4.3.4 Подсистема управления и мониторинга

Подсистема управления и мониторинга предназначена для автоматизации выполнения администрацией Сервиса следующих функций:

• управление параметрами конфигурации АИС;

• управление пользователями АИС;

• разрешение конфликтных ситуаций;

• статистика работы Сервиса;

• мониторинг функционирования АИС.

Для входа в систему пользователь указывает свои имя пользователя и пароль. В случае корректности введенных данных открывается сессия работы оператора в системе и происходит переход на главную страницу.

На главной странице расположено меню ссылок для перехода во все разделы АИС. Кроме того, на главной странице отображена статистика работы Сервиса:

• количество заказчиков;

• количество поступивших и выполненных заказов;

• количество запрошенных, выкупленных, отмененных товаров;

• количество наполняемых, выкупаемых и выкупленных корзин;

• количество товаров, хранящихся на складе;

• количество отправленных и доставленных посылок;

• среднее количество заказов на одного заказчика;

• среднее количество товаров в заказе;

• среднее количество товаров в корзине;

• среднее время выкупа корзины;

• среднее время поступления товаров на склад;

• среднее время пребывания товара на хранении на складе;

• средняя сумма счета;

• среднее время оплаты счета;

• средние параметры исходящей посылки;

• суммарный оборот Сервиса за указанный период времени;

• сумма остатков на виртуальных лицевых счетах заказчиков.

Для управления пользователями АИС следует в меню «Управление» выбрать пункт меню «Администраторы». На открывшейся странице приведен список зарегистрированных пользователей АИС. Для каждого пользователя указана краткая информация, а также роль данного пользователя в системе. Имеется возможность поиска пользователя по фрагменту его имени, а также сортировки списка по любому из полей. На этой же странице размещена ссылка «Добавить», ведущая на страницу добавления нового пользователя системы. На странице добавления пользователя можно ввести имя пользователя, пароль, описание пользователя, указать его роль в АИС. После нажатия кнопки «Сохранить» и корректности введенных данных информация о новом пользователе будет сохранена в базе данных.

Для управления параметрами конфигурации АИС следует в меню «Управление» выбрать пункт «Настройки». В открывшемся окне приведены параметры конфигурации АИС с кратким описанием каждого параметра. Пользователь может внести нужные изменения и нажать кнопку «Сохранить». После проверки корректности введенных данных измененные параметры конфигурации будут сохранены. Факты изменения параметров конфигурации регистрируются в журнале событий системы с указанием времени изменения, содержания изменения и имени пользователя, осуществившего данное изменение.

В процессе работы Сервиса могут возникнуть разнообразные конфликтные ситуации: потерянные заказы, неучтенные оплаченные счета и т.д. Для разрешения таких ситуаций администрации Сервиса предоставлен доступ к информации обо всех объектах АИС: заказчики, заказы, товары, корзины, посылки и т.д. Для выяснения обстоятельств конфликтной ситуации пользователь может с помощью меню ссылок главной страницы переходить в любой раздел АИС и изучать любую представленную там информацию о ходе выполнения того или иного заказа, оплате того или иного счета и т.д. Изменение информации не допускается.