- •Министерство образования и науки рф
- •«Национальный исследовательский
- •И.А. Казилина культура речи и деловое общение
- •Оглавление
- •Раздел 1. Основные понятия этики делового общения
- •Раздел 2. Письменная коммуникация в структуре делового общения
- •Семинар № 6. Унификация и стандартизация документов. Классификация документов
- •1. Предисловие
- •1.1. Цели и задачи освоения дисциплины (модуля).
- •1.2. Учебная дисциплина в структуре основных образовательных программ.
- •1.2.1. Место учебной дисциплины в структуре
- •Основных образовательных программ.
- •1.2.2. Основные понятия дисциплины (модуля).
- •1.2.3. Междисциплинарные связи.
- •1.3. Требования к результатам освоения дисциплины (модуля) и формированию компетенций.
- •1.3.1 Требования к результатам освоения дисциплины (модуля).
- •1.3.2. Требования фгос впо к формированию соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций при подготовке бакалавров по направлениям:
- •2. Структура и содержание дисциплины (модуля)
- •Методические указания
- •Планы семинарских занятий
- •6.1 Тест «Изучение коммуникативного контроля в деловом общении»*
- •6.2 Тест «Изучение умения влиять на людей»*
- •6.3 Тест «Изучение уровня конфликтности личности»*
- •Контрольные домашние задания:
- •Семинар № 2 Виды общения. Особенности невербальной и вербальной коммуникации. План
- •Контрольные вопросы для проверки знаний:
- •Обратите внимание!
- •Семинар № 3
- •Основные формы делового общения:
- •Особенности, закономерности, характеристики
- •6.1 Анкета для изучения коммуникативного минимума*
- •Анкета для изучения коммуникативного минимума
- •Обработка и интерпретация результатов:
- •Изучение умения слушать*
- •Вопросы:
- •Контрольные домашние задания:
- •Семинар № 4 Спор: логические и психологические особенности ведения полемики. Особенности телефонной коммуникации План
- •Обратите внимание!
- •Раздел 2. Письменная коммуникация
- •Семинар № 6
- •Обратите внимание!
- •Семинар № 7 Деловое письмо. Типы делового письма: письмо-просьба, письмо-извещение, письмо-претензия и т.Д. Составление резюме План
- •Обратите внимание! Разновидности писем по назначению в деловой деятельности.
- •Семинар № 8 Подготовка публичных выступлений в разных жанрах. План
- •Семинар № 9 Реклама в деловой речи и публицистике План
- •Международный кодекс рекламной практики. Основные принципы.
- •Обратите внимание!
- •Интернет-ресурсы
- •5. Темы контрольных работ, планы и литература к ним
- •1. Динамика языковой нормы. Современная языковая ситуация.
- •2. Коммуникативные качества речи.
- •3. Состояние коммуникативной грамотности в России на рубеже XX - XXI вв.
- •4. Культура письменной речи.
- •5. Научный стиль книжной речи.
- •6. Новые формы в современной деловой переписке.
- •7. Ораторское искусство как социальное явление.
- •8. Речевой этикет.
- •9. Аргументация как форма риторического воздействия.
- •6. Приложения
- •Методические рекомендации по оформлению контрольной работы
- •Правила оформления списка литературы
- •Вопросы к дифференцированному зачёту по культуре речи и деловому общению
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
- •8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
- •Литература Основная литература
- •Дополнительнительная литература
- •4,6 Усл. Печ. Л.
- •214013 Г. Смоленск, Энергетический проезд, 1
Обратите внимание!
Правила подготовки устного рекламного выступления.
1. Назовите предмет, товар, услугу, которые Вы рекламируете. Например: «Я хочу вам рассказать о новом школьном ранце, который поступил в продажу».
Если есть возможность, покажите предмет или его рисунок, фотографию.
Расскажите о его назначении, устройстве, для чего он.
4. Назовите его преимущества (для тех, к кому вы обращаетесь).
Назвать преимущества - это сказать, чем он лучше других, ранее выпускавшихся моделей.
Например:
этот ранец легче других на 500 граммов;
он сделан из более прочного материала;
- на нем есть специальное место, где можно сделать какую-нибудь надпись;
- такие ранцы теперь выпускаются трех размеров, можно подобрать себе по вкусу;
у него есть два дополнительных наружных кармана;
имеется специальное отделение для сменной обуви и т.д.
5. Назовите выгоды от его приобретения. Например:
если Вы купите ранец в августе, он вам обойдется на 150 рублей дешевле, чем в сентябре;
если Вы купите ранец до 20 августа, то получите от фирмы подарок, который будет спрятан в ранце в специальном кармашке;
всем, кто купит ранец в магазине «Родная речь», магазин дарит две тетради и карандаш, и т.д.
6. Используйте слова с положительной оценкой. Например: очень красивый, хорошая отделка, очень надежный, замечательная расцветка, необычно яркий цвет, замечательный кармашек, необыкновенно прочный и т.д.
7. Говорите эмоционально, дружелюбным тоном, как бы обращаясь с советом к лучшему другу, которому вы очень хотите помочь.
8. Расскажите о тех, кто хорошо отзывается об этом товаре, уже успешно пользуется им.
9. Закончите советом, призывом, рекомендацией.
Дополнение.
