Менеджмент УМК

zz многие работники не хотят уезжать из привычных более комфортных мест проживания;

zz экспатрианты обходятся для фирм дорого;

zz имеются правовые барьеры при использовании труда экспатриантов.

2.Конкурентоспособность. Местные кадры лучше понимают условия

итрадиции ведения бизнеса по сравнению с иностранцами.

3.Имидж. Управленческий персонал из местных кадров может способствовать увеличению сбыта и развитию более высокой сознательности сотрудников.

4.Если на высшие руководящие должности будут назначаться только экспатрианты, то могут возникнуть трудности при найме кадров из страны базирования.

5.Экспатрианты могут ориентироваться на краткосрочные цели, а местные работники на долгосрочные.

6.Отсутствие необходимости адаптации к трудовому ритму и условиям проживания. Стоимость использования местных работников гораздо ниже.

Хотя экспатрианты составляют меньшинство в руководящем составе международных фирм, есть существенные причины использования труда экспатриантов.

1.Техническая компетенция. Во многих странах наблюдается дефицит местных кадров с технической подготовкой, поэтому использование экспатриантов, имеющих более высокую квалификацию, предпочтительно при освоении новых товаров или методов производства.

2.Повышение эффективности. Руководители и специалисты, переведенные из головной фирмы за границу, лучше местных работников владеют стратегией и тактикой МНК и эффективнее работают. И наоборот.

3.Профессиональный рост менеджеров. Знакомство с опытом многих стран расширяет горизонты руководителя.

После возвращения из командировки у экспатриантов могут возникать проблемы с реадаптацией на родине.

1.Проблемы финансового характера. Находясь за границей, экспатрианты получают различные финансовые льготы, которые по возвращении на родину утрачиваются.

2.Реадаптация к изменившимся условиям работы в компании. Многие сотрудники после возвращения обнаруживают, что за время их отсутствия изменились условия работы, коллеги значительно продвинулись по службе или сами они теперь имеют меньше самостоятельности, чем раньше.

3.Приспособление к жизни на родине. После адаптации к жизни в чужой среде у экспатриантов и членов их семей могут возникнуть трудности по возвращении на родину в связи с понижением социального статуса и адаптацией к другим аспектам жизни в своей среде.

22

Кадры третьих стран в ряде случаев обладают лучшими техническими и личными навыками работы в новых условиях, чем экспатрианты, с одной стороны, и местные кадры – с другой. Граждане из третьих стран могут лучше экспатриантов знать язык и методы приспособления операций к местным условиям и гораздо лучше местных работников владеть техническими и управленческими методами работы компании.

Так, во многих представительствах и филиалах международных фирм на постсоветском пространстве на руководящих должностях работают граждане из стран бывшего социалистического лагеря: ГДР, Польши, Чехии, Словакии, Венгрии, бывшей Югославии. Они хорошо говорят порусски, знают специфику работы и в то же время прошли подготовку в родительской фирме и представляют за границей ее стиль управления.

1.4. Ролевые функции международного менеджера

Под международным менеджером следует понимать как руководителей, которые отвечают в штаб-квартире головной компании за развитие международного бизнеса, так и собственно заграничных менеджеров.

Используя концепцию управленческих ролей Минцберга и базовое определение международного менеджмента по Пивоварову, можно выделить семь основных ролей международного менеджера с учетом особой значимости внешней среды и проблем к ее адаптации.

1. Международный менеджер как организатор стратегического поиска возможностей фирмы на внешнем рынке. Это особенно актуально для белорусских предприятий, которые выходят на новые рынки и должны проводить качественный предварительный анализ внешней среды, чтобы избежать возможных ошибок. Роль международного менеджера предполагает решение трех ключевых проблем:

zz выделение совместно с командой ключевых направлений поиска (здесь весьма полезны метод мозговой атаки и техника экспертных опросов типа «Делфи», но в более простых вариантах);

zz организация усилий служб и внешних консультантов для проведения предварительного анализа;

zz окончательный выбор перспективных возможностей (с особым упором на контроль результатов анализа и ведущую роль международного менеджера во всех предварительных переговорах с вероятными парт­ нерами).

2.Международный менеджер как стратегический мотиватор определяет мотивы, которыми будет руководствоваться фирма при выборе форм и стратегий выхода на международный рынок.

3.Международный менеджер как культурный аналитик должен понимать особенности страновой (национальной) культуры, на которые мо-

23

жет опереться фирма, предвидеть проблемы коммуникаций в процессе работы, контактировать с топ-менеджерами зарубежных фирм с учетом их национальных стереотипов. По всем этим причинам культурный анализ – основа работы менеджера с внешней средой.

