- •Часть 1. Основы менеджмента
- •Классические школы науки управления
- •Методы управления организацией и трудовым коллективом. Модели коммуникации.
- •3.Понятие «менеджмента» в развитии социума. Классификация функций менеджмента. Содержание управленческого труда.
- •4.Понятие «организация» и подходы к ее рассмотрению. Виды организационных структур и их характеристика
- •5.Основные элементы внутренней и внешней среды организации
- •6. Понятие, уровни и содержание организационной культуры
- •7.Понятие и сущность лидерства. Лидеры и менеджеры
- •8.Стили руководства. «Управленческая решетка» менеджмента. Уровневая модель управления
- •9.Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности
- •10.Создание и стадии развития команды в организации
- •11.Личное планирование времени: система планирования, правила и принципы планирования времени
- •12.Коммуникация, коммуникационные процессы в организации. Понятие, организация и сущность переговоров. Совещание в системе менеджмента: цели, задачи, виды и специфические особенности.
- •13.Деловое общение. Анализ внутригруппового взаимодействия
- •14. Формы власти и влияния в менеджменте
- •15.Понятие, сущность, типология управленческих решений в деятельности менеджера. Основные этапы и методы принятия управленческих решений
- •16.Сущность, виды, формы, инструменты и этапы традиционного процесса контроля
- •17.Понятие и процесс делегирования полномочий: преимущества и недостатки.
- •18.Понятие и значение мотивации. Потребности персонала и процесс мотивации. Мотивация и стимулирование труда. Роль менеджера в формировании мотивации работников.
- •19.Содержательные теории мотивации
- •20.Процессуальные теории мотивации
- •21.Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии маркетинга
- •22.Сущность, виды и источники инвестиций. Управление инвестициями в менеджменте. Основные функции менеджера по инвестициям. Оценка инвестиционной деятельности
- •23.Принципы обеспечения качества. Системы качества. Стандартизация в системах управления качеством. Конкурентоспособность и качество
- •24.Стратегическое планирование. Сравнительный анализ элементов оперативных и стратегических планов
- •25.Конфликты в организации: понятие, виды, причины и методы разрешения
- •26.Этика менеджмента и социальная ответственность
- •27.Эффективность менеджмента: экономический и социальный аспект
- •28.Понятие организационных изменений. Цели, причины, виды и обоснование организационных изменений
- •29.Политика проведения организационных изменений. Сопротивление изменениям
- •30.Информационные технологии в управлении
- •Часть 2. Общепрофессиональные дисциплины
- •1.Инновации как источник удовлетворения общественных потребностей. Ключевые понятия инновационного менеджмента. Классификация инноваций
- •2.Научные основы инновационного менеджмента (возникновение, становление, основные черты)
- •3.Инновационный процесс и жизненный цикл инновации. Стадии и этапы инновационного цикла. Технологические пределы и разрывы
- •4.Понятие инновационной стратегии. Её сущность, особенности. Основные виды стратегий инновационной деятельности
- •5.Стратегическая архитектура организации: видение, миссия, цель, стратегия
- •6.Методология анализа внешней среды организации. Технологии стратегии развития
- •7.Методология анализа внутренней среды
- •8.Стратегические проблемы и стратегический выбор. Оценка стратегии
- •9.Анализ конкурентной среды. Виды конкурентных стратегий.
- •10.Бизнес-планирование в управлении предприятием
- •11.Отличие бизнес-плана от других плановых документов
- •12.Структура и содержание разделов бизнес-нлана
- •13.Понятие кризис. Этаны развития кризиса организации. Классификация кризисов
- •14.Причины экономической несостоятельности организаций
- •15.Определение неудовлетворительной структуры баланса неплатежеспособных предприятий
- •16Сущность, цели, эффективность и основные мероприятия реструктуризации организации
- •17.Современная концепция качества. Принципы всеобщего качества и их эволюция
- •18.Роль качества в стратегическом управлении организацией. Качество как конку рентное преимущество
- •19.Модели формирования систем качества
- •20.Процессный подход к разработке системы управления качеством
- •21.Понятие «социальная политика», ее сущность, основные задачи и роль в жизни общества
- •22.Социальное партнерство: понятие, принципы, специфика
- •23.Социально-психологические аспекты социального менеджмента.
- •24.Понятие, виды и роль исследований в деятельности менеджера
- •25.Методология системных исследований
- •26.Эффективность исследований. Параметры и критерии оценки исследований
- •27.Сущность предпринимательской деятельности
- •28.Преимущества и недостатки различных форм организационно-правовых форм предпринимательской деятельности
- •29.Объекты, участники предпринимательской деятельности.
- •30.Порядок образования и прекращения деятельности субъектов предпринимательской деятельности
- •Часть 3. Менеджмент организации.
- •1.Необходимость оценки конкурентоспособности фирмы в практике управления
- •2.Конкурентоспособность как объект управления. Понятие конкурентоспособность фирмы и конкурентоспособность продукции: взаимосвязь и различия
- •3.Системное управление качеством - новая стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы и ее продукции
- •4.Государственный механизм воздействия на конкурентоспособность. Мировая, национальная, отраслевая и фирменная конкурентоспособность
- •5.Диагностика конкурентной среды предприятия. Классификация конкурентных стратегий. Процесс разработки конкурентоспособной
- •6.Анализ деятельности конкурентов при оценке конкурентоспособности фирмы
- •7.Анализ привлекательности рынка - основа оценки конкурентной позиции фирмы. Виды маркетинговых исследований и особенности их применения в оценке конкурентоспособности фирмы
- •8.Экспертная оценка конкурентоспособности предприятия. Механизм оценки конкурентоспособности фирмы
- •9.Построение конкурентной карты рынка. «Цена потребления» как фактор конкурентоспособности. Понятие демпинга
- •10.Матричные методы и модели оценки конкурентоспособности фирмы
- •11.Использование инструментария стратегического анализа при опенке конкурентоспособности фирмы
- •12.Оценка бизнеса: сущность и методология
- •13.Особенности оценки конкурентоспособности фирмы на основе методов финансового анализа
- •14.Управление стратегическими изменениями как условие повышения конкурентоспособности фирмы
- •15.Оценка конкурентоспособности фирмы (бизнеса) в условиях неопределенности
- •16.Сущность и корпоративного менеджмента
- •17.Бизнес-система корпорации. Функции корпоративного менеджмента
- •Англо-американская модель корпоративного управления.
