Планирование и контроль управления на предприятии
При планировании в ЗАСО «Белнефтестрах» определяются: ответственные исполнители в целом за всю программу и за отдельные ее направления; последовательность достижения поставленной цели; средства, обеспечивающие ее выполнение.
При планировании выделяются направления по формированию позиций на страховом рынке, определяются стратегические направления деятельности ЗАСО «Белнефтестрах», формирования команды единомышленников и имиджа компании.
Планирование деятельности ЗАСО «Белнефтестрах» предполагает:
связь планирования с программой маркетинга;
организацию процесса планирования с учетом методологических особенностей планирования;
разработку основных показателей планов страховой компании;
контроль за выполнением плановых показателей; связь аппарата планирования с аппаратом маркетинга.
Все перечисленные выше вопросы имеют важное значение. С них начинается процесс планирования, включающий:
разработку на основе маркетинговых программ специфических целей функционирования страховой компании; определение путей достижения намечаемых целей;
разработку краткосрочных и долгосрочных планов, финансового плана, инвестирования резервов и др.
План производственной деятельности ЗАСО «Белнефтестрах» включает количественные и объемные показатели, различного рода инструкции и методические рекомендации, обеспечивающие деятельность страховой компании в соответствии с действующими законодательными и нормативными документами. Плановые расчеты по реализации страхового продукта ведутся по минимально допустимым залицензироваиным страховым тарифам и сложившимся уровням выплат по страховым событиям.
На основе программы маркетинга составляется проект ЗАСО «Белнефтестрах» на предстоящий календарный период. После утверждения план приобретает директивный характер. Его выполнение находится под постоянным контролем. В зависимости от внутренних и внешних факторов он может подвергаться корректировке. Обратная связь всех функций управления с маркетинговой деятельностью имеет целью определение ее эффективности по результатам деятельности ЗАСО «Белнефтестрах» за отчетный период.
Организация работы с клиентами
Продвижением страхового продукта от страховщика к страхователю в ЗАСО «Белнефтестрах» занимаются агенты и брокеры. Страховой агент - физическое или юридическое лицо, которое от имени и по поручению страховой компании занимается продажей страховых полисов (заключением договоров), инкассирует премию, оформляет документацию и в отдельных случаях выплачивает страховые возмещения. Взаимоотношения агент — ЗАСО «Белнефтестрах» строятся на контрактной основе.
В своей работе с клиентами ЗАСО «Белнефтестрах» опирается на следующие принципы:
Приоритет стратегических длительных отношений с партнерами
Оперативный, качественный андеррайтинг.
Соответствие международным стандартам работы
Недопустимость операций, противоречащих законодательству и этическим нормам.
Неукоснительное исполнение обязательств перед партнерами
Конфиденциальность
Индивидуальная часть
Анализ сайта предприятия.
Цель сайта – привлечение внимания потенциальных клиентов для увеличения объемов реализации услуг.
Назначение сайта – обеспечение потребителей информацией об оказываемых услугах и побуждение их к заказу.
Концепция сайта – привлечение внимания потенциальных клиентов.
Функции сайта – маркетинговая (помогает продавать услуги, представленные на сайте).
Основная функция сайта – информативная.
Главная страница сайта представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 – Сайт ЗАСО «Белнефтестрах»
Структура сайта.
На рисунке 2.2 представим структуру сайта.
Рисунок 2.2 – Структура сайта ЗАСО «Белнефтестрах»
Система навигации
Система навигации сайта представлена на рисунке 2.3.
Рисунок
2.3 –
Система навигации сайта ЗАСО
«Белнефтестрах»
Ссылки понятны и логичны,но на наш взгляд перенасыщены. Имеет место дублирование информации.
Система управления сайтом – система Битрикс.
Разработчик сайта – компания Cтудия Борового.
В целом можно отметить, что построение и внешний вид сайта ЗАСО «Белнефтестрах» соответствует поставленным целям и выполняет возложенные функции.
Анализ инструментов и средств интернет-маркетинга на предприятии.