4.3 Ситуационный подход в менеджменте

В конце 60-х годов прошлого века был разработан ситуационный подход, который внес большой вклад в развитие теории менеджмента. Центральным моментом в нем является ситуация, включающая конкретный набор внутренних и внешних по отношению к организации ситуационных факторов, которые существенно влияют на результативность ее деятельности в рассматриваемый момент времени.

Данный подход основан на предположении, что в менеджменте организации не существует лишь одного набора принципов, которые могут быть использованы во всех ситуациях, то есть отвергаются любые универсальные принципы менеджмента. Поэтому каждая ситуация, в которой оказывается организация, должна анализироваться отдельно и управляться соответствующим образом.

Ситуационный подход использует возможности прямого приложения научных знаний к конкретным условиям и ситуациям, это способ мышления об организационных проблемах и их решениях.

Суть ситуационного подхода заключается в том, что в каждом случае принятия решения управление должно концентрироваться на ситуационных различиях между организациями внутри их самих, выделяя значимые для данной ситуации конкретные ситуационные факторы (внутренние и внешние), определяющие эффективность деятельности конкретной организации.

Ситуационный подход предполагает, что общий процесс управления одинаков, но специфические приемы, которые руководитель должен использовать для эффективного достижения целей организации, значительно варьируются.

Методология ситуационного подхода состоит в следующем:

- руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления;

- все управленческие концепции и методики, когда они используются в конкретной ситуации, имеют сильные и слабые стороны. Следовательно, руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия от их применения;

- руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию;

- руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, дающие минимальный отрицательный эффект и имеющие мало недостатков, с конкретными ситуациями, обеспечивая этим достижение цели организации самым эффективным путем.

Ключевым элементом ситуационного подхода и алгоритма действия руководителя является правильная интерпретация конкретной ситуации, определение соответствующих ситуационных факторов и их влияния на успех или неудачу организации. Этот подход представляет собой наиболее удовлетворительную систему для эффективного уп-равления организацией.

4.4 Современные подходы в менеджменте

На современном этапе важнейшее значение в теории менеджмента приобретают проблемы взаимодействия с внешней средой, учета изменений внешней среды и деятельности отдельных компаний, ориентации предприятия на человека в сложившихся условиях. Поиск решения указанных проблем привел к формированию ряда современных концепций менеджмента, направленных на обеспечение эффективной деятельности организаций в современном мире.

К современным подходам в менеджменте относят: эмпирический подход; подход с точки зрения социальной системы; подход с точки зрения принятия решений; партисипативный подход.

Эмпирический подход. Его суть заключается в том, что менеджер использует опыт прошлых лет в качестве примера, но остается «гибким» в своей ситуации. С точки зрения эмпирического подхода, менеджмент – это процесс, подразумевающий наличие универсальных правил и принципов для разработки и применения управленческих решений.

Подход с точки зрения социальной системы состоит в том, что менеджеры должны понимать динамику работы группы и что каждая группа имеет своё лицо, которое отличается от личностей ее отдельных членов. В соответствии с этим подходом менеджеры должны прогнозировать влияние неформальной системы на поведение работников организации.

Подход с точки зрения принятия решений. Процесс принятия решения – творческий процесс в деятельности менеджеров любого уровня пирамиды управления. Суть данного подхода состоит в том, что каждое управленческое действие является действием по принятию решений, которое в свою очередь является единственно важным элементом управления.

Партисипативный подход представляет собой новый подход к рядовым работникам организации, заключающийся в том, что рядовые работники являются полноправными партнерами руководства и между собой. Каждый из них вносит свой вклад в развитие организации. Для этого в организации необходимо создать такую обстановку, чтобы каждый, зная цели организации, мог с ними увязать свои личные установки и принять участие в решении возникающих проблем. Создание такой обстановки в организации – одна из важнейших задач современного менеджера.

Контрольные вопросы:

1. Перечислите основополагающие подходы к изучению менеджмента.

2. Раскройте сущность процессного подхода.

3. Как можно классифицировать функции менеджмента?

4. В чем заключается суть системного подхода?

5. Охарактеризуйте организацию как открытую систему.

6. Раскройте понятие системы управления.

7. Дайте оценку ситуационного подхода в менеджменте.

8. Охарактеризуйте современные подходы в менеджменте.