Глава 7

Применение специальных Методик при интервьюировании персонала

Выборочные методики.

Ранжирующие методики.

Выборочные методики

Выборочные методики позволяют выстроить выборку — совокупность элементов объекта исследования, подлежащую непосредственному изучению. Поскольку главным критерием оценки качества выборки является репрезентативность

Выборочные методики применяются в случаях:

— необходимости быстрого получения оперативной информации;

— невозможности по тем или иным причинам проведения сплошного обследования респондентов;

— организации мониторинговых наблюдений;

— проведении точных научных исследований.

Выборочные опросы нашли широкое применение в политологии, политической социологии, политической психологии, экономической психологии, педагогики, рекламном бизнесе и всё более активно применяются в других сферах экономики и управления.

В управлении персоналом выборочные исследования могут быть использованы при решении многих проблем, в том числе:

— для сбора информации при разработке стратегий организаций;

— при необходимости выявления и оценки общественного мнения;

— при разработке миссии, имиджа и элементов корпоративной культуры организации;

— для разработки оценочного инструментария для оценки и аттестации персонала;

— для апробации новых методов стимулирования и мотивации персонала;

— для лучшего организационного обеспечения коллективных мероприятий и различных видов внутриорганизационных работ;

— в целях выборочного информирования персонала и в ряде многих других случаев.

Более других заинтересованы в проведении выборочных исследований крупные компании и те, что имеют много филиалов и региональных отделений. Это связано с возможностью получения в ходе выборочного обследования достоверной информации, которая отражает мнение практически всех сотрудников организации.

Тем не менее, организация выборочных опросов в практическом менеджменте в современных российских организациях поставлена не очень профессионально или вовсе отсутствует. Руководители довольствуются выявлением мнений руководящего состава организации и особо «приближенных» рабочих. Принятые на основе столь неполных представлений решения часто не отражают действительного положения дел в организации и не воспринимаются персоналом как легитимные. Рабочие часто рассуждают так: «Нас не спрашиваете, думаете, что Вам там в Москве виднее, ну сами и выполняйте свои решения». Учитывая факт роста образованности специалистов и рабочих, а также мировую тенденцию в демократизации и гуманизации управления, целесообразно использовать в управлении новые методы сбора информации и воздействия на персонал, в частности, выборочный метод.

Интервьюирование с использованием выборочной методики имеет сравнительно немного особенностей.

Во-первых, при его использовании следует познакомиться с основными принципами методики и понятийным аппаратом.

Во-вторых, необходимо научиться правильно строить выборку.

В-третьих, важно разработать адекватный выборочным группам инструментарий, который бы одновременно позволял осуществлять сравнение мнений представителей различных категорий работников и, вместе с тем, был адаптирован к их профессиональным, возрастным, образовательным, статусным, языковым и культурным особенностям.

И, в-четвертых, учитывать необходимость корректировки выборки в случае трудностей её построения.

Построение выборки опирается на выявлении ряда её элементов.

Таблица 5

Основа выборки⁵⁵

Структурная основа выборки:
Генеральная совокупность	Пример:
Генеральное распределение	Пример:
Выборочная совокупность	Пример:
Единица выбора, наблюдения, опроса, обследования	Пример:
Единица отбора	Пример:

? Контрольные вопросы, задания и упражнения

1. Заполните приведенную выше таблицу какими-либо примерами.

2. Выпишите из словарей и энциклопедий определения понятий, данных в таблице.

Понятийный аппарат выборочного метода не слишком сложен и легче воспринимается в виде схем и таблиц.

Таблица 6

Основные понятия, описывающие выборочный метод исследования

Выборочный метод — совокупность способов, принципов, методик, приемов, процедур и техник отбора элементов, подлежащих изучению
Выборочное обследование (исследование) — способ получения информации, основанный на построении выборки (специально, в соответствии с определенным алгоритмом, сконструированным объектом исследования, отличающимся специально выбранными, значимыми для цели исследования характеристиками)
Типы выборок
Системати-ческая выборка			Случайная выборка				Квази-случайная выборка
Виды выборок
Сплошная	Квотная	Вероятностная		Серийная	Целевая	На основе суждения		Повторная	Безповторная	Кластерная

Приступая к сбору информации с помощью созданного инструментария, социолог в большинстве случаев сталкивается с тем, что он не в состоянии исследовать все элементы, составляющие изучаемый объект (например, в случае изучения трудового коллектива предприятия — всех работающих на нем). Поэтому исследователь вынужден использовать тот или иной способ выделения из большой совокупности элементов, подлежащих изучению, некоторой их части, предполагая, что при изучении этой обследуемой совокупности могут быть выявлены свойства объекта исследования в целом. Элементы, составляющие весь объект изучения, формируют генеральную совокупность.

