умк_Андреева
.pdfСовременный российский конфликтолог С. Емельянов называет
основные формы проявления конфликтов этого типа:
–неврастения (подавленное настроение, плохой сон и аппетит, сни- жение работоспособности);
–эйфория («смех сквозь слезы»);
–регрессия (уход от ответственности и обращение к примитивным формам поведения);
–проекция (приписывание негативных качеств другому, необосно- ванная критика других);
–рационализм (самооправдание своих плохих поступков).
Академик Е. М. Бабосов (Республика Беларусь), проанализировав многочисленные научные подходы к пониманию внутриличностного кон-
фликта, выделяет семь основных типов этого социально-психологи-
ческого состояния человека:
1)мотивационный конфликт (столкновение противоположных мотивов);
2)конфликт нереализованного желания (столкновение какого-либо сильного желания человека с обстоятельствами, не позволяющими ему это сделать);
3)адаптационный конфликт (возникает из-за невозможности соци- ально или профессионально адаптироваться);
4)нравственный конфликт (столкновение между желанием и долгом);
5)конфликт неадекватной самооценки (возникает в результате противоречий между притязаниями личности и ее оценкой своих воз- можностей);
6)невротический конфликт (расстройство психики, в основе которо- го лежит непродуктивное и нерациональное разрешение противоречия ме- жду личностью и значимыми для нее сторонами действительности);
7)ролевой конфликт (различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, руководитель фирмы в силу про- изводственной необходимости вынужден работать и во внеурочное время. Но одновременно с исполнением роли руководителя ему приходится вы- полнять роли мужа, отца, сына. Естественно, ему хочется больше времени
ивнимания уделять своей семье, родителям. Эти две роли, точнее, невоз- можность их гармоничного согласования, могут спровоцировать внутрен- ний конфликт).
131
Внутриличностные конфликты могут возникать и у работников на производстве вследствие:
•перегруженности работой;
•отсутствия работы при необходимости находиться в рабочее вре- мя на рабочем месте;
•противоречивых и нечетких требований к работнику;
•завышенных или заниженных самооценки и уровня притязаний (например, работник считает себя высококвалифицированным и грамот- ным, но должность, которую он занимает в этой фирме, на его взгляд, не соответствует ему. По этой причине он нервничает, переживает, болезнен- но реагирует на любые кадровые назначения и т.д.);
•опасения и даже страха за свою материально-финансовую или фи- зическую безопасность;
•зависти к другим людям, более удачливым и обеспеченным, чем сам работник (на его субъективный взгляд).
Говоря о внутренних конфликтах, следует сказать и о конфликтах возраста. Американский психоаналитик Э. Эриксон рассматривал жизнь человека как сплошной психологический кризис, причем, по его утвер- ждению, каждый возрастной период имеет соответствующий ему кон- фликт. Конфликт возникает из-за несоответствия внутренних и внешних условий жизни. Например, человек в 20 – 25- летнем возрасте еще не умеет заботиться о других людях и их интересах, строить общение с ними. Внут- реннюю неуверенность в себе он, как правило, «переплавляет» в самоут- верждение через демонстративность поведения, поверхностные контакты и использование других только как средство для себя и своего удобства. Та- ким образом, конфликт этого возраста может завершиться двояким обра- зом: или благополучно (через овладение навыками и умением общения) или неблагополучно (отрывом от общества, самоизоляцией).
Способы разрешения внутриличностных конфликтов:
–компромисс – это соглашение, достигнутое путем взаимных усту- пок. Применительно к человеку, находящемуся в состоянии конфликта с самим собой, это означает, что он должен сделать выбор в пользу какого- то варианта и приступить к его реализации. Однако следует помнить, что компромисс как способ разрешения конфликта нельзя рассматривать од- нобоко, т.е. как способ полного разрешения противоречия. Нередко чело- веку, прибегнувшему к компромиссу, следует четко определить и обозна- чить область совпадения интересов.
–переориентация – изменение отношения и притязаний в отноше- нии объекта, который и стал причиной внутреннего кризиса;
132
–сублимация – отвлечение самого себя на другие виды деятельно- сти: например, переживания по поводу разрыва отношений с любимым че- ловеком помогают легче перенести занятие работой, спортом, увлечение музыкой или даже новое знакомство;
–вытеснение – подавление силой воли своих чувств или желаний;
–уход от решения проблемы по принципу: «все проходит, и это пройдет»;
–обращение к психологу или психотерапевту в случаях, когда от-
мечаются некоторые расстройства психики и поведения.
