Вопрос 6 Классификация ситуаций
В процессе производственной деятельности в различных звеньях предприятия постоянно возникают ситуации требующие решения.
Ситуация – совокупность обстоятельств или условий, которые возникают под влиянием внутренних и внешних воздействий и которые нарушают заданное функционирование системы и требуют ее перевода в новое состояние.
Необходимость разработки решения может быть связанна с задачами сохранения функционирования объекта, протекающего на оптимальном уровне. Также с появлением новой цели, случайных обстоятельств, с искусственно создаваемыми трудностями, например конкурентами. Несмотря на многообразие источников, вызывающих новые производственные ситуации их можно условно разделить на
- источники внутренней среды
- внешней среды
- взаимодействия внутренней и внешней среды
Ситуации могут иметь общесистемный характер, могут касаться отдельных подсистем или элементов системы, могут носить ярковыраженный производственный характер, организационный, экономический, социальный или психологический характер, но значительно чаще они носят комплексный характер и требуют всестороннего подхода.
Классификация ситуаций возникающей в деятельности предприятий может быть представлена следующей схемой:
Классификация ситуаций
По масштабу действий
По степени
структуризации
По причинам
возникновения
По степени сложности
По временному
признаку
По содержанию
По оценке субъекта
управления
а) общесистемные
б) подсистемные
в) элементные
а) удовлетворительные
б) неудовлетворительные
в) проблемные
а) хорошо структурированные
б) трудноподдающиеся анализу
а) сохранение функционирования объекта
б) появление новой цели
в) при искусственно создаваемх трудностей
г) под влиянием случайных состояний
а) простые
б) сложные
а) долгосрочные
б) кратковременные
а) производственные
б) экономические
в) организационные
г) социальные
Следует иметь ввиду, что отдельный участок управления на предприятии находится в системе общей управленческой ситуации и эта ситуация включает состояние организации и людских ресурсов, уровень основных задач и проблем развития. Общая управленческая ситуация определяет оценку конкретной ситуации, определяет выбор первоочередных задач, определяет планирование времени руководителя и труда сотрудников. Каждую ситуацию можно разделить на отдельные элементы по степени их влияния на достижение основных целей и задач. Эти элементы бывают переменными и постоянными. Задачей руководителя является уметь быстро и четко выделить существенные важные элементы ситуации. К таким элементам относят:
- состояние выполнения намеченного плана, программы в настоящий момент
- потенциал кадров и производительность труда
- состояние материальнотехнической базы, ее возможные изменения
- цели и задачи управления на конкретном участке и их перспектива
- соотношение м/у материальными ресурсами и поставленными целями и задачами а также резервы и условия их выявления
- масштабы оперативного простора, возможность его четкого фиксирования и вероятных изменений
- условия окружающей среды и качества отношений с ней
- внутренний и внешний рынок покупателей и поставщиков
- инфраструктура и месторасположения предприятия
Управление основанное на выявлении ситуации, их классификации и способов разрешения называется ситуационным.
Эффективное управление – всегда управление по обстоятельствам или ситуационное управление.