Тема 7. Мотивация в менеджменте

7.1 Основные понятия мотивации

Мотивация представляет собой совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы этой деятельности и придают ей направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Поведение человека всегда мотивировано. Традиционный подход к мотивации основывается на понимании того, что сотрудники – это ресурсы организации, которые необходимо эффективно использовать. Задача менеджера – заставить работников результативно работать. Менеджер должен проводить специфическое управление, направленное на развитие осознанного эффективного труда сотрудников для достижения целей организации. В этом состоит главная задача функции мотивации.

Для понимания сути мотивации следует рассмотреть основные понятия, связанные с ней.

Мотив – это то, что вызывает определенное действие человека. Мотив имеет персональный характер и зависит от многих факторов. Мотивы «включаются» под влиянием стимулов. В качестве последних могут выступать материальные предметы, действия других людей, предоставляющиеся возможности и др.

Существуют экономические и неэкономические мотивы деятельности людей. Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате выполнения требований, предъявляемых им организацией, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние. Экономические стимулы могут быть прямыми (заработная плата, льготы, выплаты, прибыль) и косвенными, облегчающими получение прямых (дополнительное свободное время, позволяющее заработать в другом месте, сокращенный рабочий день, увеличенный отпуск, гибкий график и т.д.).

К неэкономическим мотивам относятся организационные и моральные. Организационные мотивы включают в себя мотивацию целями, привлечение к участию в делах организации (право голоса при решении ряда проблем; вовлечение работников в процесс коллективного творчества), обогащение труда (предоставление людям более содержательной интересной работы с перспективами должностного и профессионального роста).

К моральным мотивам относят личное и публичное признание. Кроме того, специфическими моральными методами мотивации являются похвала и критика.

В основе мотивации наряду с мотивами лежат потребнос- ти (рис. 13). Потребность – это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Рис. 13. Простейшая модель мотивационного процесса

Тесным образом с мотивацией связано вознаграждение, так как оно часто применяется для побуждения людей к эффективной деятельности. Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным. Вознаграждение бывает внутренним (его дает сама работа) и внешним (оно дается организацией).

Во все времена использовались различные методы мотивации. Современный менеджмент выделяет следующие методы мотивации:

1) метод наказания и поощрения (так называемая политика «кнута и пряника»);

2) психологические методы мотивации, которые появились в связи с повышением роли человеческого фактора в организации. В их основе лежит утверждение о том, что основным мотивирующим фактором являются не только материальные стимулы, но и нематериальные мотивы.

Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существует большое количество различных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этого явления. Общепризнано деление современных теорий мотивации на две категории: содержательные и процессуальные.