Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Заяц - стань тигром.doc
Скачиваний:
36
Добавлен:
10.06.2015
Размер:
672.77 Кб
Скачать

Покупатель присматривается к новинкам в обувном магазине. Про-

давец с достоинством сообщает:

  • На весь товар мы даем гарантию. В случае непригодности вы сможете вернуть его в любой момент в течение двух месяцев.

Суть приема - дать человеку возможность перестраховаться.

Прием девятый: “Эта вещь лучше.”

Покупатель не может определиться с выбором стиральной машины. Продавец приходит на помощь:

  • Эта машина самая совершенная по количеству выполняемых функ­ций, но она и самая дорогая. Эта дешевая, но уже технически устаре­ла. А вот эта, пожалуй, подойдет вам лучше всего: и качество отлич­ное, и цена приемлемая.

Суть приема - сравнение: выставляя какой-то товар в выгодном свете, продавец настраивает покупателя на его приобретение.

Прием десятый: “У нас сейчас скидки на товары.”

Продавец всегда выигрывает, когда сообщает покупателю:

  • У нас сейчас праздничные скидки на товары. Через три дня цены вновь станут высокими, как прежде.

Суть приема - подвигнуть покупателя приобрести товар, не отходя от прилавка, пока есть возможность сэкономить деньги.

Прием одиннадцатый: “Эти вещи ценят профессионалы.” Покупательница заходит в дорогой бутик, перебирает ценники на

шубах. Продавец тут же сообщает ей:

  • В нашем бутике одеваются даже жены дипломатов. А как вы пони­маете - у них есть не только вкус, но и широкая возможность выбора. Но именно у нас есть такие вещи, которые трудно найти в магазинах Европы.

Суть приема - ссылка на авторитет известных личностей всегда положительно влияет на выбор покупателя.

Прием двенадцатый: “Эта вещь вам идет.”

Покупательница перебирает в нерешительности свитера разных цве­тов. Продавец предлагает примерить зеленый:

  • Этот цвет вам к лицу. И вообще свитера такого фасона вам идут

  • они подчеркивают самые выигрышные стороны вашей фигуры. Впервые вижу, чтобы эта вещь так смотрелась на фигуре! Вы будете пользовать­ся успехом у мужчин, а женщины с ума сойдут от зависти!

Суть приема - комплиментарность: ни один покупатель не устоит перед соблазном покорить своим внешним видом окружающих.

Прием тринадцатый: “Эта вещь многим не по карману.”

Покупатель берет в руки дорогие часы. А продавец говорит:

  • Да, эта вещь многим не по карману. Но вы человек респекта­бельный, она только подчеркнет ваш имидж состоятельного делового че­ловека. На эти часы многие зарились, но куда им!

Суть приема - дать человеку почувствовать свою исключительность, респектабельность в случае приобретения этой вещи.

Прием четырнадцатый:”Посмотрите товар в действии.”

Покупатель силится выбрать хороший компьютер. Продавец предла­гает:

  • Посмотрите, как работает вот эта новинка.

Суть приема - показывая товар в действии, продавец активно вли­яет на выбор покупателя и побуждает его приобрести товар.

Прием пятнадцатый: “Вспомните свое детство.”

Покупательница никак не может определиться - купить ли ей столь дорогую посуду как “Цептер” или обойтись чем-либо попроще. Продавец, исчерпав все аргументы, наконец, говорит ей:

  • Еда, приготовленная в этой посуде, по вкусу напоминает приго- товленную в русской печи. Вспомните свое детство - вы же наверняка

бывали в деревне!

Суть приема - вызвать у клиента приятные эмоциональные пережи­вания и желание испытать их вновь.