- •Конспекти лекцій
- •Мелітополь, 2011
- •Содержание лекции
- •Р ис. 1. Уровни управления
- •Тема №2. Организация как объект управления
- •Содержание лекции
- •Тема №3. История и развитие менеджмента
- •Содержание лекции
- •Содержание лекций
- •Характеристики рациональной бюрократии
- •Лекция 2.
- •Линейный тип организационной структуры управления производством.
- •Лекция 3.
- •Тема №5. Управленческие решения
- •Содержание лекции
- •Сравнительный анализ запрограммированных и незапрограммированных решений.
- •3. Процесс принятия управленческих решений.
- •Постановка проблемы
- •Лекция2.
- •Тема №6. Информация и коммуникации в менеджменте
- •Понятие коммуникации .
- •Содержание лекции
- •Тема№7. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Содержание лекции
- •Модель проведения протокола представлена на схеме
- •Тема №8. Планирование как общая функция менеджмента
- •Содержание лекции
- •Тема №10. Организационные изменения и эффективность менеджмента
- •Содержание лекции
- •Тема №11. Контролирование как общая функция менеджмента.
- •Содержание лекции
- •Лекция 2.
- •Установление желаемого результата (стандарта).
- •Измерение фактического результата выполнения.
- •Оценка результатов выполнения.
- •Корректирующие действия.
- •Дополнительная литература: № 1, 4, 6, 18. Содержание лекции
- •1. Возникновение потребности
- •2. Поиск путей устранения потребности
- •Результат
- •3. Определение целей (направления) действий
- •4. Осуществление действий
- •5. Получение вознаграждения за выполненные действия
- •6. Удовлетворение потребности
- •Рекомендации по управлению вознаграждениями:
- •Лекция2.
- •Лекция 3.
- •Тема №13. Руководство и лидерство.
- •Содержание лекции
- •Лекция 2.
- •Лекция 3.
- •Стили принятия решений по Вруму – Йеттону.
- •Критерии проблемы Врума - Йеттона
- •Тема № 14. Управление группами в организации
- •Дополнительная литература: №18.
- •Тема №15. Управление деловыми конфликтами
- •Дополнительная литература: № 1, 18. Содержание лекции
- •Лекция 2.
- •Тема №16. Организация работы менеджера
- •Дополнительная литература: № 1, 18. Содержание лекции
- •1. Содержание организации управленческого труда менеджера
- •2. Организация работы с документами.
- •3. Организация и проведение деловых встреч
- •4. Организация приема посетителей
- •Тема 17. Этика современного менеджмента.
- •Содержание лекции
- •Сущность социальной ответственности в менеджменте.
- •2.Содержание юридической ответственности в менеджменте.
- •3. Этика бизнеса и ее роль в развитии менеджмента
- •Тема № 19. Антикризисное управление деятельностью предприятия
- •Содержание лекции
Сравнительный анализ запрограммированных и незапрограммированных решений.
Характеристики |
запрограммированные решения |
незапрограммированные решения |
Тип решения
Частота применения
Цели
Информация
Последствия Организационный уровень Время для разрешения
Основа для разрешения |
Хорошо структурированное
Часто повторяющееся и шаблонное
Четкие, конкретные
Легко доступная и достоверная Незначительные
Низкие уровни
Короткое
Правила разрешения, набор процедур |
Плохо структурированное Новое и необычное
Неопределенные
Получить сложно, неизвестные источники
Важные
Высокий и средний уровни
Относительно долгое
Оценка и творчество
|
3. Процесс принятия управленческих решений.
Процесс принятия решений сложен и многосторонен. Он включает целый ряд стадий и операций. Вопросы о том, сколько и какие стадии должен пройти процесс принятия решений – спорные и неодинаково решаются менеджерами. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства и культуры организации.
Классический подход к принятию управленческого решения состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий:
Постановка проблемы
У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т.е. в определении симптома «болезни», изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения.
Процесс постановки проблемы состоит в ее обнаружении и оценке.
Обнаружение проблемы – это осознание того, что произошло отклонение от первоначально установленных планов. Источники, из которых менеджер может узнать о существовании проблемы включают в себя личный обзор, анализ данных и документов компании, кроме того, общественное мнение (включая мнение покупателей и их замечания).
Оценка проблемы – есть процесс установления масштаба и природы проблемы тогда, когда она уже обнаружена.
2.Выявление ограничений и определение альтернатив.
Причиной проблемы могут быть факторы, находящиеся вне организации (внешняя среда), которые менеджер не в силах изменить.
Ограничения такого рода сужают возможности принятия оптимальных решений. Поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы. Т.е целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.
3. Принятие решения.
На этой стадии разрабатываются альтернативные решения, производится их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.
4. Реализация решения
Принимаются меры для конкретизации решения и информирования исполнителей, т.е. осуществление принятого решения.
5. Контроль за исполнением.
Выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. С помощью контроля устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой подсистемой.