6.7.Понятие мотива. Теории мотивации. Мотивационная сфера личности
Всовременной психологии термином «мотив» («мотивирующий фактор») обозначаются совершенно разные явления: инстинктивные им- пульсы, биологические влечения, интересы, желания, жизненные цели и идеалы. А. Н. Леонтьев считал, что мотивы деятельности определяются потребностями личности. В потребностном состоянии субъекта предмет, который способен удовлетворить потребность, жестко не зафиксирован. До своего первого удовлетворения потребность «не знает» своего предме- та, он еще должен быть обнаружен. Только в результате такого обнаруже- ния потребность приобретает предметность, а воспринимаемый (представ- ляемый, мыслимый) предмет – побудительную и направляющую деятель- ность функции, сообщающую ему статус мотива.
Вотличие от потребностей у животных, развитие которых зависит от расширения круга потребляемых ими природных предметов, потребности человека порождаются развитием производства. Иначе говоря, потребление опосредуется потребностью в предмете, его восприятием или мысленным представлением. В этой отраженной форме предмет и выступает в качестве идеального, внутренне побуждающего мотива. Таким образом, психологи- ческий анализ потребностей неизбежно преобразуется в анализ мотивов.
Генетически исходным для человеческой деятельности является не- совпадение мотивов и целей. Их совпадение вторично: результат приобре- тения целью самостоятельной побудительной силы или итог осознания мо- тивов, превращающего их в мотивы-цели. В отличие от целей мотивы ак- туально не сознаются субъектом: в момент совершения тех или иных дей- ствий мы обычно не отдаем себе отчета в мотивах, которые их побуждают. Несмотря на то, что нам бывает нетрудно привести их мотивировку, эта мотивировка не всегда содержит в себе указание на действительный мотив.
133
Когда мотивы не осознаются, т.е. когда человек не отдает себе отчет в том, что побуждает его совершать те или иные действия, они находят свое пси- хическое отражение в особой форме – в форме эмоциональной окраски действий.
А. Н. Леонтьев выделил две основные функции мотивов: побужде-
ние и смыслообразование. Одни мотивы, побуждая деятельность, придают ей личностный смысл. Другие, выполняя роль побудительных факторов – порой остро эмоциональных, аффективных, – лишены смыслообразующей функции; такие мотивы А. Н. Леонтьев назвал мотивами-стимулами. Рас- пределение функций смыслообразования и побуждения между мотивами одной и той же деятельности позволяет понять главные отношения, харак- теризующие мотивационную сферу личности, – иерархию мотивов.
На протяжении многих лет ученые не оставляют надежду объяснить поведение человека. Результатом этого интереса являются многочислен- ные теории мотивации, количество которых насчитывает не один десяток. В настоящее время данная проблема не утратила своей актуальности, ско- рее наоборот. Это связано с растущими запросами практики: в сфере про- изводства вопросы активизации и управления поведением человека, про- блемы оптимизации использования человеческих ресурсов становятся все более важными и насущными. Тем не менее, исследования мотивации да- леки от окончательного решения всех вопросов.
Наиболее популярной и широко используемой является теория аме- риканского психолога, одного из основателей гуманистической психоло- гии А. Маслоу. Он разграничил не отдельные мотивы, а целые группы. Эти группы упорядочены в ценностной иерархии соответственно их роли в развитии личности. При этом потребности высоких и высших уровней трактуются как не менее инстинктоподобные (врожденные), чем низшие потребности. Пока потребность не удовлетворена, она активирует деятель- ность и влияет на нее. Деятельность не столько «толкается изнутри», сколько привлекается извне возможностью удовлетворения. Основной идеей классификации А. Маслоу является принцип относительного при- оритета актуализации мотивов, гласящий, что прежде чем активируются и начнут определять поведение потребности более высоких уровней, должны быть удовлетворены потребности низшего уровня.
Иерархическая модель мотивации А. Маслоу состоит из пяти уровней:
1)физиологические потребности – голод, жажда, сексуальность и т.п.;
2)потребности безопасности;
3)потребности в социальных связях;
134
4)потребности самоуважения;
5)потребности самоактуализации (реализации личностного потен-
циала).