Существуют различные способы формирования обследуемой совокупности. Сплошное исследование требует полного охвата всех элементов изучаемого объекта без исключения (обследуемая совокупность идентична генеральной), что обеспечивает высокую надежность получаемой информации. Исследование основного массива предполагает исследование большей части объекта или его важнейших элементов. Данный способ отбора элементов не строго формализован, поэтому получаемые социологические данные не могут быть признаны достаточно надежными. В монографическом исследовании внимание сосредоточивается на изучении части объекта по ряду критериев. При этом в качестве исследуемой части объекта (которая может состоять всего лишь из одной исследуемой единицы) выбирается та его часть, которая типична для всего объекта. Например, можно изучать потребности и проблемы руководителей среднего звена посредством детального ознакомления с мнениями на этот счет какого-либо типичного представителя данной категории работников организации. Данный метод не дает абсолютно надежной информации, однако в ряде случаев он является единственно доступным методом сбора информации. Выборочный метод относится к формализованным методам, хотя при его применении возможна различная степень формализации. Основное отличие выборочного метода от других способов формирования обследуемой совокупности (кроме сплошного исследования) состоит в том, что этот метод обеспечивает возможность распространения выводов, полученных на основании анализа выборки (выборочной совокупности, построенной по определенным строго заданным правилам), на изучаемую (т.е. генеральную) совокупность.

Выборочный метод широко применяется в социологических исследованиях, применим он и в работе служб персонала. Главное преимущество выборки заключается в том, что ее использование, с одной стороны, позволяет добиться наибольшей степени репрезентативности результатов, а с другой стороны, — позволяет значительно сократить материальные и временные затраты на сбор информации. Репрезентативность — это важная характеристика качества опроса, представляющая собой свойство выборочной совокупности представлять параметры генеральной совокупности, значимые с точки зрения задач исследования. Требование репрезентативности выборки означает, что по выделенным параметрам (критериям, признакам) состав обследуемых должен приближаться к соответствующим пропорциям в генеральной совокупности. Строго говоря, критерий репрезентативности не применим к другим способам отбора, кроме выборочного: сплошное исследование будет, конечно, полностью репрезентативным, но оно применяется крайне редко — тогда, когда количество единиц наблюдения относительно невелико и есть возможность охватить исследованием каждую из них.

В случае применения выборочного метода отбора единиц анализа для социолога очень важно точно оценить репрезентативность выборки, т.е. вычислить погрешность, с которой можно отождествить установленное на выборочной совокупности распределение изучаемых признаков с их действительным распределением в генеральной совокупности. Такая оценка репрезентативности производится на основе анализа и расчета ошибок выборки математико-статистическими методами. Сами ошибки могут быть двух видов — процедурные, т.е. допущенные при регистрации признаков, и случайные, т.е. зависящие от степени изменчивости изучаемого признака.

Важно иметь в виду, что выборочный метод позволяет добиться репрезентативности только при изучении тех объектов, элементы которых обладают качественной однородностью признаков, значимых с точки зрения исследования. Для объектов с качественно неоднородными элементами применяются другие методы отбора единиц анализа и формирования обследуемой совокупности, прежде всего — метод исследования основного массива. Именно наличие в генеральной совокупности качественно однородных признаков позволяет обеспечить репрезентативность выборки математико-статистическими методами. Эти методы основываются на свойстве качественно однородной случайной величины иметь определенную форму распределения ее значений. Такая форма распределения называется нормальным распределением, она описывается математической формулой и имеет кривую в форме симметричного колокола. Нормальное распределение признаков наблюдается в тех случаях, когда на величину признака действует множество случайных независимых факторов, каждый из которых играет в общей сумме примерно одинаковую роль⁵⁶.

