- •1.Сущность и классификация организаций. Жизненный цикл организации и специфика управления на различных его этапах.
- •2. Эволюция теории управления с позиции выделения различных школ и подходов.
- •3. Культура организации, социальная ответственность и этика менеджмента.
- •Этапы формирования организационной культуры:
- •Составляющие организационной культуры:
- •2. Этические нормы в отношении службы:
- •4. Функции маркетинга в организации. Инструментарий маркетинга.
- •6. Организационные стратегии.
- •6.Матрица «привлекательность отрасли (рынка) - сильные стороны (конкурентоспособность) себ» ge/Mc Kinsey
- •7. Сравнительный анализ организационных структур управления.
- •8. Законы организации первого и второго уровней.
- •2) Закон самосохранения: каждая материальная система стремится сохранить себя и использует для достижения этого весь свой потенциал:
- •9. Управление нововведениями в организациях.
- •10. Лидерство в политике и менеджменте. Сравнительный анализ различных форм влияния и власти в практике менеджмента.
- •11. Определение потребностей в кадрах. Набор и отбор персонала.
- •12. Стратегическое управление: необходимость, сущность, виды, процесс.
- •13. Гос. Регулирование маркетинговой деятельности.
- •14. Маркетинг услуг государственных и муниципальных организаций.
- •15. Сравнительный анализ национальных систем управления
- •16. Основы конституционного строя Российской Федерации.
- •17. Система органов государственной власти субъектов рф.
- •18. Понятие и система местного самоуправления в рф.
- •18. Территориальные основы местного самоуправления; понятие и сущностные признаки муниципальных образований.
- •19. Понятие, значение, признаки юл. Виды юл.
- •Виды юл
- •21. Трудовой договор: понятие, виды, форма. Порядок заключения, изменения и прекращения.
- •22. Государственное управление: понятие,признаки,принципы,функции.
- •22. Формы государственного управления: понятие и виды.
- •22. Методы государственного управления
- •22.Понятие и административно-правовой статус органов исполнительной власти.Система органов исполнительной власти.
- •24. Государственное регулирование экономики: сущность, цели и принципы.
- •25.Экономическая конкуренция и монополистическая деятельность. Антимонопольное законодательство и антимонопольная политика государства.
- •26. Циклы и кризисы. Современный финансово-экономический кризис: причины, последствия, пути преодоления
- •28. Социальная политика государства: содержание, принципы и приоритетные направления.
- •29. Государственная политика регулирования рынка труда.
- •50. Сущность и функции статистических показателей. Основные формы статистических показателей.
- •1. Познавательно-информационная функция
- •4. Рекламная функция
- •51. Сущность и задачи индексного метода. Использование общих индексов в экономическом анализе
- •52. Сущность, задачи и принципы построения системы национальных счетов (снс). Её отличия от баланса народного хозяйства (бнх).
- •53. Сущность и значение ввп и нд. Методы их расчета.
- •54. Понятие уровня и качества жизни. Основные характеристики уровня жизни населения.
- •55. Динамика численности населения и территориальные особенности его воспроизводства.
- •56. Функциональные типы городов России
- •58. Экономическое районирование и территориальная организация экономических районов России.
- •59. Конкурентоспособность и методы ее оценки.
- •62. Формы организации территориально-производственных комплексов
- •66.Принципы организации межбюджетных отношений в регионе
- •67.Организационные структуры управления в муниципальных образованиях
- •Показатели эффективности использования отдельных видов ресурсов:
- •74. Методы оценки эффективности му.
- •Новые методы и технологи му
- •75. Воспроизводственные процессы в регионе.
- •76. Региональная экономика как сфера организации воспроизведенных процессов в регионе.
- •80. Бюджетная система и бюджетное устройство рф
- •В 1995 г. Был принят закон рф «Об общих принципах организации местного самоуправления в рф», который ввел понятие – муниц-ое образование.
- •83. Бюджетный процесс
- •84. Процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения.
- •85. Основные принципы системного подхода к решению проблем государственного и муниципального управления.
- •Системный подход к проблемам управления
- •86. Направления и основные задачи Национального плана реализации стратегии развития информационного общества в рф
- •89.Информационные ресурсы России: задачи, состав и концепция управления
- •91.Система электронного документооборота: функциональное назначение, сравнительный анализ и эффективность их использования в органах власти.
- •94. Социальная структура современного российского общества.
- •95. Роль психологических знаний в профессиональной деятельности государственного служащего
- •96. Опыт реализации демографической политики в ссср и ее современное состояние.
- •97.Исторический опыт формирования конституционных основ российской государственности
- •98.Исторический опыт формирования представительных органов государственного управления в россии
- •99. Исторические корни и традиции российской государственной службы.
