10. Информационные технологии в подразделе маркетинга

Широкое развитие в ЗАСО «Белнефтестрах» получил мобильный маркетинг. Интернет-маркетологи считают мобильный маркетинг наиболее перспективным направлением в своей деятельности по нескольким причинам:

1. Мобильные пользователи чаще готовы покупать. По статистике 40% пользователей, вводящих коммерческий запрос, совершают действие в течение 3 дней. 

2. Через мобильный поиск производится большое число телефонных звонков. Пользователи, перешедшие на сайт с мобильного поиска звонят оп контактным телефонам в более чем 50% случаев

3. Мобильное SEO труднее. В мобильном поиске CTR падает почти 90% с первой по четвертую позицию. Это падение гораздо больше, чем в «стандартном» SEO. Причина такого падения кликабельности в результатах в мобильного поиска заключается прежде всего в размерах экрана устройств и возможности отображения на них меньшего количества результатов поисковой мобильной выдачи. Тем самым борьба за первые места в ТОПе обостряется. Но и победители получают все.

4. Мобильный поиск будет продолжать расти. Во многих тематиках мобильный поиск возрос в этом году на 55% и тенденция к его увеличению продолжается. Когда именно, он заменит поиск на рабочем столе — не известно. Многие зарубежные аналитики предполагают, что к 2016 году мобильный поиск может полностью заменить классический. Аналитики предполагают, что к 2016 году поисковый маркетинг будет на 70% или 80%  состоять из мобильного поискового маркетинга. И к этому моменту классическое SEO станет полностью второстепенным. Это означает, что изменятся способы и шаблоны для создания веб-сайтов, целевых страниц и т.д.

По вышеперечисленным причинам, службу маркетинга на предприятии и приняла решение начинать использовать мобильный маркетинг сейчас, чтобы не бежать за конкурентами потом.

11. Организация работы с персоналом на предприятии

Человеческий фактор во многом обеспечивает успех деятельности ЗАСО «Белнефтестрах». От того, как будет подобран персонал, как проводится работа с кадрами по их обучению, воспитанию, сохранению и использованию для достижения поставленных задач, зависит конечный результат. Могут изменяться и совершенствоваться страховые продукты, направления деятельности страховщиков, но команда квалифицированных специалистов сможет провести любые маневры в неустойчивом экономическом пространстве.

Для правильного подбора квалифицированных специалистов ЗАСО «Белнефтестрах» осуществляет:

• анализ трудовых операций;

• подготовку должностные инструкции;

• подготоку квалификационные требования.

На основании анализа составляется должностная инструкция, доступная и реально используемая должностным лицом, для которого она создана.

Высокий уровень требований, предъявляемых к менеджерам ЗАСО «Белнефтестрах», заставляет подходить к отбору управленческих кадров очень внимательно. Допущенная при отборе менеджеров ошибка может болезненно отразиться на результатах работы страховщиков.

Вновь назначенный менеджер должен внимательно отнестись к коллективу и по возможности минимально производить замену специалистов.

В ЗАСО «Белнефтестрах» применяется расстановка кадров, когда менеджер нижнего звена работает на одном и том же месте не менее 2-3 лет, а руководитель высшего ранга — 5-6 лет.

Смена менеджера производится, если:

• он не справился с работой;

• показал себя на выполняемой работе хорошо и его продвигают на более ответственную должность.

Эффективность управления ЗАСО «Белнефтестрах»зависит от:

• распределения прав и ответственности между работниками страховой компании;

• соблюдения норм управляемости.

Распределение прав и обязанностей должно производиться по вертикали сверху вниз.

Эффективным считается менеджер, способный определить и понять тип руководства, наиболее полно отвечающий политике страховой компании, ее общим задачам, традиционному стилю и ценностям, масштабу, структуре, методам работы.

Менеджеры ЗАСО «Белнефтестрах» должны:

• иметь стратегическое мышление, т.е. обладать стратегическим видением, разрабатывать направление действий и доводить их до понимания коллег, предчувствовать на основании «слабых сигналов» будущие тенденции, разрабатывать ориентированные на будущее альтернативы и дополнять их;

• приобрести предпринимательский стиль поведения: ориентация на клиентуру и рынок, готовность к риску, всеобъемлющая ориентация на качество услуг;

• быть способными к инициированию и сопровождению процессов развития; восприимчивыми к сигналам об изменениях и готовыми к различного рода изменениям, способными убеждать и направлять ход дискуссий; иметь коммуникативный стиль управления;

• формировать культуру страховой компании и ее подразделений. Имеется в виду: утверждение ценностей и легитимность действий, разрешение конфликтов и разногласий, управление с ориентацией на систему ценностей;

• обладать мышлением, ориентированным на политику страховой компании и общества: понимание взаимосвязей между страховой компанией и внешней средой и умение их использовать, учет общественно-политических аспектов и других сведений о внешней среде в качестве переменных при принятии управленческих решений, восприятие диалога с общественными силами как одной из важных задач.

Формируя команду единомышленников, ЗАСО «Белнефтестрах» подходит к людям не только по критериям личной преданности или личной известности кандидата в широких общественных кругах.

На предприятии используются следующие принципы консолидации коллектива:

• наличие цели, способной консолидировать коллектив;

• готовность лидера брать на себя ответственность за свои действия и их последствия, а также за действия своих подчиненных;

• готовность формальных и неформальных лидеров подчинить свои интересы реализации общих задач по достижению целей коллектива;

• подбор кадров только по профессиональному признаку. Только профессионалы могут успешно управлять страховой компанией в динамичных условиях страхового рынка.