39. Направление развития внемагазинных форм продажи товаров.

Мелкорозничная торговля - продажа продовольственных и непродовольственных товаров несложного ассортимента через стационарную и передвижную мелкорозничную торговую сеть. (Плюсы: высокая подвижность - возможность быстрого развертывания и перемещения). Различают два основных вида мелкорозничной торговли:

1.Стационарная торговля. Торговля в палатках, ларьках, киосках. Торговые предприятия стационарной мелкорозничной торговой сети занимают обособленные помещения, но не имеют торгового зала для покупателей.2.Передвижная торговля. Торговля с использованием специально оборудованных "приспособлений" для торговли "в развоз" и "в разнос" (автомагазины или автолавки, ручные тележки, лотки, корзины и т.д.).

Продажа товаров на рынках осуществляется на город­ских продовольственных, вещевых и зооботанических рынках по свободным договорным ценам при условии оплаты за предо­ставленное торговое место и оказанные услуги в соответствии с Правилами торговли. Продажа товаров через торговые автоматы (вендинг). Через торговые автоматы, как правило, производится продажа мелких фасованных товаров повседневного спроса, газет, журналов. В оплату товара принимаются как монеты, так и купюры. Их применение позволяет осуществлять круглосуточную торговлю и не требует участия в процессе продажи человека.Торговые автоматы в подавляющем большинстве случаев дают а социальный эффект, проявляющийся в экономии времени покупателей, об­легчении условий работы, устранении трудоемких процессов. Получили развитие функции организационно-технического обслуживания автоматов. Главный фактор, сдерживающей развитие этой формы продажи товаров, - низкая экономическая эффектив­ность. Прямые продажи подразумевают предварительное оповещение потребителей о планируемом производителями выведении на рынок новых товаров. Такая продажа осуществляется с использованием почтовой рассылки рекламы (в том числе по электронной почте), телемаркетинга или предполагает посещение клиента торговым представителем. Различают следующие виды прямых продаж:- торговля по почте;- торговля вразнос;- торговля через принадлежащие производителю магазины.

Торговля по почте. Каталоги с ассортиментом розничной торговой организации рассылаются потребителям, а они, в свою очередь, осуществляют по ним заказы с помощью интернета, почты или телефона. Торговля по почте или посылочная торговля имеет активное развитие в сфере косметических товаров и одежды. Преимуществом такой продажи - значительное сокращение времени на поиск необходимого товара покупателем. Торговля вразнос (или по-другому, личные продажи) осуществляется непосредственно в месте проживания покупателя (на дому), в учреждениях, организациях, предприятиях, транспорте или на улице. Для разъяснения понятия торговли через принадлежащие производителю магазины приведем в пример продажу "Останкинским мясокомбинатом" своей продукции в двух магазинах, находящихся непосредственно в зданиях мясокомбината.

Электронная торговля - метод внемагазинной продажи, при котором покупатели с помощью компьютера и интер­нета выбирают по каталогам нужный товар и опла­чивают его с помощью кредитной карточки, "виртуального кошелька" или наличными при получении товара. Интернет предлагает пользователям каналы для поиска специализированных розничных организаций, которые могут располагаться географически очень далеко от потребителя, а самим розничным организация - способ предоставления услуг шопинга "на дому" более широкому целевому рынку. Интернет позволяет потребителям, испытывающим дефицит времени или не очень мобильным, заказывать и получать с доставкой на дом любые товары. Такая торговля осуществляется круглосуточно из любого места, у любого продавца, в любой стране.

Телефонный маркетинг. Суть его заключается в том, что торговый представитель звонит потребителю и предлагает ему купить тот или иной товар. Рассматриваемый многими как вмешательство в частную жизнь, телефонный маркетинг имеет ещё и тот серьезный недостаток, что он не предполагает проведение презентации товара, поэтому с его помощью можно продавать крайне ограниченный ассортимент товаров. Однако, звонок по телефону покупателя в call-центр торговой организации - одна из распространённых форм реакции потребителей на различные рекламные предложения не магазинной розничной торговли, и потому роль центров обработки звонков в совершении торговых операций постоянно возрастает, а телефон становится важным средством коммуникаций между покупателями и продавцами. TV - шоппинг. Это "магазин на диване", когда потенциальный покупатель имеет возможность рассмотреть товар, продаваемый по телевизору, узнать подробно о его характеристиках и способах применения