4.Международный менеджер как эффективный организатор и руководитель интернационального коллектива обязан учитывать не только культурные и национальные стереотипы, но и экономические условия

иполитико-правовые нормы принимающей страны.

5.Международный менеджер как дипломат должен грамотно и тонко вести переговоры для разрешения зачастую очень непростых проблем взаимоотношений с властями в стране пребывания.

6.Международный менеджер как общественный деятель, ведь он представляет за рубежом не только свою фирму, но и в известной степени свою страну и свой народ. Участие в общественной жизни страны пребывания – непременное условие эффективности и стабильности бизнеса за рубежом, хотя понятно, что масштабы этого участия существенно разнятся в зависимости от масштабов самого бизнеса. Здесь на первый план, естественно, выступают политическая и социальная составляющие внешней среды, но заметную роль играет и культурная составляющая.

7.Международный менеджер как «стратегический оптимизатор» заграничного бизнеса выходит за рамки страны пребывания, заботясь об оптимальности бизнеса фирмы в целом. И здесь его зачастую ждут крайне непростые решения, в которых особого учета и тонкой оценки требуют политические и экономические аспекты внешней среды.

Все семь ролей международного менеджера базируются на знании внешней среды. Если экономические, правовые и политические оценки могут готовить для международного менеджера соответствующие службы фирмы, то в культурном фоне и национальной специфике принимающей страны он должен достаточно глубоко разбираться лично.

Т е м а 2. МЕЖДУНАРОДНАЯ КОМПАНИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Статус международной компании, ее критерии

Экспортная квота в произведенной продукции характеризует степень интернационализации деловой активности, показывая в какой мере данное предприятие работает на международный рынок, а в какой на внутренний. Так, в 2005 г. на отдельных белорусских предприятиях доля экспорта тракторов составила 94,1 %, грузовых автомобилей – 73,4 %, шин – 68,1 %, холодильников и морозильников – 67,6 %, телевизоров – 66,3 %, мотоциклов – 83,1 % .

24

Аналогичные данные можно привести по Германии. У 10 из 50 крупнейших промышленных предприятий ФРГ экспортная квота находится в диапазоне от 64 до 80 %. Возглавляет этот список фирма «Байер» с долей экспорта в 80 %, у такой известной компании, как «БАСФ», пятое место – 70,9 %. В целом у 23 крупнейших немецких предприятий экспортная доля в общем обороте составляла в 2003 г. более 50 %. В десятку крупнейших фирм ФРГ входит и американская автомобильная компания «Форд» с экспортной долей в 64,3 %. Это указывает на ее стратегические интересы – конкурировать на германском и европейских рынках.

Заметим, что крупные предприятия едва ли существуют как чисто национальные. Как правило, они являются интернациональными по характеру своей деловой активности, т. е. международными компаниями. Одновременно следует указать, что и у многих мелких и средних пред-

приятий наблюдается интенсивная международная деловая активность.

Международная ориентация хозяйственных секторов во многих случаях предопределяет количество оперирующих международных компаний. Так, сырьевой сектор вообще (например, в Беларуси доля экспорта в производстве калийных удобрений в 2005 г. составила 93 %, а химических волокон и нитей – 79 %) и сектор инвестиционных товаров (например, экспортная квота металлорежущих станков была 82 %) традиционно являются международными. Сектор потребительских товаров частично имеет международную ориентацию, например бытовая электроника (если экспортная доля телевизоров в республике составила 67 %, то радиоприемных устройств – 29 %) или одежда для досуга, а частично национальную, в частности продукты питания или издание литературы. Банковские и страховые услуги имеют преимущественно национальную ориентацию, а вот традиционные транспортные и туристические услуги – и национальную и международную направленность.

Говоря о международной предпринимательской деятельности, следует иметь в виду, что такие понятия, как «предприятие», «фирма», «корпорация», выступают синонимами. Они не подчеркивают ни управленческую, ни финансовую, ни организационную специфику, а лишь обозначают субъекта международных отношений. Прилагательное «международное» имеет также большое разнообразие смысловых значений: транснациональное, мировое, глобальное, мультиили многонациональное предприятие. В менеджменте лучше оперировать нейтральным понятием «международная компания».

В связи с этим возникает принципиальный вопрос о статусе предприятий, прежде всего белорусских: являются ли они национальными или международными по характеру своей деятельности?

