1.3 Заключение к литературному обзору

Как уже было сказано ранее, качество продукции зависит от качества обо­рудования, материалов и комплектующих, компетенции персонала и его знаний. Нельзя не согласиться с высказываниями японского специалиста в области каче­ства, профессора К. Исикавы о роли образования в управлении качеством. В книге «Японские методы управления качеством» (М.,1988) он пишет: «Я не устаю повторять, что управление качеством начинается с подготовки кадров и заканчи­вается подготовкой кадров». Ведь, в самом деле, не зная, как обеспечить высокое качество продукции, оказать первоклассную услугу, невозможно достичь высо­кого уровня жизни.

Президентская программа повышения инженерных кадров поддерживает этот принцип. В соответствии с указом Президента РФ от 7 мая 2012 года пред­приятия и учебные заведения России начинают активное сотрудничество и разра­ботку программ в области обучения и подготовки кадров, направленные на по­вышение количества грамотных специалистов, по основным рабочим специально­стям, обладающих необходимыми знаниями и навыками. Данные программы в рамках управления знаниями работают в обе стороны – качество профессиональ­ной подготовки кадров растет, что отражается на их карьере, материальном обес­печении. Предприятие же получает квалифицированных работников, которые обеспечивают выпуск продукции высокого качества, что в свою очередь приносит огромную прибыль предприятию и новые взаимовыгодные партнерства.

Интеграция системы управления знаниями в процесс обеспечения качества продукции имеет важное значения для поддержания его высокого уровня в долго­срочной перспективе. Главный инженер Горьковского авиационного завода. Т. Ф. Сейфи, автор системы КАНАРСПИ, был одним из первых, кто понял роль ин­формации и знаний в управлении качеством, перенес акценты обеспечения каче­ства с производства на проектирование. Многие принципы этой системы акту­альны и сейчас, тем более, что развитие современного общества идет по пути ин­формационного развития. Появление нового типа экономики - экономики знаний накладывает отпечаток на деятельность предприятий. Теперь предпочтение отда­ется владельцам знаний и ин­формации, конкурентоспособность товаров зависит от их наукоемкости, знания выделяют в особый ресурс, который так же нуждается в управлении. Квалификация персонала, его способность к анализу информации и использовании полученных знаний в повседневной деятельности приобретает главенствующие позиции в обеспечении качества конечного продукта и конку­рентоспособности предприятия в целом.

Но, прежде чем перейти к управлению знаниями следует выяснить, что на предприятии является знанием, может быть определено как ресурс. Как происхо­дит процесс обработки и хранения такого знания, достигает ли оно получателя, является ли актуальным, достаточным, понятным или нуждается в пополнении и обработке. Стоит так же классифицировать имеющиеся знания, избавиться от тех, которые не приносят пользы, не могут быть как-либо использованы. Только после полной «зачистки» имеющейся информации можно продолжать работу по управ­лению знаниями.

Не стоит набрасываться на изучение всех известных методик управления знаниями, пытаясь актуализировать и перестроить их под предприятие. Нужно для начала понять, какой результат желателен и что будет ожидать в конце ра­боты. Анализируя учебную информацию, стоит выбрать стратегию внедрения СУЗ наиболее подходящую к конкретному предприятию, оценить свои возможно­сти, ресурсы, интеллектуальный потенциал кадрового состава. В соответствии с представлениями о результатах и возможностями компании и производится даль­нейшая разработка плана и мероприятий по управлению знаниями.

В рамках выпускной квалификационной работы будут разработаны прак­тические рекомендации по внедрению системы управления знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод», обозначены инструменты для реализации процесса управления компетенциями персонала, структура самого процесса, кри­терии его оценки.