Менеджмент УМК

Тематика рефератов

1.Теоретические подходы к анализу внешней среды бизнеса.

2.Критический анализ модели дифференциации окружающей среды

Е.Дюльфера.

3.Методы анализа внешней заграничной среды бизнеса.

Практическое задание к семинару

З а д а н и е. Проведение деловой игры.

Деловая игра «Проведение переговоров с участием представителей различных национальных культур»

Цель игры: закрепить полученные на лекциях знания и освоить технику принятия управленческих решений в условиях разных национальных культур.

Переговоры – одна из форм налаживания и поддержания диалога с парт­ нерами.

Процесс переговоров – это процесс поиска взаимоприемлемых решений. Цель переговоров: достижение максимальной выгоды за ограниченное количество времени (15–20 мин), действуя в рамках национальной культуры. Переговоры выигрывает та сторона, которая, достигнув максимально возможной экономической выгоды, выделит больше национальных особенностей ведения бизнеса, проявит их и использует в своих интересах на-

циональные особенности противоположной стороны.

Структура процесса переговоров:

zz подготовка, разработка плана проведения переговоров: а) изложение обсуждаемой проблемы; б) определение целей и ранжирование их по приоритетности (моменты, где можно уступить, если возникнет тупик в переговорах, и моменты неуступчивости); в) прогнозирование возможных уступок другой стороны; г) определение верхнего и нижнего уровней компромиссов;

zz ведение переговоров: а) приветствие друг друга; б) представление коллег; в) введение в проблематику; г) обсуждение предмета переговоров (представление своей позиции, убеждение и аргументирование, опровержение доводов собеседника, нейтрализация замечаний); д) поиск компромисса (обсуждение возможных взаимных уступок; выяснение всех факторов, которые могут влиять на окончательное решение); е) принятие решения и подведение итогов

(подписание протокола о намерениях, контракта, соглашения); ж) оценка результатов переговоров.

Возможные ситуации для переговоров (не более 4–5 человек на 1 национальный стиль):

1)обсуждение возможностей научно-технического сотрудничества между ФРАНЦУЗСКОЙ и ЯПОНСКОЙ автомобильными корпорациями;

2)заказ на проведение рекламной кампании и продвижение на рынок ФРГ продукции ИСПАНСКИХ производителей (услуги предоставляет НЕМЕЦКОЕ рекламное агентство);

3)соглашение между АНГЛИЙСКИМ инвестором и КИТАЙСКОЙ компанией о создании совместного предприятия по производству изделий легкой промышленности;

142

4)предоставление консалтинговых услуг с целью повышения эффективности системы управления компанией (консалтинговая фирма – АМЕРИКАНСКАЯ, предприятие расположено на БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ и принадлежит представителям его коренного населения);

5)закупка крупной партии ИТАЛЬЯНСКОЙ керамической плитки ШВЕДСКОЙ строительной компанией.

Программы переговоров (пункты для обсуждения) должны быть согласованы между сторонами заранее. В качестве примера в пятой ситуации возможные пункты обсуждения: количество, ассортимент, сроки поставки, базисные условия поставки, качество, совместимость изделия с техническими условиями места эксплуатации, цена товара, условия платежей, условия кредита, упаковка и маркировка, сдача-приемка, страхование, претензии, форс-мажор, санкции, решение споров.

Возможные проблемы в процессе переговоров: а) завышенные требования, б) явный обман, в) предварительная разведка, г) шантаж, психологический прессинг (явные или скрытые угрозы), д) имитация полномочий, е) создание психологического дискомфорта, ж) умышленное затягивание переговоров.

Правила «обхождения рифов»: правило отделения проблем, правило значимости критериев, правило запасного варианта, правило предела, правило альтернативы.

Решение конфликтных ситуаций: создайте непринужденную атмосферу, добейтесь ясного понимания, признайте, что конфликт имеет место, договоритесь о том, как принять решение, определите границы конфликта, проведите мозговой штурм, выберите приемлемое решение, определите сроки, воплотите план в жизнь.

