- •Основы менеджмента
- •Часть 1. Технология менеджмента
- •Институт бизнеса и права
- •Основы менеджмента
- •Часть 1. Технология менеджмента
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Менеджмент в системе понятий
- •1.1 Сущность и содержание менеджмента
- •1.2 Цели, задачи и принципы менеджмента
- •1.3 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Тема 2. Менеджеры в организации
- •2.1 Сущность и особенности управленческого труда.
- •2.2 Роли менеджера
- •2.3 Классификация менеджеров
- •По месту в системе управления:
- •2.4 Качества менеджера. Имидж современного менеджера
- •Тема 3. Развитие менеджмента в прошлом
- •3.1 Эволюция менеджмента
- •3.2 Школы менеджмента
- •3.3 Развитие управленческих идей в России
- •3.4 Опыт менеджмента за рубежом
- •3.5 Современные проблемы управления
- •Тема 4. Методология современного
- •4.1 Процессный подход в менеджменте.
- •4.2 Системный подход в менеджменте.
- •4.3 Ситуационный подход в менеджменте
- •4.4 Современные подходы в менеджменте
- •Тема 5. Планирование как функция
- •5.1 Сущность функции планирования
- •5.2 Этапы процесса стратегического планирования
- •4. По форме выражения цели:
- •5. По уровню, к которому цели относятся:
- •Тема 6. Функция организации в менеджменте
- •6.1 Сущность и общая характеристика полномочий.
- •6.2 Содержание организационной структуры
- •6.3 Проектирование и совершенствование организационной структуры
- •6.4 Типы и виды организационных структур
- •Тема 7. Мотивация в менеджменте
- •7.1 Основные понятия мотивации
- •7.2 Содержательные теории мотивации
- •7.3 Процессуальные теории мотивации
- •- Затраты труда – результаты (з-р); - результаты – вознаграждение (р-в); - валентность (w) (удовлетворенность вознаграждением).
- •Личный вклад Вклад других
- •Тема 8. Контроль как функция менеджмента
- •8.1 Сущность и содержание контроля. Требование к контролю
- •8.2 Основные виды контроля. Внешний и внутренний контроль
- •8.3 Процесс контроля
- •Тема 9. Коммуникации в менеджменте
- •9.1 Сущность коммуникаций. Виды коммуникаций
- •9.2 Характеристика и структура коммуникационного процесса
- •9.3 Коммуникационные сети и коммуникационные стили
- •9.4 Информационное обеспечение менеджмента
- •Тема 10. Управленческие решения в системе менеджмента
- •10.1 Роль решений в менеджменте.
- •10.2 Классификация управленческих решений
- •10.3 Процесс принятия решения
- •10.4 Модели и методы принятия решений
- •Тема 11. Методы и инструменты менеджмента
- •11.1 Организационно-административные методы управления
- •11.2 Экономические методы управления
- •11.3 Социально-психологические методы управления
- •Литература
- •Основы менеджмента
- •Часть 1. Технология менеджмента
- •302020, Г. Орел, Наугорское шоссе, 29.
Тема 8. Контроль как функция менеджмента
8.1 Сущность и содержание контроля. Требование к контролю
В современных условиях без надежной системы контроля не может успешно функционировать ни одна организация.
Контроль это процесс обеспечения достижения целей организации как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства. Контроль должен гарантировать правильную оценку реальной ситуации и создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и всей организации.
Функция контроля может быть определена как процесс, при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дел по выполнению плана и о ходе решения задач, направленных на достижение целей организации.
Контроль как функция имеет двоякий характер. С одной стороны, это элемент некоторой общей функции управления, с другой – самостоятельная функция менеджмента. Контроль входит в обязанности руководителя любого звена. Объектом контроля выступают организации, предприятия, фирмы и т.д., внутри организации контролю подвергаются происходящие в них процессы или отдельные элементы системы. Субъектом контроля выступают контролирующие звенья.
В системе управления организацией контроль решает несколько задач:
1) с помощью контроля можно заранее обнаружить во внутренней или внешней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее функционирование и развитие, и, подготовившись нужным образом, вовремя на них отреагировать;
2) контроль помогает своевременно обнаружить неизбежные в деятельности любой организации нарушения, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения;
3) результаты контроля служат основой оценки работы организации и ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления.
С позиций современного менеджмента к контролю предъявляются следующие требования:
- контроль должен быть всеохватывающим;
- контроль должен быть гибким;
- система контроля должна быть экономичной, то есть выгоды, приносимые ею, должны быть больше затрат на ее проведение;
- эффективный контроль требует индивидуализированности;
- контроль должен ориентироваться на человеческий фактор.
В современных условиях функция контроля заключается в оказании работникам помощи в осуществлении желательной линии поведения.
8.2 Основные виды контроля. Внешний и внутренний контроль
Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий, заключительный.
Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. В организациях предварительный контроль используется по отношению:
- к человеческим ресурсам – контроль проводится за счет тщательного анализа технических, деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей;
- материальным ресурсам – контроль заключается в выработке стандартов, минимально допустимых уровней качества и проведении проверок соответствия материалов этим требованиям;
- финансовым ресурсам – важнейшим средством такого контроля является бюджет или смета, позволяющая проверить надежность источников финансовых ресурсов и обоснованность предстоящих расходов;
- информационным ресурсам – такой контроль обеспечивает достоверность, полноту, качество информации для принятия решений.
Текущий контроль осуществляется в ходе проведения работ подчиненными со стороны их непосредственного начальника. Он базируется на измерении фактических результатов после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Организуется текущий контроль в соответствии с принципом обеспечения обратной связи. Под обратной связью в системе контроля понимается получение данных о текущих (измеренных) результатах.
Заключительный (итоговый) контроль проводится при завершении работы. Целью этого контроля является установление правильности, законности и экономической целесообразности производимых работ и хозяйственных операций, вскрытие недостатков и упущений в работе. Заключительный контроль дает информацию для учета, если аналогичная деятельность повторится в будущем, а также данный вид контроля используется для мотивации труда.
Существует также внешний и внутренний контроль. Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками (контролерами). В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и по мере необходимости вносят корректировки в собственную деятельность.
На практике используются внутренний и внешний контроль, которые применяются в определенной пропорции одновременно. Их пропорциональность зависит:
- от стиля управления организацией (при авторитарном, когда руководитель держит себя по отношению к подчиненным деспотично, преобладает внешний контроль; при демократическом – внутренний, самоконтроль);
- от характера подчиненных (для недобросовестных, необязательных людей больше подходит внешний контроль; для добросовестных и организованных – внутренний);
- от микроклимата в коллективе (при благоприятном микроклимате лучше внутренний контроль; при неблагоприятном – внешний, позволяющий волевым путем сглаживать или предотвращать возможные конфликты);
- от принятой системы вознаграждения за результаты деятельности (в условиях преобладания индивидуальных форм на первом месте находится внешний контроль; при коллективных формах – внутренний).
В целом современные организации в большинстве своем используют различные формы и виды контроля в зависимости от ситуации.