71. Процесс разработки и реализации управленческого решения.

1 этап. Постановка задачи: возникновение новой ситуации; появление проблемы; сбор необходимой информации; описание проблемной ситуации. 2 этап. Разработка вариантов решения: формулирование требований и ограничений; сбор необходимой информации; разработка возможных вариантов решения 3 этап. Выбор варианта или альтернативы: определение критериев выбора; выбор решения отвечающего критерию; оценка возможных последствий; выбор предпочтительного решения.

72. Подходы к принятию управленческих решений.1. Рациональный – структуризация принятия решений. Особенности: - предназначен для случая, когда ситуация неоднозначна и решение неочевидно - работа по сбору, обработке и оценки информации проводится на всех стадиях и этапах процесса - представляемая схема процесса принятия решений отражает логику управленческой деятльности 2. Интуитивный: - менеджер держит всю проблемы в уме - по мере развития проблемы подход к её решению может существенно измениться - возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов - последовательность этапов может не соблюдаться - качество принятых решений зависит от опыта менеджера Особенность: использование при решении несложных проблем не дает «+» результатов, если опыт менеджера недостаточно богат. На качество решение влияет недостаточно полное представление о текущей ситуации

73. Методы реализации управленческих решений. 1. Метод постановки проблем, метод сравнения, моделирование факторного анализа, фиксация важных проблем 2. Методы разработки вариантов и решений, метод сбора информации позволяет определить с помощью каких действий управленчества можно решить проблему 3. Метод мозгового штурма: для структурированных проблем – поиск оптимального варианта принятия решения, для слабоструктурированных – система взвешивания критериев

74. Групповые методы решения проблем. Метод номинальной групповой техники, письменный проект решения проблемы, без его обсуждения.

Метод Дельфы члены группы отвечают на поставленные вопросы анонимно. Метод мозговой атаки все высказываются, предположения высказываются без критики.

75. Особенности власти в организации

Власть — это социальный по своей сути процесс. Теория власти строится на исследовании взаимодействия людей и групп в организации. Прежде чем изучить принципы этого взаимодействия, следует уточнить, что самое общее разделение источников возникновения власти предполагает, что власть может происходить из должности или из личности.

Власть должности возникает не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен. Основными формами проявления власти в этом случае будут выступать принуждение, вознаграждение, власть над ресурсами, власть связей.

Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости его и их целей. Таким образом, личная власть происходит со стороны подчиненных, снизу. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть.

76. Формы власти по классификации Френча и Рейвена. - власть, основанная на принуждении - власть, основанная на вознаграждении - экспертная власть менеджер воспринимается как носитель тех или иных спец знаний - эталонная власть личные характеристики менеджера – пример для подражания - законная власть – лежит в рамках полномочий