Анализ проведенной деловой игры.

Те м а 5. МОДЕЛИ И СТРАТЕГИИ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ

План семинарского занятия

1.Сущность, формы и мотивы интернационализации.

2.Ступенчатая модель интернационализации Майснера.

3.Модель функциональной и институциональной интернационализации Дюльфера.

4.Предпосылки, цели и фазы процесса интернационализации.

5.Разработка стратегии интернационализации в процессе стратегического планирования.

6.Практическое задание.

Основные понятия и категории

Интернационализация предпринимательства, заграничные системы бизнеса, прямой и косвенный экспорт, совместная предпринимательская деятельность, прямое инвестирование, функциональная и институциональная интернационализация.

143

Тематика рефератов

1.Международный франчайзинг: организационные и управленческие аспекты.

2.Международный лизинг: организационные и управленческие аспекты.

3.Международное подрядное производство: организационные и управленческие аспекты.

4.Международный контракт-менеджмент: организационные и управленческие аспекты.

5.Сооружение и поставка объектов под ключ за границей: организационные и управленческие аспекты.

6.Передача лицензий за границу: сущность, формы и специфика лицензионных соглашений.

7.Международные закупки: организационные и управленческие проблемы.

8.Стратегия интернационализации на примере конкретной международной фирмы.

9.Стратегия выбора предпринимательского места за рубежом.

10.Международная портфельная стратегия.

Практическое задание к семинару

З а д а н и е. Презентация проекта международной компании. Разработать и представить:

1.Проект на тему «Стратегический план международной компании» (пример из реальной жизни).

2.Проект на тему «Создание международных интегрированных бизнесединиц с участием белорусских предприятий (ресурсов)».

Описание каждого проекта должно содержать обязательные разделы: zz организационная структура компании (географическая и продуктовая

диверсификация, схема подчинения);

zz миссия, цели, стратегический план развития; zz SWOT-анализ.

Примечание. Проекты должны быть оформлены (в качестве технических средств представления может быть использован мультимедийный проект: документы, текст, графики, схемы и т. д.).

Регламент: по 15 минут на представление каждого проекта.

Т е м а 6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЙ

План семинарского занятия

1.Воздействие интернационализации на управление фирмой. Постановка проблемы.

2.Этапы развития организационных структур и их характеристика.

3.Динамичность структур и механизмы координации.

144

4.Автономия или централизация в управлении международной компа-

нией.

5.Стратегическое управление в МНК.

6.Практическое задание.

Основные понятия и категории

Международное отделение, отдел внешнеэкономических связей, внешнеторговая фирма, глобальная структура, региональная, продуктовая, матричная оргструктура, этархия, международные стратегические альянсы, конгломерат, концерн, финансово-промышленная группа.

Тематика рефератов

1.Анализ организационных структур международной компании.

2.Специфика организации и управления внешнеэкономической деятельностью на белорусских промышленных предприятиях.

3.Проблема автономии и централизации в международной компании.

4.Характер взаимоотношений между головной компанией и зарубежными дочерними фирмами.

Практическое задание к семинару

З а д а н и е. Тест

1.Дайте определение транснациональной компании.

2.Найдите данные для таблицы и сопоставьте их. Назовите предпосылки (исторические, правовые, экономические), которые обусловили формирование именно такой структуры ФПГ.

		Источник капитала	Механизм	Тип
	Страна		трансформации	акционерной	Ядро ФПГ
		(при формировании)
			капитала	структуры
	США
	Япония
	ФРГ

3. В практике современного международного бизнеса выработаны разнообразные, в том числе достаточно гибкие, формы международной ко­ операции, к числу которых относятся:

а)

б)

в)

г)

д)

е)

ж)

4.Дайте определение международного стратегического альянса.

5.Сопоставьте ТНК и МНК. Укажите основные различия между ними.

6.Перечислите причины создания холдингов.