Иерархия потребностей начинается с физиологических потребно- стей. Далее следуют потребности безопасности и потребности в социаль- ных связях, затем потребности самоуважения и, наконец, самоактуализа- ции. Самоактуализация, как реализация личностного потенциала, может стать мотивом поведения лишь тогда, когда удовлетворены все остальные потребности. В случае конфликта между потребностями различных иерар- хических уровней побеждает низшая потребность.
Из всех мотивов основной интерес А. Маслоу обращен на потребно- сти самоактуализации. Исследователь пишет: «Даже когда все эти потреб- ности удовлетворяются, мы все же часто можем ожидать, что если инди- вид не занимается тем, для чего он предназначен, то вскоре возникнут но- вые неудовлетворенность и беспокойство. Чтобы находиться в согласии с собой, музыкант должен создавать музыку, художник рисовать, поэт пи- сать стихи. Человек должен быть тем, чем он может быть. Эту потребность можно назвать самоактуализацией. Она означает желание человека само- осуществиться, а именно: его стремление стать тем, чем он может быть».
В концепции мотивации Д. Макклелланда рассматриваются три
основные группы потребностей: во власти, в успехе, в причастности.
Впервые в систему побудителей человеческой активности вводится по- требность во власти как таковой. Она рассматривается как синтетическая и производная от потребностей в уважении и самовыражении. Потребность в успехе (или мотивация достижения) – вторая базовая потребность лично- сти. Автор одним из первых показал, что человеку свойственно не просто «хотеть чего-то», но и определять для себя уровень овладения объектом своего желания – вырабатывать собственную «планку» достижений; таким образом, сама по себе потребность в успехе (а через него – в признании со стороны других) является общей для всех, однако мера ее развития раз- лична. Макклелланд полагал, что от степени развития этой потребности зависят достижения человека и, в конечном счете, – процветание и могу- щество той или иной страны.
Мотивационная сфера личности
Всякая деятельность человека побуждается не одним мотивом, а не- сколькими, т.е. деятельность обычно полимотивирована. Совокупность всех мотивов к данной деятельности называется мотивацией деятельности данного индивида. Мотивация определяется как процесс, увязывающий
135
воедино личностные и ситуационные параметры на пути регуляции дея- тельности, направленной на преобразование предметной ситуации для реализации соответствующего мотива, для осуществления определенного
предметного отношения личности к окружающей ситуации. Можно го-
ворить не только о мотивации какой-либо деятельности, но и об общей мо- тивации, характерной для данного человека, имея в виду совокупность стойких мотивов.
Совокупность устойчивых мотивов, определяющих избиратель- ность отношений и активности человека, относительно независимых от наличных ситуаций, называется направленностью личности. Направлен-
ность как подструктура личности включает в себя различные побуждения: ее мотивы, потребности, диспозиции, интересы, стремления, намерения, идеалы, нормы, самооценки, оценки других людей, уровень притязаний, установки и т.п. Одни из ее компонентов являются доминирующими, дру- гие выполняют второстепенную роль.
В качестве побудителей человеческого поведения, представляющих собой мотивационную сферу личности, выступают влечения, установки, желания, интересы, склонности, идеалы и мировоззрение.
Влечение – первичное эмоциональное проявление потребности че- ловека в чем-либо, побуждение, еще не опосредованное сознательным це- леполаганием. В отечественной психологии влечение рассматривается как этап формирования мотива поведения, т.е. выступает как преходящее яв- ление: представленная в нем потребность либо угасает, либо осознается как конкретное желание. Таким образом, влечения обусловливаются не только биологическими, но и социальными факторами. Кроме того, в оте- чественной науке господствует мнение, что у человека с развитым созна- нием влечения как мотивы поведения не играют ведущей роли, а выступа- ют в виде «строительного материала» для осознанных побуждений. С дру- гой стороны, влечение является одним из центральных понятий психоана- лиза, где ему отводится ведущая роль в активности и регуляции поведения человека.
Установка – неосознаваемое личностью состояние готовности к оп- ределенному поведению или деятельности. Установка чаще всего склады- вается в результате неоднократного повторения ситуаций, в которых чело- век реагировал определенным образом.