Вычисление конкретных показателей по собранным статистическим данным в случае выборочного метода представляет собой, по сути, оценку параметров генеральной совокупности по выборочным данным. Вычисление ошибки выборочной оценки основывается на свойствах нормального распределения. Для вычисления ошибки выборки социолог должен быть уверен в однородности полученных данных по измеряемым признакам и, соответственно, иметь представление о характеристиках изучаемых признаков в генеральной совокупности. Получить такое представление можно по данным проводившихся ранее на данном объекте исследований, либо проведя предварительное исследование по разведывательному плану. Когда о распределении значений признаков элементов генеральной совокупности ничего не известно, то следует придерживаться рекомендаций по объему выборки пробных опросов — от 100 до 250 человек или около 10% от генеральной совокупности⁵⁷. Некоторые исследователи полагают, что идеальная выборка составляет от 201 до 400 человек⁵⁸. Так или иначе, речь идет о выявлении информации на основе сотен измерений и поэтому подобные методы исследования требуют большой подготовительной и организационной работы.

Степень репрезентативности выборки зависит главным образом от двух факторов — ее объема и дисперсии признаков в генеральной совокупности. Дисперсия представляет собой разброс значений признаков, т.е. разность их числовых значений (в случае количественных признаков), или разброс абсолютных частот значений признаков (в случае качественных величин). Существуют формулы для расчета объема выборки, который зависит от объема генеральной совокупности и дисперсии в ней. Чем выше дисперсия — тем больше должен быть объем выборки.

Существует ряд способов формирования выборочной совокупности или типов выборки. Приведем некоторые из них. Простая случайная выборка строится с помощью таблиц случайных чисел. Систематический отбор производится через интервал в перечне объектов генеральной совокупности. Серийная выборка в качестве единиц случайного отбора рассматривает определенные гнезда, группы. Многоступенчатая выборка позволяет производить случайный отбор в несколько ступеней, при этом на каждой ступени единица отбора меняется. Комбинированный отбор позволяет менять как единицы, так и техники случайного отбора на каждой его ступени. Многофазовая выборка строится на основе сформированной выборки большого объема, при этом на основе сформированной выборки бoльшего объема производится подвыборка меньшего объема без изменения единицы отбора. Стратифицированная выборка — это случайная выборка с любой техникой отбора, если процедуре отбора предшествует выделение в генеральной совокупности однородных групп (страт). Квотная выборка строится как модель, воспроизводящая структуру генеральной совокупности в виде квот (пропорций) распределения признаков изучаемых объектов. Стихийная (или случайная) выборка представляет собой отбор по принципу «первого встречного», то есть определенные критерии выбора не заданы.

Следует отметить, что последние две разновидности выборки несмотря на видимость случайности отбора единиц анализа на самом деле строго случайными методами отбора не являются, так как всегда имеются какие-либо основания для выбора той или иной единицы для анализа. Просто в данном случае эти основания по ряду причин не подвергаются анализу. Именно поэтому получаемые при помощи применения таких способов отбора данные не могут считаться репрезентативными (особенно при стихийном отборе). На этом основании некоторые исследователи эти две разновидности отбора не относят к выборочному методу.

? Контрольные вопросы, задания и упражнения

1. Что такое комбинированный отбор и чем он отличается от других методов построения выборки?

2. Какая информация более истинна: выявленная на основе сплошного исследования или на основе выборочного?

3. В каких случаях в менеджменте необходимы выборочные исследования?

4. Какое преимущество дает применение выборочных методик в процессе интервьюирования?

Характеристики (свойства) выборки описывается следующими терминами.

Таблица 7

Основные свойства выборки

				Свойства выборки
			объем
		адекватность
	репрезентативность
точность информации по каждой единице
	точность выборки в целом
		удобство работы с выборкой
			отсутствие дублей выборки

М.Е. Ермаков также представил в виде таблицы процедуры проведения выборочного исследования (обследования)⁵⁹.