145

Т е м а 7. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ

План семинарского занятия

1.Маркетинговая среда международной фирмы.

2.Сегментация международного рынка.

3.Концепция международного жизненного цикла товара и ее стратегическое значение.

4.Матрица страноведческого анализа мировых рынков.

5.Международная продуктовая политика.

6.Разработка международной ценовой и сбытовой политики.

7.Особенности планирования и организации международных рекламных кампаний.

8.Практическое задание.

Основные понятия и категории

Концепция мирового рынка, сегментация мирового рынка, предварительный страноведческий анализ, продуктовая политика, международная ценовая политика, цены на национальной основе, ценообразование на основе стандартной формулы, международное стратегическое ценообразование, ценообразование на основе кривой эффективности, международная политика сбыта, международная рекламная политика.

Тематика рефератов

1.Управление международной рекламой.

2.Международный жизненный цикл продукта конкретной компании.

Практическое задание к семинару

З а д а н и е. Изучите кейс и ответьте на вопросы к нему.

Pillsbury начинает выпуск муки в Индии

В Индии высадился человечек из теста, фирменный персонаж компании Pillsbury. Высадился затем, чтобы продвигать здесь товар, от которого фирма только что отказалась в Америке: обыкновенную муку.

На других рынках Pillsbury, подразделение Diageo PLC, выпускает множество высокорентабельных продуктов, таких как замороженная пицца, но в этой традиционной стране, как оказалось, выгодно вернуться к основам.

Даже при этом торговля фасованной мукой в Индии – очень большой шаг вперед, поскольку большинство местных домохозяек используют традиционные ручные способы производства муки из зерна.

Учитывая местные особенности, персонаж Pillsbury претерпел кое-какие изменения. В телерекламе он складывает ладони вместе и кланяется, как в традиционном индийском приветствии. А еще он говорит на шести местных наречиях.

Потенциал рынка, куда собирается проникнуть Pillsbury, огромен. Ежегодно в Индии потребляется около 69 млн т пшеницы – по этому показа-

146

телю страна уступает только Китаю. (В США потребляется около 26 млн т.) В основном пшеница используется для приготовления роти – плоских лепешек, которые готовят на сковороде и без которых не обходится ни одна трапеза. В стране, где принято есть руками, роти используется в качестве ложки. Кроме того, исторически сложившиеся традиции индийских семей не позволяют подавать на стол несвежую, потерявшую мягкость роти, приготовленную из фасованной, слежавшейся муки.

Руководство Pillsbury понимает все эти трудности. Ее цель – укрепиться на рынке муки, а затем представить покупателям другие, более прибыльные продукты.

Для Pillsbury начало производства муки означает возврат в прошлое. Именно с этого американская компания начинала свою деятельность 130 лет тому назад, но к началу 1990-х гг. производство муки было практически прекращено: Pillsbury сосредоточилась на других товарах, таких как замороженная выпечка и мороженое. Поначалу планировалось выпустить эти доходные продукты и на рынок Индии, но вскоре выяснилось, что большинство местных жителей не располагают достаточным количеством свободных денег для их покупки.

Pillsbury делает ставку на то, что объемы продаж муки позволят ей получать хотя бы мизерную, но прибыль. «Нам нужен был продукт, который привлекал бы всех без исключения», – говорит Р. Хэнкок.

Продажа фасованной муки означает нарушение тысячелетней традиции. «Я нигде не видел, чтобы женщины были настолько глубоко вовлечены в процесс приготовления пищи», – вспоминает Билл Бэрриер, руководивший командой сотрудников Pillsbury, в течение полутора лет изучавших особенности потребления­ пшеницы в Индии.

Маркетологи забирались на чердаки, где домохозяйки обычно хранят зерно, ходили вместе с ними на крошечные мельницы. «Во всем остальном мире мука – это мука, – говорит Самир Бел, вице-президент по маркетингу Pillsbury International. – В Индии же крайне важно, какой у нее цвет, какой запах, какая она на ощупь и на вкус».