Д. Н. Узнадзе разработал теорию, согласно которой возникающие при встрече потребности и ситуации установки определяют направлен- ность поведения субъекта до тех пор, пока поведение не наталкивается на
136
те или иные препятствия. В этих случаях неосознанное поведение преры- вается, и начинают действовать сознательные механизмы объективизации. Возникшие затруднения привлекают внимание и осознаются. После созна- тельного нахождения нового режима регуляции управление поведением вновь осуществляется подсознательными установками. Эта непрерывная передача управления обеспечивает гармоничное и более экономное взаи- модействие сознания и бессознательного.
Желание – одна из форм мотивационного состояния, основанного на осознанной по содержанию потребности, которая еще не выступает в каче- стве сильного побуждения к действию. Имея побуждающую силу, желание обостряет осознание цели будущего действия и построение его плана. При невозможности удовлетворить желание возникает состояние фрустрации, которое сопровождается разочарованием, тревогой, раздражением, отчая- нием и др.
Интерес – форма проявления познавательной потребности, выра- жающаяся избирательным отношением личности к объекту в силу его жизненного значения и эмоциональной привлекательности. Способствуя ориентировке, ознакомлению с чем-то новым, более полному и глубокому отражению действительности, интересы обеспечивают направленность личности на осознание целей деятельности. По содержанию интересы мо- гут быть материальными (к жилищным удобствам, красивой одежде и др.) и духовными (профессиональные, познавательные, эстетические и др.). По объему их можно разделить на широкие и узкие. Они могут быть также глубокими и поверхностными, устойчивыми и неустойчивыми. Оценка ин- тересов в конечном счете определяется их содержательностью и значимо- стью для личности.
Склонность – избирательная направленность субъекта на опреде- ленную деятельность. В ее основе лежит глубокая и устойчивая потреб- ность в этой деятельности, стремление в ней совершенствоваться. Склон- ности обычно являются предпосылкой развития соответствующих способ- ностей, хотя возможны случаи несовпадения склонностей и способностей.
Идеал – важная цель личных стремлений человека, своеобразный пример, эмоционально окрашенный эталон действия.
Мировоззрение представляет собой систему взглядов человека на мир и его закономерности. Мировоззрение служит высшим регулятором поведения личности, определяя не только общую направленность лично- сти, но и ее целеустремленность. Идеалы и мировоззрение формируются у человека на основе его интересов и склонностей.
137
6.8. Взаимосвязь ценностных ориентаций и мотивации личности. Динамика системы ценностных отношений в период юности
иранней взрослости
Впоследнее время в отечественной науке усилился интерес к про- блемам личности, формированию ее самосознания и к одной из наиболее значимых ее характеристик – ценностям и ценностным отношениям (ори- ентациям).
Ценностные отношения – компонент эмоционально-потребностной
сферы личности. Это разделяемые и внутренне принятые ею материаль-
ные и духовные ценности, предрасположенность к восприятию условий жизни и деятельности в их субъективной значимости. Ценностные отно-
шения служат опорными установками для принятия решений и регуляции поведения. Субъективное предпочтение тех или иных ценностей – начало определения иерархии ценностных ориентаций: семья, богатство, творче- ство, карьера, честь, совесть, здоровье, интимные отношения, заботы о других и т.д. Непротиворечивость ценностных отношений является пока- зателем устойчивости личности.
В системе ценностных отношений каждого человека происходят из- менения, есть своя динамика и развитие. Детерминантами ценностных от- ношений личности выступают условия жизни, деятельность, а также склонности, способности, интересы, потребности человека. В современных условиях развития общества проблема ценностных отношений личности приобретает особую значимость. Ценностные отношения, являясь соци- альными с точки зрения исторической обусловленности и индивидуаль- ными по отношению к опыту конкретного субъекта, одновременно выпол- няют функции регуляции поведения и определения его цели, а также свя- зывают в единое целое личность и социальную среду.
Категория ценности (ценностных ориентации и ценностных отноше- ний) является одной из самых сложных в философии, социологии, культу- рологии и психологии. Ценности выступают основанием для осмысления, познания и конструирования целостного образа социального мира, для ре- гуляции человеческого поведения во всех его проявлениях при принятии решений в ситуации выбора.
