2. Законы и государственные органы. Организации обязаны соблюдать требования федеральных, местных правовых актов, указания органов госрегулирования
3. Потребители. Цель бизнеса- создание потребителя. Под этим понимается: само выживание, и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.
Конкуренты. Если не удовлетворять нужды покупателей то конкуренты задавят. Недооценка или переоценка конкурентов приводят к значительным потерям. Современное развитие НТР обострило конкуренцию между фирмами.
Средства косвенного воздействия - Факторы среды косвенного воздействия, или общее внешнее окружение, обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству надо их учитывать: Технология, Состояние экономики, Социокультурные факторы, Политические факторы, Отношения с местным населением, Международное окружение
Жизненный цикл организации- совокупность стадий, которые проходит организация в период своей жизни.
Стадии организации:
рождение
рост
зрелость
спад
Стадия рождения- создание организации. Основателем выступает предприниматель, в компанию приходят привлеченные личностью создателя и разделяющие его идеи. Все работают много и долго. Контроль основан на личном участии руководителя во всех рабочих процессах. Для организации характерна простая структура управления. Основное внимание уделяется созданию нового продукта и завоеванию места на рынке. Цель – зарегистрироваться, создать пакет документов, стать юр.лицом и выжить.
Стадия роста- создатели компании из предпринимателей должны превратиться в профессионалов- менеджеров. Изменение стиля управления, приглашения профессиональных менеджеров со стороны.
Черты: увеличение числа сотрудников, разделение труда и ростом специализации, более формальным и обезличенными коммуникациями, внедрение систем стимулирования, бюджетирования и стандартизации работ и др. Главные задачи: создание условий для экономического роста и обеспечение высокого качества товаров и услуг.
На стадии зрелости организация достигает лидирующего положения на рынке. Создаются новые подразделения и новая структура (более сложная и иерархичная)
На стадии спада снижается спрос на продукцию и услуги, возрастает роль цены и качества в конкурентной борьбе надо корректировать стратегию развития компании, структуру её управления и провести другие организационные изменения.
Возрождение. Цель – обеспечение оживления деятельность организации по всем направлениям; кадровый потенциал идет за счет раскрытия потенциала каждого сотрудника; внедрение новейших достижений,; форма управления – за счет коллективного разума; задача – омоложение. Оплата - высокая
Содержание труда менеджеров. Типология менеджеров. Требования к менеджеру.
Менеджер – это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности.
Менеджер – это и должность, и профессия. Синонимы: администратор, начальник, руководитель.
Термин «менеджер» употребляется применительно:
К организатору конкретных видов работ
К руководителю организации или его подразделения
К администратору любого уровня управления, организующему работу
К руководителю по отношению к подчиненным
Из определения следует, что менеджер организует деятельность в определенном направлении, для чего он обрабатывает исходную информацию, принимает на основе этой информации решение и организует его выполнение.
Решение – вывод об осуществлении (или о неосуществлении) конкретных действий, закрепленных в сознании субъекта и объекта управления, в управленческих документах.
Необходимость принятия решений диктуется наличием проблем или задач в сфере деятельности менеджера.
По иерархическим уровням (вертикальное разделение труда):
Менеджеры высшего уровня (топ-менеджмент) – управление организацией в целом. Принимают решения по изменениям во внешней среде организации (стратегические решения). К этому уровню можно отнести также заместителей директора по функциональным областям менеджмента: заместитель по производству, заместитель по маркетингу, заместитель по научной работе, главный инженер, главный бухгалтер и т.п.
Менеджеры среднего уровня координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают как связующее звено между ними и высшим руководством. Принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации.
Менеджеры нижнего уровня организуют работу непосредственных подчиненных. Принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта.
Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных менеджеров.
Линейные – координация деятельности в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня
Линейные руководители: директор, начальники цехов и отделов, заведующие секторами и мастера, руководители групп и бригадиры.
Функциональные – возглавляют службы в иерархической структуре организации. Службы обеспечивают возможность принятия решения линейными руководителями определенного иерархического уровня.
Разделение на функциональных и линейных руководителей происходит на уровне цехов и отделов.
Функциональные руководители: см. схему
Главный бухгалтер
Директор
Заместитель по
производству
Заместитель по
экономике
Заместитель по
персоналу
Начальник цеха
Начальник
планово-экономического бюро
Начальник
планово-диспетчерского бюро
Мировоззренческая позиция: четкая управленческая концепция, желание обеспечить достижение экономических и социальных целей организации, умение позитивно воздействовать на людей
Деловая компетенция: профессиональные технологические знания, опыт работы, предприимчивость, желание и умение рисковать, культура профессионального общения
Административные способности: желание и умение контролировать подчиненных, умение интенсивно использовать свое рабочее время, умение правильно оценивать людей, умение эффективно использовать трудовые ресурсы, рациональность.
Личностные качества: предрасположенность к лидерству, любовь к людям, внутренняя свобода, обязательность, умение устанавливать межличностные отношения, чувство юмора.