Pillsbury надеялась заключить соглашения с местными мельницами, но, как выяснили инспекторы, на некоторых из них санитария и безопасность оставляют желать лучшего. Разведчики компании посетили 40 заводов и всюду видели мышей, гнилое зерно и ненадежное оборудование. Часто они уходили с производства, покрытые слоем тонкой мучной пыли, наличие которой в помещении крайне пожароопасно.

В конечном итоге были найдены две мельницы, удовлетворяющие стандартам компании. Но даже тогда выпуск продукции пришлось откладывать, потому что 40 % зерна, собранного в 1998 г., было ненадлежащего качества.

Затем были фокус-группы и лабораторные испытания, и вот, наконец, Pillsbury создала готовый продукт – Pillsbury Chakki Fresh Atta. Компания Godrej-Pillsbury Ltd, индийское совместное предприятие, выпустило эту муку в продажу в южной и западной частях Индии. Мука в голубой упаковке с человечком из теста, держащим в руках лепешку, стала лидером рынка в

147

Бомбее, крупнейшем городе страны, обойдя более известную марку Kissan Annapurna, принадлежащую англо-голландской корпорации Unilever PLC.

«Люди говорили, фасованная мука будет отличаться по вкусу, но мой муж и я не чувствуем никакой разницы», – говорит Шивани Завери, домохозяйка из Бомбея. С мукой Pillsbury ее познакомил друг, который много работает и поэтому не имеет лишнего времени на то, чтобы готовить.

Понимая главное опасение потребителей, Pillsbury в рекламе своей муки обещает, что приготовленные из нее роти будут сохранять свежесть «в течение шести часов», «не засыхают по краям и не черствеют».

Компания отказывается сообщить, благодаря каким ингредиентам мука остается свежей. Мука расфасовывается в жесткую пластиковую упаковку, которая стоит примерно в два с половиной раза дороже распространенных в США бумажных пакетов.

Пришествие Pillsbury в Индию рано объявлять успешным. Рынок попрежнему мизерный. Объем индийского рынка фасованной муки составляет 7,14 млн долл. в год. В 1998 г., согласно отраслевым данным, он вырос примерно на 45 %.

Pillsbury многократно проводила рекламные акции и даже платила розничным торговцам, чтобы те выставляли в видных местах ее картонного человечка.

Вопросы и задания к кейсу

1.Определите и опишите роль продуктовой политики, ценообразования, сбытовой и рекламной политики компании Pillsbury при завоевании индийского рынка муки.

2.Какие параметры маркетинговой среды зарубежного рынка были учтены компанией, а какие – нет?

3.Какой способ проникновения на рынок использовала компания в Индии? Почему именно этот?

4.Исходя из эклектической теории Даннинга, как бы вы охарактеризовали преимущество Pillsbury от обладания ценными активами, преимущество размещения и преимущество интернационализации?

Те м а 8. ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ

План семинарского занятия

1.Управленческие решения в сфере заграничного финансирования.

2.Валютные риски, их разновидности и методы измерения.

3.Формы платежей и расчетов.

4.Практическое задание.

Основные понятия и категории

Валютный риск, обменный риск, расчетный риск, валютный опцион, хеджирование, факторинг, форфейтинг, Инкотермс, инкассо, аккредитив, аванс, открытый счет.

148

Тематика рефератов

1.Разработка и использование Унифицированных правил и обычаев для документарных аккредитивов.

2.Гармонизация международных расчетов.

Практическое задание к семинару

З а д а н и е. Тест

1.Операции по страхованию валютных рисков – это: а) арбитраж; б) хеджирование; в) факторинг; г) форфейтинг.

2.К самым распространенным срочным валютным сделкам относятся: а) форвардные; б) фьючерсные; в) опционные; г) спот.