Во время существования СССР проблема разделения предприятий на национальные и международные в экономической науке вообще не

25

стояла. Базирование предприятия на территории той или иной республики, а в более поздний период – принадлежность предприятия к рес­ публиканской и всесоюзной собственности не имели принципиального значения. Оно все равно работало на весь Союз, а его международные контакты осуществлялись через посредников – ограниченное число всесоюзных или республиканских внешнеторговых объединений при отраслевых министерствах, которые от имени предприятия и в интересах государства осуществляли экспортно-импортные операции.

Постановка проблемы о статусе предприятия вытекает из экономических реалий сегодняшнего дня, ибо точное определение предприятия как международного или национального само по себе будет задавать параметры предпринимательской политики, структуры и организации управления, кадровой политики фирмы, ее маркетинговых стратегий.

На основе каких критериев и признаков то или иное предприятие можно отнести к международному или национальному? Для нахождения ответа воспользуемся наработками германских ученых, у которых данная проблема возникла в середине 60-х гг. ХХ в.

Так, В. Борман говорит о национальном предприятии, если функции обеспечения, производства и сбыта, а также капитальных вложений ориентированы на внутренний рынок. Возможные же экспортноимпортные операции не оказывают влияния на структуру предприятия. Международным, по мнению ученого, предприятие становится только тогда, когда модифицируется его структура и оно за счет частных прямых инвестиций интегрируется в воспроизводственный процесс других стран.

Е. Зибер идет еще дальше. Даже если предприятие и имеет за границей филиалы или дочерние компании, но вес зарубежных операций в общем обороте не является значимым, то он говорит о национальном предприятии. Но где находится эта критическая масса? Только тогда, считает Зибер, когда заграничный бизнес достигает такого высокого уровня (доли) в совокупном обороте или общей прибыли, что предприятие на это должно ориентироваться в главных вопросах своей предпринимательской политики и структуры своей организации, речь может идти о многонациональном предприятии.

Комбинацию различных признаков международного концерна в форме акционерного общества предлагает М. Вельге:

zz деловая активность протекает во многих странах, т. е. процесс изготовления продукции, создания ее стоимости происходит одновременно и за границей, и у себя дома;

zz заграничная деятельность составляет существенную часть общей деловой активности (высокая экспортная доля еще не является признаком мультинациональности);

zz предпринимательская стратегия разрабатывается с глобальных позиций;

26

zz материнская компания является высшим центром принятия решений, а дочернее общество функционирует в рамках разработанных материнской компанией направлений;

zz менеджмент мультинационального предприятия мыслит глобальными категориями и руководствуется ими в практической области.

Полный перечень количественных критериев международного предприятия приводит профессор Марбургского университета Е. Дюльфер:

zz количество стран, в которых имеются филиалы; zz число заграничных филиалов;

zz доля иностранной балансовой стоимости в общей стоимости; zz доля собственного производства заграничных филиалов в общем

объеме производства;

zz доля прибыли заграничных филиалов в общей прибыли; zz доли рынков за границей;

zz доля заграничных/иностранных сотрудников в общей численности персонала;

zz удельный вес иностранцев в высшем звене руководства, где принимаются стратегические решения;

zz величина собственного капитала, размещенного за границей. Однако чисто количественные критерии, которые присущи только

крупным предприятиям, не позволяют рассматривать большую группу средних и мелких фирм, которые занимаются международным бизнесом. Поэтому сформулируем качественные признаки международного предприятия, которые могут дополняться количественными параметрами:

zz ориентация предпринимательской политики предприятия (продуктовой, ценовой, коммуникационной) не на внутренний, а на внешний рынок;

zz направленность организационной структуры фирмы на заграничную деловую активность в различных формах: экспорт товаров, передача лицензий, лизинг, франчайзинговые соглашения, управление по контракту, а также прямое заграничное инвестирование;

zz специализация персонала и структурных подразделений на международном бизнесе.

Итак, предприятие приобретает статус международного, если оно в своей предпринимательской политике (продуктовой, кадровой, ценовой, коммуникационной, сбытовой), организационной структуре и системе управления ориентировано не на национальное хозяйство и внутренний рынок, а на заграничную деловую активность.

Если функции предприятия направлены на национальное хозяйство, а экспортно-импортные операции не модифицируют организационную структуру фирмы, то речь идет о национальном предприятии.

