1. Приемка: односторонний акт

Недобросовестный заказчик может просто уклониться от подписания акта оказанных услуг. Даже условие о полной предоплате не всегда спасает исполнителя. Недобросовестный заказчик может через суд потребовать вернуть аванс на том основании, что исполнитель якобы так и не оказал услуги надлежащего качества.

Чтобы защитить себя в такой ситуации, укажите в договоре срок, в течение которого заказчик должен подписать акт или направить мотивированный отказ. Установите возможность оформить такой акт в одностороннем порядке.

Пример формулировки

«Заказчик должен подписать акт приемки оказанных услуг или направить Исполнителю мотивированный отказ его подписать в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения акта. В случае немотивированного отказа Заказчика подписать акт Исполнитель вправе составить его в одностороннем порядке. В случае составления акта в одностороннем порядке факт качественного и своевременного оказания услуг Исполнителем считается доказанным».

Чтобы к акту было невозможно придраться, можно заранее установить форму акта в приложении к договору. Пропишите в акте полный перечень оказанных услуг и обязательные сведения: название документа, дату, реквизиты договора, подписантов. Посмотрите на примере, как может выглядеть такой акт:

2. Плата за отказ или отсрочка отказа

Заказчик имеет право в любой момент немотивированно отказаться от дальнейшего исполнения договора возмездного оказания услуг. Единственная его обязанность при этом — компенсировать исполнителю уже понесенные расходы.

Однако доказать сумму таких расходов и их связь с конкретным договором бывает довольно трудно. Поэтому немотивированный отказ заказчика, как правило, влечет для исполнителя значительные потери, которые не удается компенсировать.

В договоре можно установить плату за отказ от договора, то есть прописать, что заказчик имеет право немотивированно отказаться от договора только после того, как заплатит определенную сумму. К сожалению, в судебной практике до сих пор нет единой позиции, допустимо такое условие или нет. В результате исполнитель рискует получить судебное решение, которым ему откажут во взыскании такой платы с заказчика.

Есть другой вариант: установить не плату за отказ, а отсрочку. Этот вариант можно использовать, если договор предполагает оказание услуг в течение определенного периода.

Пример

ООО «Альфа» оказывает услуги по уборке помещений в бизнес-центре по договору с заказчиком — ООО «Бета». В договоре стороны установили такое условие: «Заказчик имеет право немотивированно отказаться от договора, предупредив об этом Исполнителя за 30 календарных дней до даты отказа».

18 августа 2022 года ООО «Бета» направило в адрес ООО «Альфа» уведомление об отказе от договора. Это значит, что в течение месяца после этого ООО «Альфа» продолжит оказывать услуги и получит за них плату.

3. Защита от просрочки по вине заказчика

Еще одна частая конфликтная ситуация: заказчик не передал документы или вещи, без которых исполнитель не может начать оказывать услуги. Виноватым в итоге окажется исполнитель — ведь он не оказал услуги в положенный срок.

Чтобы этого не произошло, надо включить в договор несколько условий:

1. Привязать срок начала оказания услуг к получению документов от заказчика.

2. Прописать неустойку за несвоевременную передачу заказчиком документов или вещей, необходимых для оказания услуг (например, ключей от своего офиса).

3. Предоставить исполнителю право приостановить оказание услуг.