3.Отметьте характеристики, присущие форвардным контрактам:

а) обмен валютами (расчет) произойдет не раньше чем через 3 рабо-

чих дня после заключения контракта; б) будущий валютный курс фиксируется при заключении сделки;

в) срок платежа фиксируется в контракте; г) возможность для участников отказаться от своих обязательств по-

сле выплаты заранее оговоренного штрафа; д) обязательства по контракту не могут исполняться другими лицами,

кроме их подписывающих; е) один участник знает другого, заключая сделку вне биржи;

ж) право собственности на валюту переходит от продавца к покупателю; з) сделка осуществляется на межбанковском валютном рынке; и) ограниченный доступ для небольших фирм и индивидуальных ин-

весторов; к) осуществляются в основном на межбанковском валютном рынке;

л) сроки исполнения привязаны к определенным датам; м) стандартизированы по срокам, объемам и условиям поставки; н) совершаются с ограниченным кругом валют;

о) доступ на рынок свободен как для крупных инвесторов, так и для индивидуальных и мелких институциональных инвесторов;

п) реальной поставки валюты не осуществляется, участники операции получают лишь разность между первоначальной ценой заключения контракта и ценой, существующей в день совершения обратной сделки;

р) сделки совершаются более дешево; с) осуществляются в основном на биржевом рынке.

4. Отметьте характеристики, присущие фьючерсным контрактам:

а) обмен валютами (расчет) произойдет не раньше, чем через 3 рабочих дня после заключения контракта;

б) будущий валютный курс фиксируется при заключении сделки;

149

в) срок платежа фиксируется в контракте; г) возможность для участников отказаться от своих обязательств по-

сле выплаты заранее оговоренного штрафа; д) обязательства не могут исполняться другими лицами, кроме их под-

писывающих; е) один участник знает другого, заключая сделку вне биржи;

ж) право собственности на валюту переходит от продавца к покупателю; з) сделка осуществляется на межбанковском валютном рынке; и) ограниченный доступ для небольших фирм и индивидуальных ин-

весторов; к) осуществляются в основном на межбанковском валютном рынке;

л) сроки исполнения привязаны к определенным датам; м) стандартизированы по срокам, объемам и условиям поставки; н) совершаются с ограниченным кругом валют;

о) доступ на рынок свободен как для крупных инвесторов, так и для индивидуальных и мелких институциональных инвесторов;

п) реальной поставки валюты не осуществляется, участники операции получают лишь разность между первоначальной ценой заключения контракта и ценой, существующей в день совершения обратной сделки;

р) сделки совершаются более дешево; с) осуществляются в основном на биржевом рынке.

5. Контракт, который предоставляет право (но не обязательство) одному из участников сделки купить или продать определенное количество иностранной валюты по фиксированной цене в течение некоторого периода времени – это:

а) валютный опцион; б) форвардный контракт;

в) фьючерсный контракт; г) своп-сделка.

Т е м а 9. ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

План семинарского занятия

1.Значение культуры и этики в международном бизнесе.

2.Понятие культуры и организационной культуры в управленческой науке.

3.Сравнительный анализ кросскультурного менеджмента.

4.Предпринимательская ответственность в международном бизнесе.

5.Практическое задание.

Основные понятия и категории

Культура, энкультурация, культурные величины, культуросопоставительные исследования менеджмента, межкультурный менеджмент, этика, принципы деловой этики, социальная ответственность, социальная ответственность бизнеса, этический кодекс.

150

Тематика рефератов

1.Философия, этика и принципы хозяйственной деятельности предприятия за границей.

2.Социальная ответственность международных компаний.

3.Этика международного бизнеса.

4.Кодекс транснациональных корпораций.

Практическое задание к семинару

З а д а н и е. Моделирование этического кодекса международной компании. Разработать и представить:

1.Проект на тему «Этический кодекс международной компании» (пример из реальной жизни).

2.Проект на тему «Разработка этического кодекса международной компании с участием белорусских предприятий (ресурсов)».

Примечание. Проекты должны быть оформлены (в качестве технических средств представления может быть использован мультимедийный проект: документы, текст, графики, схемы и т. д.).

Регламент: по 15 минут на представление каждого проекта.