Стимулы национальных компаний для перехода в статус международных:

27

zz увеличение товарооборота (прибыли);

zz увеличение производственных мощностей и использование эффекта масштаба;

zz использование связи с иностранными партнерами для разделения рисков;

zz снижение издержек производства и сбыта за счет более дешевых сырья и рабочей силы в принимающей стране;

zz расширение рынков сбыта и возможностей приобретения новых эффективных технологий (путем образования СП с местными предприятиями);

zz использование возможностей кредитно-финансовой системы, каналов сбыта и инфраструктуры принимающей страны.

Сейчас большинство белорусских предприятий не отвечают в первую очередь качественным, а также количественным критериям международного предприятия. Однако по масштабам своей внешнеэкономической деятельности, прежде всего на рынках ближнего зарубежья, отдельные белорусские предприятия в высочайшей степени интернационализированы, т. е. интегрированы в единый технико-технологический процесс стран СНГ. В ближайшее время ведущие экспортные предприятия Беларуси могут приобрести статус классических международных компаний.

В последние годы ЮНКТАД для определения международного статуса компании использует индекс транснациональности (Итр), который рассчитывается как среднее значение трех показателей: доли зарубежных активов (Аз) в общих активах(Ао), доли зарубежных продаж (Пз) в общем объеме (По) и доли иностранных работников (Шз) в общем числе сотрудников(Шо), умноженное на 100 %.

Итр = (Аз/Ао + Пз/По + Шз/Шо) : 3 × 100 %

На основании этого индекса ЮНКТАД составляет список 100 крупнейших нефинансовых ТНК мира и регулярно его публикует. В рейтинге компании располагаются в соответствии с долей зарубежных активов

вобщих активах.

В2009 г. первое место (Итр = 94,1 %) заняла компания Xstrata (Великобритания) – горная промышленность и карьерные работы; второе

(Итр 89,5 %) – АО «Линде» (ФРГ)– химическая промышленность; третье место (Итр 89,4 %) – «Арселор-Металл» (Люксембург) – металлургия.

Индекс транснациональности очень точно определяет зарубежную деловую активность (стоимость активов, т. е. капитала, сотрудники, доля зарубежных продаж).

Преимущество: его можно применять в отношении не только крупнейших компаний, но и средних и мелких, у которых деловая активность протекает за рубежом.

28

2.2. Классификация международных компаний по отраслевой принадлежности, характеру собственности

и организационно-правовой форме

Классификация фирм по различным принципам позволяет получить представление об организационно-правовом положении фирмы, характере и масштабах ее деятельности, внутрифирменных отношениях в компаниях. Можно проводить классификацию по виду и характеру хозяйственной деятельности фирмы, характеру собственности и организационно-правовому положению.

По виду и характеру хозяйственной деятельности различают следующие фирмы, которые принимают активное участие в международном бизнесе и являются объектом изучения международного менеджмента: промышленные, торговые, транспортные, страховые, транспортноэкспедиторские.

Промышленные компании в основе своей деятельности имеют производство товаров, на долю которых приходится, как правило, более 50 % оборота. Большая часть международной торговли и зарубежных инвестиций приходится на крупные промышленные гиганты: транснациональные корпорации (ТНК) и многонациональные компании (МНК). Они занимают лидирующее положение в производстве и экспорте товаров, в торговле патентами и лицензиями, предоставлении технических услуг, поскольку обладают высоким научно-техническим потенциалом. Крупнейшие фирмы выступают экспортерами предпринимательского капитала путем создания собственной сети филиалов и дочерних компаний как для выпуска и продвижения своей продукции на зарубежных рынках, так и для импорта конечной и промежуточной продукции со своих заграничных предприятий.

Международные промышленные компании ведущих индустриальных стран – это сложные многоотраслевые комплексы, включающие предприятия различных отраслей и различного производственного профиля, торговые и транспортные компании, научно-исследовательские центры, проектно-конструкторские бюро. Они создаются в процессе диверсификации производства, т. е. соединения в одном комплексе широкого круга отраслей промышленного производства. За счет проникновения одной компании в совершенно новые для нее отрасли производства и сферы деятельности, технологически между собой не связанные, диверсификация приводит к расширению ассортимента выпускаемой продукции, что обеспечивает хозяйственную устойчивость фирмы. С другой стороны, в условиях нарастания кризисных явлений наблюдается тенденция к развитию аутсорсинга, когда промышленные компании, избавляясь от непрофильного производства, передают контракты на производство

29

продукции под заказ на независимые предприятия. Современные промышленные компании имеют отраслевое ядро, состоящее из ряда взаимосвязанных производств, и характеризуются по доле преобладающего вида продукции в обороте фирмы на мировом рынке.

