Глава 3. Результаты исследования

3.1. Идентификация процесса «Капитальный ремонт бурового и нефтепромыслового оборудования» в зао «Нижневартовскремсервис»

Идентификация процесса

Основные данные

1. Наименование процесса

КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ БУРОВОГО И НЕФТЕПРОМЫСЛОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ

2. Владелец процесса

Заместитель управляющего директора по

производству Предприятия

3. Цель процесса (планирование выхода)

Капитальный ремонт бурового и нефтепромыслового оборудования Заказчика, которые соответствуют нормативным требованиям, требованиям Заказчика и Предприятия

4. Задачи процесса

1. Повышение качества продукции и оказания услуг для Заказчика;

2. Усовершенствование системы МТР;

3. Расширение рынка сбыта;

4. Повышение эффективности деятельности предприятия;

5. Совершенствование работы конструкторской службы;

6. Внедрение новых технологий

5. Потребители процесса - внутренние, внешние

Внешние: Заказчики, Рынок сбыта, Орган по сертификации

Внутренние: Работники структурных подразделений ЗАО «НРС»

6. Поставщики процесса

Внешние: «Гидромаршсервис», Дивизион «Нефтегазовое оборудование и проекты» ООО «УК «ГМС», Орган по сертификации

Внутренние: Управляющий директор

7. Границы процесса

-принятие решения о проведении измерения удовлетворенности внешних потребителей;

-реализация намеченных мероприятий по результатам измерения удовлетворенности

8. Входные данные (материальные, информационные)

- спецификация; - МТР;

- месячная заявка; - КТД.

- разовая заявка;

- оборудование Заказчика;

- ЗА и ФА;

9. Выходные данные (запланированные результаты: продукция/услуга, информация)

- номенклатурный план выпуска товарной продукции на год;

- заявка о потребностях в МТР;

- сопроводительная документация на

готовую продукцию;

- готовая продукция.

10. Описание процесса

- Вход и выход процесса, ресурсы

- Критерии результативности, методы мониторинга и управления

- Состав и последовательность выполнения процесса

- Записи

11. Взаимодействия и взаимосвязи

Вход

Выход

Процесс: СМК. Договорная работа

Цель: заключение договора с Заказчиками на производство продукции и услуг

Процесс: СМК. МТР

Цель: Закупка МТР для капитального ремонта, которые соответствуют конкретным требованиям

12. Ресурсы (обеспеченность ресурсами)

-людские ресурсы

-инфраструктура;

-производственная среда

13. Управление процессом

13.1 Установление точек контроля процесса

- Акт приема-передачи оборудования;

- Дефектовочная ведомость;

- Акт УЗД или акт цветной дефектоскопии;

- Акт гидравлического испытания;

- Паспорта;

- Извещение о несоответствии;

- Требования- накладная

13.2 Установление показателей/критериев процесса

Показатели/критерии:

- выполнение внеплановых заявок(%)

- количество инцидентов, произошедших у Заказчика(%);

- сдача готовой продукции ОтК(%);

13.3 Измерение показателей процесса в точках контроля

Методы мониторинга, Расчетный метод

13.4 Анализ фактических данных

Анализ фактических данных проводит руководство по результатам проведенной оценки в соответствии с показателями/критериями процесса ежеквартально

13.5 Оценка результативности/эффект-ивности процесса

Оценка результативности/эффективности процесса отсутствует

13.5.1 Дублирование функций

Дублирование функций отсутствует

13.5.2 Узкие места (стороны)

1. Завоз оборудования на базу без сопроводительной документации;

2. Дефектовка оборудования, и выявления явного брака;

3. Несвоевременная постава закупленных МТР;

4. Закупленные МТР не прошедшие входной контроль;

5. Не прошедшие операционный и приемочный контроль при изготовлении комплектующих на оборудования;

6. Не прошедшие операционный и приемочный контроль при капитальном ремонте оборудование;

7. Не прошедшие УЗД, цветную дефектоскопию и гидравлического испытания комплектующих деталей и оборудования;

8. Сбой оборудования и программ