Таблица 8

Процедуры проведения выборочного

исследования (обследования)

Общенаучный алгоритм применения выборочного метода	Специфика применения выборочного метода
1. Определение генеральной совокупности.	— Дополнительное определение генеральной совокупности под каждую методику. — Мониторинг динамики генеральной совокупности с учетом значимых изменений.
2. Конкретизация направлений исследований (диагностический срез) и районирование выборки (стратификация).	— Необходимость многопараметровой образовательной статистики. — Многократное районирование выборки (под каждую методику).
3. Выбор метода отбора.	— Определение методов отбора для каждой методики и соответствующей выборки.
4. Определение объема выборки.	— Существенно уместный объем выборок для углубляющей и фоновой диагностики, пилотажных исследований.
5. Определение критериев отклонения.	— Экспертиза психологов и управленцев при определении критериев отклонений. — Определение критериев отклонения по типичным изучаемым объектам и явлениям.
6. Организация выборочного исследования.	— Мониторинг динамики всех выборок.
7. Анализ результата исследования.	— Повышение внимания и оценка достоверности, привлечение экспертов.
8. Анализ репрезентативности выводов эмпирического исследования.	— Обязательный анализ народности, критериальной и педагогической валидности инструментария.

Можно спорить о необходимости применения абсолютно всех выделенных автором этапов выборочного исследования, однако приведенный подход свидетельствует, что выборочные методы и методики позволяют при определенных условиях получать вполне достоверные результаты, истинность и качество которых обеспечивается множеством контрольных процедур, в частности, на основе экспертных опросов.

В данном случае мы ограничимся следующими рекомендациями при проведении выборочных интервью.

· Современные научные исследования должны проектироваться с учетом необходимости определения (расчета и обоснования) репрезентативной выборки, то есть такой представительной выборки, которая отражает наиболее значимые характеристики изучаемой (генеральной) совокупности. Вместе с тем для ряда исследований возможно применение целевых выборок, ориентированных на исследование проблемных групп.

· Выборочные методики разнообразны, важными критериями их выбора наряду с качеством научных измерений являются простота реализации, дешевизна и полифункциональность.

· Объем выборки и её структура напрямую связаны с объемом и характером трудозатрат исследования. Чем более сложным (многочисленным, многообразным и структурно дифференцированным) является исследуемый контингент, тем сложнее структура выборки.

· Особое значение для расчета выборки имеют существенные для предмета исследования демографические, социальные, профессиональные, экономические, культурные, социальные, профессиональные факторы.

· Тип выборки задается спецификой изучаемого предмета и комплексом особенностей обследуемого контингента.

· Важными способами обеспечения высокого качества результатов исследования являются систематический контроль и текущая коррекция выборок, предназначенные для обеспечения их репрезентативности.

· Важно также использовать солидные пакеты компьютерных программ для обработки собранной эмпирической информации.

Ранжирующие методики

Ранжирование является современным сравнительно быстрым и эффективным способом получения социальной информации. Методика ранжирования может быть использована в качестве самостоятельного метода, дополнительного метода или частной методики в очень широком тематическом диапазоне. Особенно выигрышна методика ранжирования при разработке инструментария для различных видов опросов, гак как включение ранжирующих вопросов позволяет исследователям в рамках сравнительно небольшого по объему опросника получать достаточно большой объем социальной информации. Ранжирование является наиболее привлекательным методом для тех исследователей, которые целью своей работы имеют не только получение массива социальной информации, но и выявление качественных характеристик исследуемых объектов. Применение данной методики позволяет выявлять и анализировать закономерности, тенденции, соответствия — одним словом, позволяет сопоставлять эмпирические данные и получать социальную информацию, удовлетворяющую современным критериям научности. В некоторых случаях методика ранжирования является единственно возможной для получения социальной информации — например, при необходимости объективного сопоставления мнений, установок, настроений, интересов, мотивов поведения и таких глубинных компонентов структуры личности как личностные ценности представителей различных социальных групп и категорий людей.

