- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы.
- •64. Понятие организационной культуры и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
37.Стратегическое планирование
Вкл. 3 этапа:
Планирование стратегии
разработка программ и планов реализации стратегий
Контроль результатов выполнения планов.
На 1-м этапе осущ-ся:
Формулир-ся миссия
Определяется стратегическое намерение – введение
Устан-ся цели
Осущ-ся выбор стратегии по их достижению.
На 2-м этапе формируются стратегические планы организации, страт-кие планы структурных подразделений.
На 3-м этапе осущ-ся:
Контроль хода вып-я плана
Оценка достигнутых результатов
регулирование процесса реализации плана и в случае необх-ти их коррекция.
Разработка страт-х планов начинается с анализа ситуации во внешней среде и анализа перспектив развития внутренней среды. Путём сопоставления возможностей и угроз внешней среды и сильных и слабых сторон организации выбирается наиболее подходящая стратегия. При страт-м планировании привлекаются специалисты различных направлений и структ-х подразделений.
Используются 2 подхода выработки страт-х планов: 1) На основе реальных тенденций в развитии ресурсов организации планируются её долгосрочные перспективы. 2) Просто устанавливаются стратегические цели. Развитие всех ресурсов планируется под них.
Оба подхода не обеспечивают достаточной точности в стратегич-м планировании, т.к. точно предсказать будущёё невозможно. В этой связи процесс происходит след-м образом: формулир-ся первонач-й стратег-й план, затем на его основе определяется оперативный план, по результатам выполнения которого уточняется стратегический план. На базе уточнённого страт-ого плана формируется следующий оперативный план.
Процессы быстрого развития техн-гий и глобализации рынка привели к очень динамичным изменениям внешней среды. В этой связи стратег-е планирование ориентируется на ср.срочное планирование (3-5) лет и ежегодно страт-е планы уточняются на основе реального состояния внешней среды и развития внутр-й.
38.Оперативное планирование
Вкл. 3 этапа:
Устанавливаются оперативные цели, уточняется стратегия их достижения
Формируются операт-е планы предпр-я и структурных подразделений
Осущ-ся контроль хода выполнения планов, оценка достигнутых рез-тов, регулирование процесса реализации и при необх-ти корректировка планов.
Основа оперативного планир-я – годовой план предпр-я. Он составляется на основе стратегического плана, а также с учётом реальных возможностей организации в планируемом периоде. Оперативные цели, на основе которых осущ-ся оперативное планирование, не должны противоречить стратегическим.
Годовой план предпр-я – оперативный документ, имеющий след-ю структуру:
1. Производство и реализация продукции2.Техническое и организационное развитие3.Повышение эфф-ти пр-ва.4.Нормирование работы.5.Кап. вложения и кап. строительство.6.Матер-но-технич-е обеспечение. 7.Персонал и оплата.8.себестоимость, прибыль, рентабельность9.Система материального стимулирования.10Финансовый план 11.Соц-е развитие.12.Охрана природы и рациональное использование природных ресурсов.
Годовой план детализируется по полугодиям, кварталам, месяцам.
Месячные планы в пр-ве – по декадам, дням, при необх-ти- по суточным заданиям. Годовой план также детализируется по структурным подразделениям.