- •100.Основные этапы исторического развития местного самоуправления в россии
- •101. Геополитический статус рф в мире. Основные цели и приоритеты внешней политики страны.
- •Геополитический статус России в мире.
- •102.Основные тенденции развития системы международных отношений в начале XXI века
- •103. Система государственного управления рф. Структурно – функциональный аспект.
- •105. Типология политических режимов. Особенность полит. Режима современ. России
- •106. Типология политических партий и партийных систем. Особенности и тенденции функционирования современной российской партийной системы.
- •107. Политический процесс: сущность, структура. Особенности политического процесса в рф.
- •108.Управление социально-политическими процессами в регионе
14. Маркетинг услуг государственных и муниципальных организаций.
Государственный и муниципальный маркетинг - определение, прогнозирование конечных потребностей населения МО или субъекта РФ с целью их удовлетворения.
Маркетинговый подход в управлении гос. и мун. структурами требует решения следующих задач:
выделение отдельных регионов и организаций, которые в наибольшей степени нуждаются в государственной поддержке, а ускоренное развитие которых обеспечит решение назревших социально-экономических проблем;
регулирование спроса и предложения на отдельные виды Т и У;
обоснованное формирование гос заказов на военную технику, объекты строительства, с/х продукцию;
определение паритетов на отдельные целевые программы государственного и муниципального уровня.
В компетенцию местных органов управления входит обеспечение бытового обслуживания населения. Государственные и муниципальные организации оказывают услуги:
социальные (пенсии, пособия);
образования;
бытовые;
связи;
здравоохранения.
Процесс приватизации в этих отраслях внес существенные изменения и дополнения в функции муниципалитетов. Многообразие форм собственности породило и многообразие форм предоставления бытовых услуг в соответствии с особенностями и спецификой различных регионов России. Т.о., региональные органы гв, органы МСУ заинтересованы в проведении комплексных маркетинговых исследований в сфере обслуживания, а также исследований рынков конкретных видов сервиса. Подобные исследования рынка будут способствовать получению полной и достоверной информации о существующих потребностях населения региона в услугах, их дифференциации по отдельным группам потребителей, а также о тенденциях их изменения. Проведение региональных маркетинговых исследований сферы обслуживания поможет в решении проблем функционирования территориального комплекса услуг, а также будет содействовать постановке и достижению целей региональных органов управления в отношении регулирования сферы обслуживания. В настоящее время некоторые виды сервиса в отдельных населенных пунктах практически не предоставляются. Наблюдается превышение спроса на отдельные виды услуг над предложением. Комитету потребительских товаров и услуг рекомендуется провести исследование по выявлению спроса и предложения на конкретные виды услуг, с целью принятия мер по регулированию ситуации. Комитетам по бытовому обслуживанию населения при областной администрации, а также подразделениям районных и городских администраций, курирующих территориальную сферу услуг, рекомендуется провести исследования местного рынка бытовых услуг с целью выявления видов обслуживания, жизненно необходимых для населения (минимальных потребностей в бытовых услугах), предоставление которых недостаточно или, тем более, отсутствует совсем. Рекомендуется также провести исследование степени удовлетворения минимальных потребностей населения в бытовых услугах.
Предприятиям, специализирующимся на предоставлении услуг населению, в том числе и бытовых, рекомендуется исследовать территориальный рынок обслуживания с целью выявления сегментов рынка. Рекомендуется также выявить виды услуг, предоставление которых недостаточно развито или пришло в упадок. Тем самым предприятия сервиса, используя возможность получения прибыли на незанятом сегменте рынка, одновременно улучшат ситуацию на рынке обслуживания населения.
Цели маркетинга:
определение потребностей,
комплексное изучение предложения, существующего на рынке;
определение наиболее выгодных с точки зрения получения прибыли каналов продвижения Т и У;
Инструмент, определяющий потребности - сегментация рынка. Сегментация Рынка - процесс разделения множества потенциальных потребителей на сегменты или группы потребителей с близкими характеристиками, сходным поведением на рынке.
Инструментарий маркетинга:
методы маркетинговых исследований;
методы маркетингового контроля;
методы маркетингового планирования.
Функции маркетинга:
аналитическая функция: изучение рынка, потребителей, организационной структуры, структуры продукта, внутренней среды предприятия.
производственная функция: производство новых Т, разработка новых технологий; материально-техническое снабжение; управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
сбытовая функция: организация сервиса товародвижения; формирование спроса, стимулирование сбыта; проведение ценовой политики.
4) функция управления и контроля: стратегическое и оперативное планирование; информационное обеспечение, организация системы коммуникаций, организация контроля маркетинга (обратные связи).