Однако при выборе методики ранжирования в качестве инструментария исследования следует иметь в виду, что ее применение пред­полагает глубокое овладение предметом исследования и, как правило, требует от исследователя специальной теоретической подготовки. Действительно, чтобы составить ранжирующий вопрос с десятью, двадцатью или, тем более, пятьюдесятью ранжируемыми качествами, требуется хорошее знание того, о чем собирается спрашивать своих респондентов исследователь, то есть знание предмета исследования. При выборе методики ранжирования в качестве основной необходимо также учитывать уровень подготовленности предполагаемых респондентов. Этот фактор весьма значим, так как опрашиваемый должен, во-первых, обладать достаточной компетенцией, быть достаточно уверенным (и готовым — психологически, интеллектуально) и выполнить, сопоставле­ние ранжируемых качеств. Во-вторых, также (и это тоже немаловажно) он должен распола­гать достаточным количеством времени для участия в опросе. И, наконец, в-третьих. Выбор методики ранжирования предполагает статистико-математическую обработку информации по существующим концептуальным схемам, при этом используются различные формулы и таблицы. Поэтому при выборе ранжирующей методики необходимо полностью обеспечить исследование статистико-математическим инструментарием.

Перечисленные условия применения методики ранжирования, разумеется, не исчерпывают всех требований, предъявляемых к исследованию данного вида, но представляют собой тот необходимый минимум условий, который должен быть учтен при ее выборе.

Краткое описание методики ранжирования. Ранжирование — термин, обозначающий (1) самостоятельный метод социологических исследований, а также (2) методику, применяемую при проведении социологических исследований. По сути, и в том, и в другом случае речь идет об одном и том же — о наборе процедур и приемов социологического сбора информации и ее обработки. При этом следует учитывать, что когда говорят о методе ранжирования имеют в виду, что эти приемы, процедуры и техники являются центральными в исследовании. Если же речь идет о частных приемах, отдельных фрагментах исследования, то обычно их обозначают терминами «ранжирующая методика» или «методика ранжирования».

Ранжирование — это методика, применяемая в социологических исследованиях, позволяющая выявлять степень предпочтения, необходимости, важности, значимости для опрашиваемых различных социальных фактов, параметров, характеристик.

Каждому из нас интересно знать, какие, например, качества его характера или элементы его поведения вызывают наибольше неодобрение или, наоборот, являются наиболее привлекательными для окружающих. Это можно (причем с достаточно высокой степенью объективности) узнать, применив методику ранжирования. Исследователей-социологов может интересовать, к примеру, какие из факторов, оказывающих влияние на исследуемые социальные явления, считаются наиболее активными (действенными, эффективными, важными и т.д.). Получить информацию, позволяющую ответить на эти вопросы при помощи обычных, неранжирующих вопросов, разумеется, можно, но объем полученной в этом случае информации будет значительно меньше, чем при использовании ранжирующего вопроса. Значительным преимуществом применения ранжирования является возможность изучения посредством достаточно быстрого и точного расчета степени сходства различных людей во мнениях, в интересах, подходах социальных оценках. При обычном опросе для этого требуется масса времени и усилий.

Суть методики ранжирования заключается в следующем. Опрашиваемому предлагается перечень элементов анализа, представляющий собой список определенным образом расположенных факторов качеств, свойств, отношений, ситуаций, характеристик и т.д. Этот перечень элементов анализа дополняется инструкцией, предлагающей опрашиваемым расположить все элементы анализа в определенной последовательности. Для этого задается механизм распределения последовательности и отправная точка (точка отсчета)⁶⁰.

Существуют два основных способа нумерации элементов анализа. При нумерации с убыванием степени важности элементов анализа важнейшему элементу анализа присваивается порядковый номер, равный единице (№ = 1); наименее важному элементу анализа присваивается порядковый номер, равный n (№ = n), где n равно числу элементов анализа. Нумерация с возрастанием степени важности элементов анализа, наоборот, предполагает присвоение номера один элементу анализа, имеющему наименьшее значение.

Как правило, опрашиваемому легче выполнять распределение по рангам в числовой форме и начинать ранжирование с самого главного. Поэтому в инструктирующем фрагменте вводной части опросного листа (или ранжирующего вопроса) чаще всего предлагается пронумеровать предложенный список элементов анализа, поставив на первое месте самое важное, значимое, основное, то есть чаще всего используется первый способ ранжирования (нумерации).

