- •Министерство образования и науки рф
- •«Национальный исследовательский
- •И.А. Казилина культура речи и деловое общение
- •Оглавление
- •Раздел 1. Основные понятия этики делового общения
- •Раздел 2. Письменная коммуникация в структуре делового общения
- •Семинар № 6. Унификация и стандартизация документов. Классификация документов
- •1. Предисловие
- •1.1. Цели и задачи освоения дисциплины (модуля).
- •1.2. Учебная дисциплина в структуре основных образовательных программ.
- •1.2.1. Место учебной дисциплины в структуре
- •Основных образовательных программ.
- •1.2.2. Основные понятия дисциплины (модуля).
- •1.2.3. Междисциплинарные связи.
- •1.3. Требования к результатам освоения дисциплины (модуля) и формированию компетенций.
- •1.3.1 Требования к результатам освоения дисциплины (модуля).
- •1.3.2. Требования фгос впо к формированию соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций при подготовке бакалавров по направлениям:
- •2. Структура и содержание дисциплины (модуля)
- •Методические указания
- •Планы семинарских занятий
- •6.1 Тест «Изучение коммуникативного контроля в деловом общении»*
- •6.2 Тест «Изучение умения влиять на людей»*
- •6.3 Тест «Изучение уровня конфликтности личности»*
- •Контрольные домашние задания:
- •Семинар № 2 Виды общения. Особенности невербальной и вербальной коммуникации. План
- •Контрольные вопросы для проверки знаний:
- •Обратите внимание!
- •Семинар № 3
- •Основные формы делового общения:
- •Особенности, закономерности, характеристики
- •6.1 Анкета для изучения коммуникативного минимума*
- •Анкета для изучения коммуникативного минимума
- •Обработка и интерпретация результатов:
- •Изучение умения слушать*
- •Вопросы:
- •Контрольные домашние задания:
- •Семинар № 4 Спор: логические и психологические особенности ведения полемики. Особенности телефонной коммуникации План
- •Обратите внимание!
- •Раздел 2. Письменная коммуникация
- •Семинар № 6
- •Обратите внимание!
- •Семинар № 7 Деловое письмо. Типы делового письма: письмо-просьба, письмо-извещение, письмо-претензия и т.Д. Составление резюме План
- •Обратите внимание! Разновидности писем по назначению в деловой деятельности.
- •Семинар № 8 Подготовка публичных выступлений в разных жанрах. План
- •Семинар № 9 Реклама в деловой речи и публицистике План
- •Международный кодекс рекламной практики. Основные принципы.
- •Обратите внимание!
- •Интернет-ресурсы
- •5. Темы контрольных работ, планы и литература к ним
- •1. Динамика языковой нормы. Современная языковая ситуация.
- •2. Коммуникативные качества речи.
- •3. Состояние коммуникативной грамотности в России на рубеже XX - XXI вв.
- •4. Культура письменной речи.
- •5. Научный стиль книжной речи.
- •6. Новые формы в современной деловой переписке.
- •7. Ораторское искусство как социальное явление.
- •8. Речевой этикет.
- •9. Аргументация как форма риторического воздействия.
- •6. Приложения
- •Методические рекомендации по оформлению контрольной работы
- •Правила оформления списка литературы
- •Вопросы к дифференцированному зачёту по культуре речи и деловому общению
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
- •8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
- •Литература Основная литература
- •Дополнительнительная литература
- •4,6 Усл. Печ. Л.
- •214013 Г. Смоленск, Энергетический проезд, 1
Семинар № 6
Виды документов и их классификация. Характеристика организационно-распорядительных и информационно-справочных документов
План
1. Виды служебных документов.
2. Особенности составления и оформления организационно-распорядительных документов.
3. Особенности составления и оформления информационно-справочных документов.
В процессе занятия проводятся:
- устный опрос;
- письменный опрос;
- практика написания информационно-справочных документов.
Контрольные вопросы для проверки знаний:
1. Охарактеризуйте документы разных видов.
2. Рассмотрите особенности составления и оформления организационно-распорядительных документов: постановления, решения, приказа, распоряжения, указания.
3. Рассмотрите особенности составления и оформления информационно-справочных документов: справки, служебной записки, заявления, доверенности, расписки.
Задания для самостоятельной работы:
Задание 1. Какой тип документа следует использовать в следующих ситуациях (письменно):
- Вы не пришли на экзамен;
- Вам необходимо сдать зачёт раньше (позже) официально назначенного срока, так как Вы приглашены на свадьбу к другу.
- Вы не пришли на зачёт, так как были больны.
- Ваши родственники просят Вас помочь им в продаже и приобретении квартиры.
Задание 2. Найдите ошибки, допущенные автором заявления. Отредактируйте текст.
Директору автобазы № 2
От Никифорова Л.Н.
Заявление
Товарищ директор, к Вам обращается шофёр автобазы Никифоров Л.Н. по такому вопросу.
Очень прошу Вас освободить меня на время от работы на дальних рейсах. Я сейчас прохожу лечение в поликлинике, справку могу представить. Очень прошу не отказывать в моей просьбе и подписываюсь.
Никифоров Л.Н. 2 марта 2011
Задание 3. Найдите ошибки, допущенные автором заявления. Отредактируйте текст.
Декану юридического факультета
Технологического университета
проф. А.А. Сидорову
от Иванова Н.Ю.
Заявление.
В связи с тем что я устроился на работу в филиал фирмы «Арктур», прошу перевести меня на вечернее отделение, т.к. я не могу учиться в дневное время.
С уважением
23 сентября 2014 г. В.И. Воронин
Задание 4. Оцените правильность составления и оформления служебной записки. Внесите необходимые исправления.
Склад № 4 Васильеву Н.П.
Начальнику отдела
материально-технического
обеспечения
05.04.2013 № 4
Служебная записка
О замене датчика температурного режима
Довожу до Вашего сведения, что в помещении склада № 4 вышел из строя датчик температурного режима. Прошу Вас распорядиться об установке нового датчика температурного режима.
Руководитель отдела подпись Степанов Н.О.
Задание 5. Составьте объяснительную записку на имя начальника учебного отдела с объяснением причин отсутствия в течение 14 дней на занятиях.
Задание 6. Отредактируйте текст доверенности (письменно).
Доверенность
Я, Николаева Т.В., доверяю моему мужу Николаеву С.г. получить мою зарплату за ноябрь 2013 г. в связи с тем, что я нахожусь в больнице.
2 декабря 2013 г. С.И. Николаева