7.3. Проблема лидерства в современном менеджменте

Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в по­ведение другого.

Власть - возможность влиять на поведение других лиц. Обычно выделяют пять основных форм власти. Рассмотрим их.

1. Власть, основанная на принуждении. Эта форма приводит к определен­ному результату. Но не способствует полному раскрытию потенциала ра­ботников. Эта форма власти требует значительных затрат на жесткий кон­троль, который в условиях развития НТП не всегда возможен. Кроме того, в условиях жесткого контроля у работников появляется желание обманывать руководителей, искажать отчетные данные и т.д.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Рассматривается как наиболее эффективная. Однако возможна в том случае, если руководитель обладает определенными ресурсами. Кроме того, руководитель должен хорошо знать потребности подчиненных. Это связано с тем, что потребности под­чиненных носят индивидуальный характер (для некоторых наибольшей ценностью являются деньги, для других продвижение по службе и т.д.).

3. Традиционная (законная) власть. В данном случае человек реагирует на должность, т.е. выполняет рекомендации начальника, потому что так при­нято.

4. Экспертная власть (или власть примера). В этом случае влияние осу­ществляется через разумную веру. Подчиненный принимает на веру цен­ность знаний руководителя, так как верит в него.

5. Власть, основанная на харизме. В католической теологии харизма озна­чает исключительный духовный дар, ниспосланный Богом кому-либо ради блага церкви (пророческий дар святых, «непогрешимость» папы и т.д.). Харизма (греч. charisma - милость, божественный дар, исключитель­ная одаренность). Харизматический лидер - человек, наделенный в глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качест­вах его личности - мудрости, «святости», героизме. Подчиненный выполня­ет распоряжения руководителя, потому что чувствует к нему влечение. В этом случае предполагается, что лидер должен обладать привлекательной внешностью, иметь риторические способности, уметь хорошо держаться и т.д. Однако исследования показали, что харизматические ли­деры не имеют стандартного набора характеристик, поэтому так называе­мая теория Великих людей не нашла практического подтверждения.

Изменения, происходящие в наши дни в России и в мире, за­ставляют по-новому посмотреть на роль менеджера и дилемму «менеджер или лидер». Еще не так давно один из исследователей лидерства сформулировал ставшую знаменитой максиму: Маnаgers do things right, and leaders do right things, что в переводе на русский язык звучит примерно так: «Менеджеры все делают пра­вильно, а лидеры делают правильные вещи». Теперь же такое про­тивопоставление уже не кажется столь очевидным: по мере ста­новления новой функции менеджмента - инновационной - ме­неджерам, и не только занимающим высшие управленческие дол­жности, требуются навыки лидерства (табл. 7.1).

Таблица 7.1.

Отличие менеджера от лидера

Менеджер	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
Основа действий - план	Основа действий - видение перспективы
Полагается на систему	Полагается на людей
Использует доводы	Использует эмоции
Контролирует	Доверяет
Поддерживает движение	Дает импульс движению
Профессионален	Энтузиаст
Принимает решения	Превращает решения в реальность
Делает дело правильно	Делает правильное дело
Уважаем	Обожаем

Однако можно ли сегодня противопоставлять качества и виды деятельности, упомянутые в таблице? Менеджер - профессия массовая, и если раньше, при ограниченной потребности в лиде­рах, можно было рассчитывать, что лидеры-самородки сами про­бьют себе дорогу, то теперь на повестке дня стоит вопрос об их целенаправленной подготовке или, точнее, формировании навы­ков лидерства практически у всех менеджеров.

Одним из важнейших достижений современной теории лидер­ства является понимание того факта, что универсально эффектив­ный стиль лидерства - утопия. Лидерство в наши дни принципиально ситуационно. Важнейшая проблема состоит в том, какие параметры ситуации являются в тот или иной момент ключевыми. В целом проблему лидерства в современ­ном менеджменте можно представить в виде «когнитивной кар­ты», показанной на рис. 7.6.

Рис. 7.6. «Когнитивная карта» лидерства

Важным фактором в осуществлении лидером своих функ­ций являются его личностные качества. Однако не зря говорят, что каждая эпоха выдвигает своих лидеров: конкретная обста­новка и динамика внешней среды в существенной степени оп­ределяют успех или неудачу того или иного лидера. Поведение лидера и результаты, которых он добивается, во многом зависят от зрелости последователей, их умений и опыта. Кроме того, на судьбу лидера влияют как ситуационные факторы (например, удачное или неудачное стечение обстоятельств), так и результа­ты деятельности последователей. Поведение лидера также явля­ется решающим фактором, от которого зависят работа органи­зации и ее успех.

Сейчас уже совершенно ясно, что сама основа лидерства за­висит от тех ценностей, которые являются основополагающими в конкретной национальной бизнес-культуре. И это не только почти очевидное утверждение, это еще и серьезная проблема, которая стоит перед деловыми организациями в условиях глобализации бизнеса, приводящей к использованию человеческих ресурсов без оглядки на национальное происхождение работника.