31. Smart-принцип.

mart-принцип связан с постановкой целей: Согласно этому принципу цели должны быть: Конкретными S, Измеримыми M, Согласованными A; с миссией компании, между собой, с теми, кому предстоит их выполнять, Достижимыми R, Временные рамки T. 1. Конкретность подразумевает их ясность и отсутствие причин для спора. 2. Измеримость, чтобы не возникало разногласий, насколько успешно они достигнуты. Измеримость стандартов, к тому же, облегчает установление обратной связи по промежуточным результатам. 3. Соответствие. Если работники не согласны со стандартами, считая их слишком трудными, у них появляется стимул к неудаче — для доказательства своей правоты. Неблагоразумно ставить задачи, полностью игнорируя мнение исполнителей. 4. Достижимость. Не участвуя в постановке стандартов, работники довольно прохладно относятся и к их достижению. Участие в разработке стандартов дает работникам возможность выдвигать конструктивные и инновационные идеи по организации процесса их достижения. 5. Временные рамки — то есть известно, к какому моменту должны быть достигнуты цели.

32. Задачи фирмы.Под фирмой понимается любая организационно- хозяйственная единица, осуществляющая предпринимательскую деятельность в области промышленности, торговли, строительства, транспорта, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица. Для обозначения фирмы в менеджменте часто используется термин «организация». Так как любая фирма при своей работе руководствуется правилами личной выгоды т.е. работа фирмы направлена в основном на получение прибыли, то соответственно задачей фирмы становится правильно организовать процесс производства продукта или услуг, и выгодного сбыта этой продукции.

33. Процесс проектирования работы.

1. Проектирование работы — процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед работником.

2. Анализ работы — объективное описание работы, то есть ее содержание, требования к ней и ее окружение.должность,,сложность работы, масштаб, требование к работе, масштаб 3.Характеристики работы — данные, которые используются для измерения воспринятого содержания работы в различных условиях. К таким данным относят разнообразие, автономность, законченность, результативность, взаимодействие, общительность. 4. Технология в проектировании работ действия, знания, методы и физические предметы техника, используемые в работе для получения результата. 5 Модели проектирования работы-Метод обследования — метод диагностики проблемы на предмет ее обогащения, который основан на использовании тестов, анкет и вопросников например, использование вопросника «Диагностическое обследование работы» Дж. Хакман и Г. Олдхэма.

34. Технологические факторы проектирования работы.

проектированием работы - как делать и кому следует (права и ответственность) делать.

Проектирование работы представляет собой процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед работником, включающей ожидаемые межличностные отношения и взаимозависимость данной задачи с другими задачами, решаемыми как внутри, так и вне организации. Определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо конкретной задачи.

Модель проектирования и выполнения работы

Технологические факторы			Различия в социальной сфере
Фактор задачи	Анализ работы	Проектирование работы	Восприятие содержания работы	Выполнение и результат работы
Человеческий фактор			Индивидуальные различия

35. Основные параметры проектирования работы.Параметры работы определяются на основе результатов ее анализа. К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность, отношения, в которые ее исполнитель вступает с другими работниками. Масштаб работы представляет собой количество задач или операций, которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить. Сложность работы носит преимущественно качественный характер. Она отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. Заполняемые опрашиваемыми, с помощью которых измеряется восприятие определенных характеристик работы. Индивидуальные различия обеспечивают возможность выявления того, как разные люди воспринимают одну и ту же работу.

36. Модели проектирования работы.Существующие модели проектирования работы можно разделить на три группы в зависимости от того, какой параметр работы масштаб, сложность и отношения преимущественно используется или подвергается изменению в рамках данной модели. На выбор той или иной модели проектирования работы также влияют многие внутриорганизационные факторы: стиль управления, профсоюзы, условия работы, технологии. Культура и структура организации системы стимулирования и работа с кадрами и т.п. Модель построения работы исходит из того, что работа – это специализированная, закрепленная за отдельным исполнителем операция. Модель расширения масштаба работы предполагает, что работа может включать в себя несколько операций или задач. Модель ротации базируется на идее перемещения работника с одного места на другое. Модель обогащения работы предполагает, что наряду с исполнительскими функциями работник наделяется определенными правами по управлению выполнением данной работы. Модель социотехнической системы уделяет основное внимание групповой форме работы. В рамках этой модели предпринимаются попытки оптимизации отношений между между социальной и технической системами.

37. Организация как функция управления. Функции управления — функции, которые обеспечивают правильное взаимодействие субъектов всех классов функций менеджмента для успешной реализации конечных целей организации. прогнозирование и планирование

организация работы

мотивация

координация и регулирование

контроль, учет, анализ. Планирование — разработка программ развития организации с определением количественных, качественных и временных показателей. Контроль — сопоставление данных учета с плановыми показателями. Регулирование — коррекция планов, норм и целей в случае необходимости. Стимулирование — процесс использования различных стимулов для мотивирования людей на достижение целей организации. Учет — фиксация фактов. Анализ — установление причин и виновников отклонений от плановых величин.

38. Планирование деятельности организации. Планирование — это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Именно посредством планирования руководство организации стремится установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство целей для всех ее членов. В управлении планирование занимает основное место, воплощая в себе организующее начало всего процесса реализации целей организации

Планирование — процесс формирования целей, определения приоритетов, средств и методов их достижения.

39. Процесс контроля в организации.Контроль — процесс обеспечения достижения организацией своих целей, который состоит из трех самостоятельных этапов: определение стандартов; сопоставление фактических результатов со стандартами; проведение корректирующих мероприятий.