Создание рекламы требует от рекламиста высокого уровня владения языком. Рассмотрим некоторые языковые приемы, использованные в одном рекламном тексте:
Туалетная вода Individual Blue for Him. Уникальный характер этого аромата одновременно прост и элегантен, как и любая индивидуальность. Верхние ноты дарят Вам свежесть лаванды и горьковатую прохладу грейпфрута, но внезапно аромат окутывает Вас теплотой мускуса и сандалового дерева. Пульсирующие ноты розмарина и красного перца еще раз удивляют своей самобытностью и подчеркивают необычность аромата и избранность его хозяина (рекламный каталог фирмы Эйвон, июль 2002 г.).
Задача рекламиста - доказать потенциальному покупателю, что, приобретя эту туалетную воду, он станет неотразимым (именно такую цель преследует человек, покупающий туалетную воду). Вот какие языковые средства использует автор текста, решая эту задачу:
Он употребляет слова, которые характеризуют скорее не сам аромат, а его носителя - потенциального покупателя (прост и элегантен, необычность). Главная же его черта - уникальность: уникальный (характер), (любая) индивидуальность, самобытность, избранность (хозяина).
Использован интересный синтаксический прием: глагол подчеркивают управляет двумя однородными дополнениями - необычность аромата и избранность его хозяина, которые соединены союзом и. Таким образом, характеристики аромата и его хозяина воспринимаются как вещи неразрывно связанные.
В этом тексте употреблено много экзотизмов - слов, называющих редкие растения, фрукты (лаванда, грейпфрут, мускус, сандаловое дерево, розмарин). Для нас эти слова являются символами чего-то далекого, романтического, загадочного. Они приковывают наше внимание и пробуждают мечту - приобщиться к этому загадочному, далекому хотя бы через приобретение туалетной воды.
Некоторые слова этого текста (верхние ноты, свежесть, прохлада, теплота) описывают не обонятельные ощущения чело века (то, что он чувствует, вдыхая аромат), а слуховые и осязательные (то, что он слышит или «чувствует кожей»). Такое комплексное описание «помогает» потенциальному покупателю, возможно, равнодушному к запахам, понять, что ему предлагают стоящий товар (разумеется, описываются ощущения приятные: прохлада, а не холод, теплота, а не жара, верхние ноты, а не скрежет).
Предлагаемый аромат «живет» особой жизнью: он то дарит свежесть, то окутывает прохладой, в нем пульсируют ноты розмарина и красного перца, он способен удивлять своей самобытностью. Одним словом, он ведет себя как загадочная красавица, о которой покупатель туалетной воды может только мечтать.
В тексте употребляются глагольные формы настоящего времени: аромат дарит, окутывает, удивляет - так, будто он уже приобретен читателем. Попробуйте заменить эти формы на формы будущего времени подарит, окутает, удивит - текст приобретает оттенок возможной, но не очевидной необходимости купить товар.
Итак, мы видим, что автор этой рекламы демонстрирует прекрасное владение русским языком: он умело использует различные языковые средства для достижения своей цели - заинтересовать покупателя, вызвать в нем желание купить рекламируемый товар.
Задания
1. Какие утверждения правильные?
Реклама сочетает информацию и убеждение.
Реклама сочетает информацию и побуждение.
Реклама сочетает информацию, убеждение и побуждение.
Реклама сочетает убеждение и побуждение.
Самая эффективная реклама — телевизионная, потому что телевизор смотрит много людей.
Самая эффективная реклама — телевизионная, потому что она сочетает разные образы.
Запоминается и умная, и глупая реклама.
Запоминается только умная реклама.
Умение рекламировать не нужно рядовому человеку.
10. Умением рекламировать должен обладать каждый человек.
2. Придумайте рекламу:
открываемой вами фирмы по написанию курсовых и дипломных работ;
спортплощадки при институте (призовите чаще пользоваться ею);
новой песочницы для малышей (призовите пользоваться ею);
любимой вами телевизионной передачи (призовите регулярно ее смотреть);
любимого вами предмета (призовите его лучше изучать); велосипеду с 14 скоростями;
нарисованной вами картины (придумайте, что на ней будет изображено);
фильму, который вы посмотрели; своему учебному заведению; автомобилю «Ока» или «Запорожец».
У вашей собаки родились щенята (или котята у кошки). Вы хотите отдать их в хорошие руки. Отрекламируйте этих щенят или котят так, чтобы люди захотели их взять.
Сделайте рекламу телевизионным программам, которые будут по казаны завтра. Например:
10.10. «Следующий». 2-я серия. Россия.
11.05. Шутка за шуткой.
11.35. Непутевые заметки.
17.00. Пусть говорят.
19.00. Жди меня.
20.00. Кто хочет стать миллионером? Телеигра.
21.35. Сериал «Клетка». 2-я серия.
Прочитайте программу, выберите самостоятельно понравившуюся вам передачу, сделайте ей краткую аннотацию, похвалите и призовите посмотреть.
5. Подготовьте рекламу предмета «Риторика».
Расскажите об этом предмете: почему он вам нравится, что он дает в жизни вам и вашим друзьям, что вы изучили, изучаете и будете изучать. Отметьте в своей рекламе, как ваши друзья относятся к этому предмету. Призовите всех граждан России изучать этот предмет.
6. Игра «Купите товар у меня». Рекламируйте свой карандаш, шарфик, куртку, сумку и т.д.
Например, несколько человек выходят перед группой, кладут на столы перед аудиторией свои сумки и по очереди начинают их рекламировать. Когда выступления закончились, тот, кто готов купить сумку у того или иного «рекламиста», подходит к нему и дает ему 10 копеек. После завершения игры подсчитываются вырученные суммы и объявляется победитель - тот, кто собрал больше всех денег.
Ваше мнение: Почему все люди ругают рекламу, но при этом хорошо запоминают и часто цитируют?