таким образом, жесты и мимика должны быть уместны, оправданны и свидетельствовать о движении мысли и чувств оратора, являться физическим выражением его творческих усилий. Лучший жест тот, которого не замечают.

5. Дикция и техника речи

При произнесении оратором высказывания очень важны дикция и техника его речи.

Дикция – это хорошо организованная речь, которая включает в себя три основных показателя:

1. правильность артикуляции;

2. степень ее отчетливости;

3. манеру выговаривания.

Техника речи – это способ ее произнесения. Включает компоненты:

1. логическое ударение и логическая пауза;

2. тон речи;

3. интенсивность звучания;

4. темп речи (примерно 120 слов в минуту);

5. тембр речи (окраска голоса);

6. интонация.

И дикция, и техника речи у каждого человека индивидуальны и зависят от его психического состояния, однако существуют и правила, регулирующие их применения, для повышения эффективности общения.