Раздел 1. Основные понятия этики делового общения

Семинар № 1. Методологические основы и понятийный аппарат

курса «Культура речи и деловое общение». Основные принципы

этики и характер делового общения

Семинар № 2. Вербальные и невербальные средства общения.

Национальные особенности вербальной и невербальной

коммуникации

Семинар № 3. Основные формы делового общения: особенности,

закономерности и характеристики

Семинар № 4. Спор: логические и психологические особенности

ведения полемики. Особенности телефонной коммуникации

Раздел 2. Письменная коммуникация в структуре делового общения

Семинар № 5. Общая характеристика документационного

обеспечения управления на предприятиях

Семинар № 6. Унификация и стандартизация документов. Классификация документов

Семинар № 7. Характеристика распорядительных и

информационно-справочных документов

Семинар № 8. Деловое письмо. Типы делового письма:

письмо-просьба, письмо-извещение, письмо-претензия и т.д.

Составление резюме

Семинар № 9. Подготовка публичных выступлений в разных жанрах.

Реклама в деловой речи и публицистике

5. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ, ЛИТЕРАТУРА К НИМ

6. ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Методические рекомендации по оформлению

контрольной работы

Приложение 2. Правила оформления списка литературы

Приложение 3. Вопросы к дифференцированному зачёту

По культуре речи и деловому общению

7. ЛИТЕРАТУРА

1. Предисловие

1.1. Цели и задачи освоения дисциплины (модуля).

Изучение курса «Культура речи и деловое общение» направлено на реализацию требований ФГОС ВПО к освоению соответствующих компонентов общекультурных и профессиональных компетенций при подготовке бакалавров по направлениям 080100 (экономика), 140400 (электроэнергетика и электротехника), 151000 (технологические машины и оборудование), 140100 (теплоэнергетика и теплотехника), 09.03.03 (прикладная информатика в управлении производством, прикладная информатика в топливно-энергетическом комплексе) на основе формирования у них теоретических знаний, практических навыков и умений по дисциплине «Культура речи и деловое общение».

Целью освоения дисциплины (модуля) «Культура речи и деловое общение» является освоение студентами этических основ, форм и сфер делового общения с деловыми партнёрами в рамках делового протокола, этических норм требований этикета; основ письменной и устной коммуникации в структуре делового общения.

Задачами освоения дисциплины (модуля) является овладение навыками аргументированного письменного и устного изложения собственной точки зрения; навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссии и полемики, практического анализа различного рода рассуждений; навыками критического восприятия информации.

Студенты должны:

- освоить психологию делового общения, тактических приёмов на переговорах, техники аргументации, предотвращения конфликтных ситуаций;

• сформировать коммуникативную компетентность в различных сферах профессионального общения;

- рассмотреть теорию и практику ведения деловых переговоров, бесед, совещаний, пресс-конференций (их организацию и подготовку, концептуальные подходы);

- проанализировать виды деловой переписки (виды писем, назначение, правила оформления деловых писем);

- ознакомиться с вопросами делового этикета, бизнес-протокола и атрибутами делового общения.