- •Содержание
- •ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ
- •ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО
- •ГЛАВА 1. Место PR в информационном пространстве
- •Определение, цели и задачи PR
- •Цели и задачи PR
- •Основные принципы PR
- •Функции PR
- •Структура PR-деятельности
- •Паблисити
- •Реклама
- •Пропаганда
- •Пресс-посредничество
- •Общественная деятельность
- •Маркетинг
- •Управление проблемами
- •Лоббизм
- •Промежуточный итог
- •Место и значение теории коммуникаций в современном мире
- •Определение коммуникации и задачи теории коммуникаций
- •Коммуникатор
- •Сообщение
- •Каналы коммуникации
- •Получатель информации (целевая аудитория)
- •Контекст отношений
- •Модели коммуникаций
- •Социологические и психологические модели коммуникаций
- •Семиотические модели коммуникации
- •Модели мифологической коммуникации
- •Модели психотерапевтической коммуникации
- •Модели аргументирующей коммуникации
- •Модели имиджевой коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Внешние и внутренние коммуникации
- •Горизонтальные и вертикальные коммуникации
- •Межличностная, групповая и массовая коммуникации
- •Вербальная коммуникация
- •Визуальная коммуникация
- •Перфомансная коммуникация
- •Мифологическая коммуникация
- •Художественная коммуникация и коммуникация масс-медиа
- •Использование методов, стереотипов и доминант в PR-технологиях
- •Наблюдение
- •Тестирование
- •Анкетирование
- •Интервью
- •Стереотипы
- •Доминанты
- •Краткие итоги
- •ГЛАВА 3. Основы организации PR-деятельности
- •СМИ как основной инструмент PR
- •Качества коммуникатора
- •Информационная асимметрия
- •Особенности работы PR-специалистов со СМИ
- •Основные PR-профессии
- •Краткие итоги
- •ГЛАВА 4. Кризисные и политические коммуникации
- •Управление в условиях кризисов
- •Политические коммуникации в PR
- •Избирательные кампании и PR
- •Лоббизм
- •Краткие итоги
- •ГЛАВА 5. Имидж
- •Определение и задачи имиджа
- •Функции и инструментарий имиджа
- •Кинетический и вербальный имиджи
- •Краткие итоги
- •ГЛАВА 6. Государственный PR и имидж государства
- •Имидж страны, основные факторы его формирования
- •Формы и методы формирования государственного имиджа
- •Международный имидж государства
- •Краткие итоги
- •ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Одни утверждают, что XXI век – век информации, другие – что век психологии... Я же хочу примирить и одних, и вторых: XXI век – это век PR, поскольку паблик рилейшнз с необходимостью включает в себя не только оба указанных компонента, но и многие сопутствующие им!
Конструкция паблик рилейшнз зиждется на социологических и психологических, философских, коммуникационных, политологических и иных основаниях, гармонично соединяя в себе достижения специфических отраслей человеческого знания. И совершенно напрасно, на мой взгляд, учёное сообщество, в частности, Российская Академия наук, воспринимает «пиарщиков», как людей «поверхностных»... Мыслимое ли дело – в реестре Минобразования специальность «специалист по связям с общественностью» появилась лишь в 2000 году! Многие фирмы, успешно занимавшиеся этой деятельностью, успели отпраздновать десятилетние юбилеи... И при этом мы утверждаем, что живём в «информационном обществе»! Несколько странноватый привкус у отечественной «информационности», не правда ли?
Как бы в пику нашим академикам цивилизованный мир в «поверхностный» PR вкладывает сегодня миллиарды долларов – гораздо больше даже, чем в фундаментальную науку. И такое положение вполне оправданно, если учесть синтетический характер пиаровского знания. PR, на самом деле, есть уникальный научный феномен, возникший и утвердившийся на стыке многих дисциплин. Здесь удивительным образом теоретические наработки сочетаются с их немедленной практической апробацией. Именно поэтому PR развивается поистине семимильными шагами, подтягивая за собой безнадёжно отстающие традиционные отрасли познания. Ведь информационное общество не перестаёт быть обществом гражданским, и демократические принципы его устройства ревизии не подлежат. Сущность и механизмы взаимоотношений власти и граждан, правительственных и общественных структур остаются в центре внимания целой армии специалистов. Прежде всего, разумеется, пиаровского профиля.
Впрочем, обобщённой теории связей с общественностью пока так и не создано. Ни в мире, где произошла структурализация нескольких ведущих направлений, ни тем более в России. Главное здесь, на мой взгляд, высказал в своё время Сэм Блэк. Проводя параллель между пиаром и медициной, он утверждал, что базовым постулатом социально ответственного пиара должен быть принцип: «Не навреди!» Если мы последуем мудрому совету патриарха, то, во всяком случае, гуманистический характер нарождающейся школы российского пиара будет обеспечен.
Последние региональные выборы демонстрируют определённый рост мастерства и ответственности российских пиарщиков. Иначе говоря, мы медленно, но всё же приближаемся к стандартам цивилизованного сообщества, следовательно, происходит совершенствование демократического потенциала российского государства. Неуклонно снижается неадекватность властных реакций на разнообразные информационные посылы, то есть информационное взаимодействие между коммуникатором и получателем информации постепенно нормализуется.
Думаю, на этих направлениях мы и должны сегодня концентрировать свои усилия. Но только знания, опыт, постоянный анализ происходящего вокруг способны обеспечить эффективность такой работы. Собственно, моя книга и являет собой до некоторой степени один из возможных вариантов подобной рефлексии. В конце концов, каждая тематическая публикация, по крайней мере, доказывает не-фантомность существования российского пиара.
В заключение хочу выразить огромную благодарность тем людям, которые в своё время «благословили» меня на пиаровскую деятельность. Прежде всего, конечно, коллективу «Комсомольской правды» 1990–1992 гг. и в частности – Владимиру Сунгоркину, Виктору Шкулёву, Татьяне Курабко. Последняя, кстати говоря, до сих пор остаётся для меня непревзойдённым образцом лоббиста – в хорошем смысле этого слова.
Я бесконечно благодарен также сотрудникам кафедры средств массовой коммуникации и связей с общественностью Дипломатической академии, создателю и бессменному заведующему этой кафедры профессору Ю.Б. Кашлеву, ценные советы которых существенно помогли мне в работе.
Кроме того, я благодарен тем, кто непосредственно работал над книгой вместе со мной, несчетное число раз перенабирая многократно правившийся материал. Это Ю. Сильченко, Е. Зуева, Г. Смирнова, А. Соколов, А. Генингс, А. Лачков, и особенно редактор О. Юзифович, который, не будучи специалистом в данной области, уловил, на мой взгляд, дух материала.
По традиции самые сердечные слова хочу высказать в адрес моей жены Ирины, брата Давида и родителей, которые много лет терпели рядом «живого классика» и «гения» (а это очень нелегко!).
Спасибо всем, кто был эти годы рядом со мной.
Не оставляю надежды продолжить исследование крайне увлекательной сферы PR в следующих книгах, перейдя от системного многофакторного обобщения к характеристике частных аспектов пиаровских отраслей, которым, на мой взгляд, предстоят долгое развитие и замечательное будущее. Именно поэтому я уверен, что те молодые люди, которые захотят проявить себя в различных пиаровских дисциплинах, никогда не прогадают. Буду искренне рад, если моя книга подтолкнёт кого-то к этому шагу.