- •19.Понятие корпорации. Виды корпоративных объединений
- •20.Природа операционного менеджмента. Производственные
- •21.История развития операционного менеджмента
- •22.Сущность услуг. Операционная классификация услуг
- •23.Управление производственными мощностями на предприятиях
- •24.Понятие проект и управление проектами в деятельности организации
- •25.Процесс управления проектом: этапы управления, технология организации работы
- •26.Сетевое планирование: правила построения сетевых графиков и анализ сетевых графиков
- •27.Управления проектными командами: пятиступенчатая модель развития команды, трудности проектных команд
- •28.Понятие экологический менеджмент и экологическое управление, значение в развитии организации. Основные принципы экологического менеджмента
- •29.Понятие риска. Риск и неопределенность. Экономический риск.
- •30.Методы управления риском. Хеджирование риска.
16.Сущность, виды, формы, инструменты и этапы традиционного процесса контроля
Контроль (от фр. controle) является неоднозначным понятием: с одной стороны, это проверка, осуществляемая в различных формах, а другой - наблюдение за процессами и деятельностью в целях предотвращения и устранения отклонений в них от установленных условий. Эффективный контроль является необходимым условием успешной реализации всех других функций менеджмента и управленческого процесса в целом.
Содержание функции контроля заключается в сборе, обработке и анализе информации о состоянии контролируемого объекта, процесса деятельности.
Виды контроля. Внешний и внутренний контроль. Внешний контроль осуществляется .лицом или группой, состоящими в штате того или иного контрольного органа, который занимает соответствующее положение во внешней среде по отношению к подконтрольной организации. Сюда можно отнести:
контроль со стороны государственных органов за действиями коммерческих и некоммерческих организаций;
контроль судебного характера, который осуществляется путем вынесения решений по спорам, затрагивающим интересы хозяйствующих субъектов и органов управления;
контроль политического характера, в частности контроль представительных и законодательных органов власти и их комиссий за деятельностью органов управления;
нелегитимный контроль, осуществляемый большей частью над предпринимательской деятельностью со стороны мафиозных и других преступных структур.
Внутренний контроль осуществляется лицом или органом, относящимся к данной организации, т.е. являющимся элементом ее внутренней среды.
Организация контроля, его формы являются прерогативой самой организации, а его цель заключается в том, чтобы установить, насколько реальные результаты ее деятельности соответствуют необходимым. Здесь можно отметить такие виды контроля: контроль производства и контроль качества; финансовый контроль; административный контроль.
Контроль производства и контроль качества. Задача контроля производства заключается в том, чтобы следить за ходом производственного процесса, соблюдением его технологического режима, а также установленных графиков производства и выпуска готовых изделий. Это одна из основных обязанностей линейного руководства низового и среднего уровней.
Система контроля производства представляет собой единое целое с системой контроля качества. Система контроля качества - это совокупность разнородных элементов: организационной структуры, распределения полномочий и ответственности, сочетания специфических методов и процедур, стандартизации ресурсов, условий производства и потребительских свойств продукции и услуг.
Финансовый контроль. Благодаря этому контролю руководство организации получает возможность постоянно контролировать расходы на месте их возникновения, своевременно узнавать об отклонениях от нормативных издержек в любом производственном и сбытовом звене, и т.д. Исходной базой финансового контроля является финансовое планирование, которое реализуется в составлении бюджетов.
Административный контроль является важным инструментом управления персоналом, т.е. устанавливать степень соответствия действий каждого работника требованиям эффективности и служебных предписаний. Благодаря этому создается возможность составить представление о деловых и профессиональных качествах работника, уровне его компетентности, что необходимо для материального и морального поощрения, служебного продвижения, и т.п.
Кроме того, контроль может строиться по схеме предварительного (превентивного), текущего и заключительного (постфактум) контроля.
Предварительный контроль проводится до фактического начала работ. Он используется для проверки качества комплектующих изделий, сырья и материалов, идущих в производство. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Заключительный контроль проводится по окончании процесса или выполнения задания.
К негативным формам контроля можно также отнести односторонний контроль, скрытый контроль, формальный контроль.
Односторонний контроль имеет место тогда, когда исполнитель остается в неведении относительно результатов контроля своей деятельности. Скрытый контроль свидетельствует о моральном неблагополучии в организации. Такой вид контроля не имеет ничего общего с обеспечением целей организации, а в патологических формах разлагает ее, способствуя гибели. Формальный контроль означает, что проверке и анализу подвергаются отнюдь не истинные результаты деятельности, а вторичные, привходящие показатели, как, например, пребывание сотрудника на рабочем месте, количество переговоров с потенциальными клиентами и т.п. Такая форма контроля указывает либо на беспечное отношение к этой функции, либо на неспособность организовать надлежащую систему контроля.