Согласно Р. Х. Шакурову, потребности имеют форму устремлений, обладающих определенной структурой, в которой выделяются влечения, желания, стремления, страсти, обладающие разной силой. Радующий по- тенциал зависит от их силы, которая, в свою очередь, определяется рядом
138
факторов. Р. Х. Шакуров выделяет такой важный фактор, как субъектив- ная ценность предмета устремлений. Таким образом, если мы рассматри- ваем ценности как элемент потребностно-мотивационной сферы личности, то можем говорить о субъективной значимости тех или иных ценностных отношений для личности в зависимости от того, насколько велик их ра- дующий потенциал, насколько счастливым может сделать человека ориен- тация на данные ценности.
Для понимания природы ценностей на индивидуальном уровне (функций ценностей, их взаимосвязей в структуре личности) С. Шварц и В. Билски разработали теоретическую концепцию, в которой ценности рас- сматриваются как некие (часто неосознаваемые) критерии выбора и оценки человеком своих поступков, а также оценки других людей и событий.
Из трех универсальных человеческих потребностей (биологических нужд, согласованного социального поведения, выживания и благосостоя- ния своей группы) C. Шварц и В. Билски выводят основные типы челове- ческой мотивации (всего ими было выделено 10 типов). Они, по мнению авторов, и определяют направленность как конкретных действий индиви- да, так и всей его жизненной активности.
Каждому типу мотивации соответствует своя ведущая мотивацион- ная цель (МЦ):
1.Саморегуляция – свобода мысли и действия (выбор, творчество, познание), обусловленные потребностью индивида быть автономным и не- зависимым.
2.Стимулирование – новизна и состязательность в жизни (полнота жизненных ощущений), необходимые для поддержания оптимального уровня активности организма.
3.Гедонизм – удовольствие, чувственное наслаждение, наслаждение жизнью. В основе его лежит необходимость удовлетворения биологиче- ских потребностей и испытываемое при этом удовольствие.
4.Достижение – достижение личного успеха в рамках разделяемых культурных стандартов и, вследствие этого, получение социального одоб- рения.
5.Власть – достижение социального статуса, престижа и влияния на других людей. В основе – потребность в доминировании, господстве, ли- дерстве.
6.Безопасность – стабильность, безопасность и гармония общества, семьи и самого индивида. В основе безопасности потребность в адаптиро- ванности и предсказуемости мира, снижении неопределенности.
139
7.Конформность – ограничение действий и побуждений, причи- няющих вред другим или нарушающих социальную гармонию. Она выво- дится из потребности групп в самосохранении и выживании и потребности личности гармонично взаимодействовать с другими людьми, подавляя при этом свои социально-разрушительные наклонности.
8.Традиция – уважение и поддержание обычаев, принятие и призна- ние идей, существующих в определенной культуре и религии. Традицион- ное поведение становится символом солидарности группы, выражением уникальности ее картины мира.
9.Благожелательность – поддержание и повышение благополучия людей, с которыми человек находится в контакте. В ее основе лежит по- требность позитивного взаимодействия в целях благополучия группы и индивидуальная потребность в аффилиации.
10.Универсализм – понимание, благодарность, терпимость и под- держание благополучия всех людей и природы. Этот мотивационный тип не был выведен априори из тех указанных универсальных человеческих потребностей, а обнаружен эмпирическим путем при исследованиях цен- ностей. В основе этой цели лежат универсальные потребности в красоте, гармонии и справедливости.
Помимо этого С. Шварц и В. Билски разработали теорию динамиче- ских отношений между данными ведущими типами человеческой мотива- ции. Логика отношений между ценностями выводится авторами из отно- шений между мотивами поведения и соответствующими им поступками. Каждый тип мотивации имеет цель, руководящую стремлениями человека, которые, в свою очередь, приводят к согласованным или противоречивым действиям. Таким образом, конфликт или гармония между ценностями оп- ределяют, в конечном счете, стратегию его поведения.
Авторы предложили следующую типологию противоречий между ценностями:
1.Ценности сохранения (Безопасность, Конформность, Традиция) противоречат ценностям изменения (стимулирование, саморегуляция).
Здесь налицо явная оппозиция между ценностями автономии взгля- дов и действий индивида и ценностью сохранения традиций, поддержания стабильности общества.
2.Ценности самоопределения – выхода за пределы собственного Эго (Универсализм, Благожелательность) – противоречат ценностям само- возвышения – акцентированию «самости» (Власть, Достижение, Гедонизм).
Здесь также налицо явная оппозиция между заботой о благе других и стремлением к доминированию над другими.
140