- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы.
- •64. Понятие организационной культуры и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
73. Национальное в организационной культуре.
На содержание нац. культуры, которая присутствует у каждого чела оказывает влияние в процессе ее формирования институты семьи, образования, политики, экономики, здоровья, отдыха. Нац. особенности в личной культуре очень консервативны и плохо поддаются изменениям, а иногда их и невозможно изменить. В качестве примера нац. особенности по Хофстиду: 1) Дистанция власти – оценивает степень неравенства между людьми, которое население данной страны считает допустимым или нормальным (высокая в России, РБ – выше среднего); 2) Индивидуализм – степень с которой люди данной страны предпочитают действовать индивидуально, а не как член группы(Высокая в США, РБ – средняя); 3) Мужественность – отношение к ценностям мужского начала: настойчивость, самоуверенность, успех, конкуренция) (Высокая в Японии, РБ – средняя); Женское начало – жизненное удобство, поддержание теплых отношений, забота о слабых и солидарность; 4) Стремление избежать неопределенность – степень в которой люди оказывают предпочтение известным ситуациям по отношению к неизвестным(новым). (Высокий – Япония, Россия, РБ); 5) Долгосрочность ориентации – степень ориентации людей на долгосрочную или краткосрочную перспективу. Очень сильно связано с религией. (Высокий – Гонконг, Япония, РБ – низкий).
74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
Существуют 2 подхода к адаптации человека в организации: 1) Под определенные работы или функции подбирается человек. Исходят из того, что роль, нужная организации, является основой и на нее подбирается человек. При реализации этого подхода осуществляется: изучение работы, описание работы, определение квалификационных требований, отбор кандидатов по квалификационным требованиям, назначение чела на определенную работу. 2) Под человека подбираются определенные работы и функции. Исходят из того, что главным моментом является место на которое претендует человек и потенциал к выполнению определенной роли. Осуществляется: изучение возможностей и стремлений человека, закрепление за человеком определенного места в организации, подбор работы наиболее соответствующей месту и возможностям человека, закрепление работы за человеком. В реальной жизни оба подхода дополняют друг-друга. Первый преобладает в механистической организации, второй в органической.
Компенсация – внешняя реакция на поведение человека, выражающаяся в том что человек что-то приобретает, что-то теряет, чего-то добивается или нет в результате осуществляемых им действий и внешней реакции на его действия. Виды компенсаций: моральная и материальная. 4 типа компенсаций, приводящих к закреплению либо отказу от поведения: 1) Положительная – любое вознаграждение, приводящее к приятным для человека последствиям; 2) Отрицательная – правильное поведение сразу же приводит к устранению нежелательных для человека обстоятельств; Положительная и отрицательная компенсация направлена на закрепление желаемого поведения; 3) Наказание – реакция на неверное, нежелательное поведение, когда уже имеются негативные последствия, либо очевидно, что они будут. Оно направлено на устранение нежелательного поведения; 4) Гашение положительных реакций на какое-либо поведение.