Необходимо иметь в виду, что возможны ситуации, при которых опрашиваемый испытывает значительные затруднения при ранжировании некоторых качеств. Для таких случаев исследователь должен предусмотреть условия и допустимость присвоения двум и более различным элементам анализа одинаковых порядковых номеров (рангов)⁶¹. Разумеется, обработка опросного листа, в котором некоторым элементам анализа присвоены равные ранги, займет несколько больше времени, так как для удобства обсчета результатов такой опросный лист должен быть предварительно обработан исследователем, осуществляющим итоговый анализ. Для этого напротив каждого из элементов анализа, получивших равные ранги, либо сам опрашиваемый, либо исследователь должны поставить ранг, равный среднему арифметическому от суммы рангов, которые были бы присвоены всем элементам анализа с равными рангами, если бы ранжирование осуществлялось обычным образом (то есть номера присваивались по порядку).

Пример 1. Допустим, на вопрос «Какая из дисциплин гуманитар­ного и социально-экономического циклов представляется Вам наиболее интересной?» в каком-то опросном листе вы получили следующую ранговую последовательность:

история	4
философия	1
экономическая теория	3
социология	4
культурология	2
политология	4
культура речи	5

После приведения ранговой шкалы к рабочему виду получается следующая ранговая последовательность:

история	5
философия	1
экономическая теория	3
социология	5
культурология	2
политология	5
культура речи	7

При этом были выполнены следующие математические операции:

4 + 5 + 6 = 15 (сумма рангов качеств, получивших равный ранг);

15 : 3 = 5 (среднеарифметическое рангов данных качеств).

Следует подчеркнуть, что в данном случае культура речи получает следующий по порядку ранг 7 (так как место в шкале с 4-го по 6-й ранг занято дисциплинами, получившими равные ранги).

Пример 2.

Таблица 9

Обработка ответов респондентов

Вопрос: Какие факторы наиболее существенно влияют на мотивацию персонала к эффективной профессиональной деятельности? (Наиболее значимый фактор — 1; наименее значимый — 7)	Ранги, проставленные респондентом	Ранги после их обработки исследователем
Профессионализм руководителя отдела	3	3,5
Высокая заработная плата	2	2
Весомый социальный пакет	4	5
Систематический контроль качества работы	5	6
Понимание сотрудниками миссии организации	6	7
Участие персонала в принятии решений	3	3,5
Другие факторы (какие именно?)	честность 1	честность 1

Опыт применения ранжирующих методик показывает, что лишать опрашиваемых возможности присваивать равные ранги элементам анализа, занимающим, по их мнению, равное положение, целесо­образно только в исключительных случаях, продиктованных целями, задачами и гипотезами исследования. Лучше все-таки предусматривать возможность проставления равных рангов и вносить в инструкции соответствующие указания. Особенно это важно, если ранжируется боль­шое количество элементов анализа и если некоторые элементы анали­за могут быть трудно различимы опрашиваемыми.

Количество элементов анализа (объем перечня) в принципе не ограничен объектом исследования и может включать и 3, и 5, и 70, и 1000 элементов анализа. Но предмет исследования может задавать ко­личественные границы включаемых элементов анализа. В этой связи и качестве примера можно привести микроскоп, позволяющий, в прин­ципе, увеличивать исследуемые предметы в разное количество раз; но, применив слишком большое или слишком маленькое увеличение, можно «потерять» сам предмет исследования.

Помимо предметных ограничений существуют интеллектуаль­ные, биологические, психо-физиологические, технико-процедурные барьеры и ограничения, не позволяющие составлять и использовать сколь угодно большие перечни элементов анализа⁶². Поэтому обычно при ранжировании используются шкалы, включающие от 9–10 до 20–25 элементов анализа. Выбор количества элементов анализа за­висит главным образом от предмета, цели, задач и гипотез исследова­ния; от специфики конкретного инструментария, применяемого в ис­следовании, а также от уровня подготовленности респондентов и сте­пени их заинтересованности в исследовании. Учитывая этот последний фактор, для облегчения процедуры ранжирования иногда применяют особые методики, например, методику парных сравнений или методи­ку типологических отнесений (сравнений).

При подготовке опросов специалистов высокой квалификации (так называемых экспертных опросов) в перечни включают значитель­но большее количество элементов анализа (40–50). Но при этом при организации опроса обязательно учитывается, что такое ранжирование требует большого напряжения, больших затрат времени, а также определенной подготовленности эксперта. Для выполнения такого ранжирования необходимы большой объем памяти, умение профес­сионально различать элементы анализа, умение управлять своим вни­манием и некоторые другие качества.

