57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.

Стиль упр-я – форма выражения власти руководителя. Стиль упр-я оказывает существенное воздействие на рез-ты производств. деятельности и психологические элементы организации, а также является неотъемлемой частью мотивационного процесса.Классич. школа выделяет 3 осн. стиля управления: -авторитарный, -демократический, -нейтральный. Для авторит. свойственно: единоличное принятие решений и жесткий контроль за их выполнением со стороны рук-теля. С позиции эффективности он самый эффективный по результатам работы, т.к. здесь однозначные цели, централизованно мобилизуемые ресурсы и жесткая ответственность за невыполнение. Абсолютно неэффект. в кризисных и чрезвычайных обстоят-вах. Недостаток: убивает инициативу и творч-во в сотрудничестве. У инициативных и творч-х людей вызывает чувство неудовлетворенности в работе. Возникают серьезные перегрузки у руков-ля, и единоличное принятие решений не способствует принятию лучшего решения. Демократич. стиль: руководитель широко привлекает специалистов к принятию решений. Результаты контролируются как сотрудниками, так и руководителем. Этот стиль считается самым эффективным, при условии, что ситуация не критическая и есть время на обсуждение и организацию коллективной работы. Не эффективна в критической ситуации, когда мало времени или ресурсов. Способствует управлению в хорошем климате. Стимулирует к творчеству и развитию. Преимущественно хорошие результаты работы. Либеральный стиль: практически все отводится на откуп исполнителя. Решения руководства практически не принимаются, а выполнение принятых не контролируется. Последствия: низкие результаты работы, высокая неудовлетворенность сотрудников, т.к. нет результатов, плохой психологический климат. Выделяются еще непоследовательные стили: это эмоциональный переход руководителя от одного ко второму, к третьему стилям и т.д. Самый опасный стиль управления. Современный подход к использованию стилей – ситуационный. Это в зависимости от ситуации используются 3 ранее рассмотренных стиля.

58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.

Реш-ние – орг-ная реакция на возникшую проблему. Проблемная ситуация возникает тогда, когда факт-кое состояние дел на объекте упр-ния или рез-т его дея-ти не соответ-ет необх-му состоянию или нужному рез-ту или в будущем не обеспечит получение нужного рез-та.

Принятие решения – процесс сознательного выбора лучшего варианта реш-ний. В процессе принятия реш-ния всегда присутствует: 1.проблемы, 2.цели, 3. альтернативы окончательного реш-ния, 4.окончат. реш-ние

Структурированные проблемы – известные и понятные проблемы, имеющие высокую степень разделенности, разделение на достаточно простые элементы и укладывается в традиц-ные процедуры и м-ды реш-ния.

Неструктурированные проблемы – возникают спонтанно, обладают высокой степенью опред-ти и не вкл-ся в традиц-ные процедуры реш-ния.

Рутинные (повторяющиеся) проблемы относятся к категории структ-ных, возм-ть угроз и кризисов – к неструкт-ным.

Реш-ние , приним-е органами упр-ния или мен-рами в рамках их полномочий в целях орг-ции, наз-ся орган-ми или упр-ми реш-ми. Для них хар-но:1.реш-ние принимается в целях орг-ции, 2.реш-е упр-ет групповым процессом, 3.затрагиваются интересы многих лиц и треб-ся создание соответ-щей среды, 4.сталкиваются с неопред-тью, 5.требуют орг-ции контроля выполнения.

Запрограммированные реш-ния – рез-т реал-ции опр-ной послед-ти шагов или действий. Процедура их принятия форм-ся на базе политики правил и норм, действующих в орг-ции. в них исп-ся известные отработанные средства реш-ний.

незапрограммированные реш-ния – треб-ся , когда проблемы и способы их разреш-ния яв-ся новыми, неструктур-ными и не укладывающимися в традиц-ный порядок выраб-ки реш-ний. треб-т творческого подхода.