7.3 Процессуальные теории мотивации

В рамках процессуальных теорий мотивации анализируются результаты распределения усилий для достижения конкретных целей и выбора конкретного вида поведения. Ими не отрицается существование потребностей, но считается, что поведение людей определяется не только ими, но и специальными потребностями. Процессуальные теории основываются на том, что конкретно заставляет человека действовать.

Выделяют три основные процессуальные теории: теорию ожиданий, теорию справедливости (равенства), модель Портера – Лоулера.

Теория ожиданий. Данная теория (основатель В. Врум) базируется на том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека. Человек должен надеяться на то, что выбранный тип поведения действительно приведет к удовлетворению или получению желаемого при его конкретных усилиях. Ожидание определяется в этом случае как оценка личностью вероятности определенного события. Согласно данной теории, подчиненные работают наиболее продуктивно, когда они уверены, что их ожидания оправдаются в трех областях:

- Затраты труда – результаты (з-р); - результаты – вознаграждение (р-в); - валентность (w) (удовлетворенность вознаграждением).

Если люди чувствуют, что нет прямой связи между затратами труда и результатами (З-Р), то мотивация будет ослабевать. Ожидание в отношении результатов – вознаграждений (Р-В) представляет ожидание определенного вознаграждения за достигнутый результат. Если человек не будет ощущать четкой связи между достигнутым результатом и желаемым поощрением или вознаграждением, мотивация будет ослабевать. Если человек уверен, что достигнутые результаты будут вознаграждены, но при разумной затрате усилий ему этих результатов не достичь, то мотивация также будет слабой. Валентность – это степень удовлетворения или неудовлетворения, возникающая в результате получения определенного вознаграждения. Если валентность низка (ценность получаемого вознаграждения для человека невелика), то мотивация трудовой деятельности тоже будет ослабевать.

Соотношение этих трех факторов может быть наглядно представлено моделью мотивации (по В. Вруму):

Важнейший вывод из этой теории, имеющий практическое значение для повышения эффективности труда персонала при мотивации, заключается в том, что если значение любого из трех практически важных для определения мотивации факторов будет мало, то мотивация будет слабой и результаты труда – низкими.

Теория справедливости (равенства). Основателем теории считают С. Адамса. Главная идея состоит в том, что в процессе работы человек сравнивает оценку своих действий с тем, как были оценены действия других, и на основе этого сравнения в зависимости от того, удовлетворен ли он своей сравнительной оценкой или нет, человек изменяет свое поведение.

Теория справедливости дает ответ на то, как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленных целей. Люди субъективно определяют соотношение полученного вознаграждения и затраченных усилий, а затем соотносят это отношение с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Основная идея данной теории наглядно может быть представлена следующим образом:

Личное вознаграждение Вознаграждение других