Итак, смысл ранжирования заключается в том, что значению каждого элемента из предлагаемого перечня приписывается определенное место и таким образом формируется некоторая порядковая последова­тельность, то есть каждый опрашиваемый составляет шкалу⁶³. Эта по­рядковая последовательность социальных качеств, параметров, харак­теристик в итоге процедуры ранжирования заменяется числовой по­следовательностью, которая и подлежит дальнейшему статистико-математическому анализу. Применение статистических и математиче­ских методов позволяет быстро выполнять обработку эмпирической информации, поэтому метод ранжирования представляет собой очень эффективный метод сбора и обработки информации. Во многих слу­чаях именно за счет возможности применения статистико-математического инструментария удается повысить качество итоговой социальной информации, валидность и надежность исследования.

Сфера применения методик ранжирования очень широка. Мно­гофакторность, сложность, вариативность социальных процессов, из­учение которых являются предметом многих гуманитарных и социаль­ных наук и обусловливают необходимость изуче­ния взаимосвязей и взаимозависимостей, имеющих место в обществе. Во всех сферах социально-гуманитарного знания, где возникает по­требность изучения такого типа процессов, возможно применение раз­личных методик ранжирования.

Применение методик ранжирования достаточно эффективно, например:

— при выявлении и анализе различ­ных производственных и социальных показателей;

— при оценке переменных величин;

— при сравнительных исследованиях систем ценностей, установок, мотива­ций;

— при необходимости исследовать степень согласованности мнений, сплоченности коллективов и социальных групп;

— при определении до­минант и детерминант социального поведения;

— при выявлении меры воздействия тех или иных факторов и в ряде других случаев.

Поэтому методики ранжирования применяются во всех сферах социально-экономических и гуманитарных наук, не говоря уже о социологии: в психологии, экономической теории, культурологии, политологии и т.д. Особенно часто используется ранжирование в так называемых междисциплинарных исследованиях на стыках различных наук: в экономической психологии, менеджменте, политической психологии, этносоциологии, политической культурологии и т.д. Весьма значимыми представляются перспективы применения ранжирования в управлении персоналом.

Несмотря на широкий диапазон использования методики ран­жирования, существуют определенные границы ее применения. В каж­дом конкретном случае, в каждом конкретном исследовании эти гра­ницы определяются особо. Но, вместе с тем, можно отметить, что в целом ограничения применения методики ранжирования совпадают с ограничениями применения опросных методов исследования и в основном связаны с (1) психо-интеллектуальными и социокультурны­ми характеристиками опрашиваемых, (2) организационными и (3) ма­териально-техническими проблемами и ограничениями. К примеру, при отсутствии компьютерной техники осуществле­ние многоэлементного ранжирования при участии большого коли­чества опрашиваемых исключительно трудоемко и требует больших временных и материальных затрат. Или, другой пример, трудно представить себе выполняющим процедуру ранжирования человека с низким уровнем интеллектуальной и языковой и профессиональной культуры.

Ранжирование, как способ выявления социальной информации можно с высокой степенью эффективности применять в социологии труда для выявления взаимоотношений в коллективе (в параллель с социометрическими методиками), степени сплоченности коллектива; степени согласованности интересов, потребностей, ориентации со­трудников, а также для решения ряда других задач, возникающих в трудовых коллективах.

Ранжирование как методика исследования достаточно широко апробирована в социологии семьи и семейных отношений, в частности, при организации работы служб семейной консультации; при исследо­вании психосоциальной совместимости будущих супругов, при анали­зе семейных затруднений, причин семейных конфликтов и разводов.

Значительное место разработке конкретных ранжирующих ме­тодик уделяется в социологии конфликтов, социологии образования и других отраслях социологического знания.

Широко используются методики ранжирования в социологии личности: для оценки личностных характеристик, при осуществлении типологии личности, при выявлении и исследовании личностных пси­хосоциальных ролей, статусов личности в социальных группах и т.д.

Более того, некоторые элементы методики ранжирования многие люди используют в повседневной жизни, даже не подозревая об этом и довольно часто допуская ошибки⁶⁴.