Торговые фирмы международной направленности проводят экспортноимпортные операции и охватывают сферу оптовой и розничной торговли. Они могут либо входить в систему сбыта крупных промышленных компаний типа южнокорейского «Самсунга», либо существовать независимо и осуществлять торгово-посреднические операции под своим фирменным названием, например «Тчибо».

Торговые фирмы бывают узкоспециализированными и торгующими широкой номенклатурой изделий. Основной объем международной торговли сахаром, цветными металлами, зерном, каучуком, хлопком, пушниной, лесоматериалами, кожсырьем приходится на крупные специализированные фирмы.

Среди универсальных торговых фирм выделяются крупнейшие торговые компании, по масштабам деятельности и финансовой мощи находящиеся на уровне промышленных фирм-гигантов. Например, американская «Вулворт», английская «Маркс энд Спенсер», германские компании «Карштадт» и «Кауфхоф» имеют свои подразделения во многих странах ЕС. Через обширную сеть заграничных отделений и дочерних обществ они проникают на рынки многих стран, создают собственный заготовительный аппарат (внутри страны и за границей), обзаводятся собственными производственными предприятиями по очистке, первичной обработке, сортировке товаров.

Естественно, что управление международной деловой активностью торговых компаний будет иметь свою отраслевую специфику и стратегию проникновения на новые зарубежные рынки.

Транспортные фирмы осуществляют международную перевозку грузов и пассажиров. Исходя из специализации транспорта они делятся на судоходные, автомобильные, авиационные, железнодорожные.

Судоходные компании осуществляют морские перевозки грузов. Морской транспорт характеризуется высоким уровнем концентрации, особенно линейное судоходство. Среди автоперевозчиков выделяются крупные международные компании. Например, германская фирма «Вилли Бенца» специализируется на международных перевозках по странам ЕС и СНГ, Ближнего Востока. Авиационные компании все шире используются для перевозки грузов. Степень концентрации в воздушном транспорте постоянно возрастает за счет международных слияний и поглощений компаний. В данной сфере характерно такое явление, как создание международных стратегических альянсов. Сфера авиационных перево­ зок характеризуется олигополистическим характером. Так, на герман-

30

скую компанию «Люфтганза» приходится подавляющая часть международных и внутренних воздушных перевозок ФРГ.

Железнодорожные компании значительно уступают судоходным и автомобильным в объемах международных перевозок, являясь малорентабельными или убыточными. Часто железные дороги находятся в государственной собственности и управляются специальными организациями. В последние годы наметилась тенденция к приватизации государственных железнодорожных компаний, например, германский «Бундесбан» был акционирован с целью повышения эффективности функционирования. Железнодорожные компании выступают на мировом рынке не только как перевозчики, но и как крупные покупатели железнодорожного подвижного состава и оборудования.

Страховые фирмы осуществляют страхование грузов при международных перевозках и страхование рисков при прямом иностранном инвестировании. Международный рынок страховых услуг контролируется крупными страховыми компаниями, господствующее положение среди которых занимают компании США, ФРГ, Великобритании и других стран-лидеров в области внешней торговли и инвестиций.

Транспортно-экспедиторские фирмы специализируются на осуществлении операций по доставке товаров покупателю за границей, выполняя поручения промышленных и торговых фирм. Функции транспортноэкспедиторских фирм весьма многообразны. Сюда входит проверка состояния тары и упаковки, маркировки, оформление товаросопроводительных документов, оплата стоимости перевозки по поручению грузовладельца, осуществление погрузочно-разгрузочных работ, хранение, страхование, подбор и комплектация мелких отправок, информация грузополучателя о прибытии груза, получение коммерческого акта (если грузу причинен ущерб), осуществление таможенных формальностей, организация контейнерных перевозок, обеспечение грузовых отправок документами карантинного, санитарного и ветеринарного надзора и др.

Большинство компаний, занятых международным бизнесом, по форме собственности являются частными, но нельзя недооценивать роль государственных компаний и кооперативных союзов.

Частные фирмы могут существовать как независимые компании в виде объединений, основанных на системе участия и договоренностей между участниками. Ведь международный бизнес – это совместный бизнес с зарубежными деловыми партнерами. Установление деловых отношений с зарубежной фирмой требует предварительного изучения, является ли она членом объединения и имеет ли какие-либо соглашения с другими фирмами. Ведь фирмы – члены объединений, как правило, закреплены за определенными рынками или определенными поставщиками. В зависимости от формы объединения фирма может быть юриди-

31