Лекция 2.

2.

Теория «Х» и «У» Девида МакГрегора.

Девид МакГрегор в конце 50-х годов разработал теории «Х» и «У», которые характеризуют стили управления. МакГрегор вывил две концепции человеческого поведения.

Понятие	Теория «Х»	Теория «У»
1. Стиль руководства	Авторитарный	Демократический
2.Представление о человеке	Люди по своей природе не хотят работать и при первом удобном случае стремятся избежать работы. У исполнителей отсутствует или неразвито честолюбие и они стремятся избегать ответственности, желают чтобы ими руководили. Больше всего люди стремятся к чувству защищенности. Чтобы заставить персонал работать, необходимо пользоваться принуждением, контроль и угрозу наказания.	Труд – естественный процесс. При благоприятных условиях человек стремится к все большей ответственности. Если человек разделяет организационные цели, то он активно использует самоуправление и самоконтроль. У людей развиты потребности высших уровней. Способность к творческому решению проблемы у людей встречается достаточно часто, поэтому потенциальные возможности и интеллект опосредованного исполнителя, как правило используются не полностью.
3. Практика управления а)планирование б)Организация деятельности в)мотивация г) контроль д) общение е) принятие решений	-Централизованное распределение обязанностей, одноличное определение целей, стратегии и тактики. -Четкое структурирование заданий, полномочия не делегируются -Апелляция к потребностям низших уровней -Тотальный, всеобъемлющий -Жесткая регламентация поведения -Отрицание права свободного принятия решений подчиненными	-Поощрение определения целей подчиненными в соответствии с целями организации. -Высокая степень децентрализации полномочий -Ориентация на потребности высших уровней. -Самоконтроль подчиненных в процессе работы и контроль руководителя по ее завершению. -Руководитель действует как связное звено в информационном обмене -Активное участие подчиненных в процессе разработки и принятия решений.
4.Использо-вание власти и влияния	Психологическое давление, угроза наказания, власть, основанная на принуждении	Убеждение и участие, власть, основанная на позитивном влиянии.

Теория «Х» выражает традиционный подход к функциям управления, что заключается в использовании человеческого труда по назначению с требованиями организации. Теория основана на убеждении, что без активного вмешательства руководителя работники остаются пассивными, поэтому их необходимо переубеждать, поощрять или наказывать и следить за их деятельностью. Такие идеи стали причиной бурного развития организаций бюрократического, традиционно авторитарного типа, которые уделяли много внимания принуждению и контролю.

Теория «У» - это ответ, критическая реакция на теорию «Х», которая, по мнению МакГрегора, в современных условиях хозяйствования неспособна обеспечить эффективные результаты. Теория «У» в некоторой степени идеализирует субординацию, представляя ее как партнерство руководителя и подчиненных.

3.

Ренсис Лайкерт и группа его последователей предложили классифицировать стили руководства путем сравнения автократического и демократического континуумов.

Р ис. Континуум стилей лидерства Лайкерта

Руководитель, сосредоточенный на работе, прежде всего, беспокоится о проектировании заданий и создании мотивационной системы вознаграждений для стимулирования продуктивности труда.

В противовес ему, руководитель, сосредоточенный на человеке, концентрирует внимание на усовершенствовании человеческих отношений, создании благоприятного микроклимата, поощряет взаимопомощь, предоставляет подчиненным максимальную свободу и активно привлекает их к участию в принятии управленческих решений, ориентируясь на высокий уровень производительности труда.

Лайкерт пришел к выводу, что любой руководитель обязательно тяготеет к одной из крайностей. Оба качества в значительной мере одновременно не продемонстрировал не один из руководителей, которые исследовались.

Лайкерт предложил четыре базовых системы стилей управления.

Система 1	Система 2	Система 3	Система 4
Эксплуатационно-авторитарная	Благосклонно-авторитарная	Консультативно-демократическая	Основанная на участии

Система1. Руководитель с диктаторскими склонностями. Жесткая эксплуатация подчиненных.

Система 2. Сочетаются толерантные черты с инициативой подчиненных. Мотивация достигается не только принудительно, но и через вознаграждения.

Система 3. Руководители этой системы – консультанты, демонстрируют значительное, хотя и не полное доверие к подчиненным. Наблюдается двухстороннее общение и определенная степень доверия обоих сторон. Важные решения принимаются руководителем, а конкретизируются подчиненными.

Система 4. Предусматривает групповые решения, проекты которых выдвигаются инициативными подчиненными и после конструктивного обсуждения визируются руководителем. По мнению Лайкерта, именно эта система является наиболее действенной. Общение нетрадиционное, отношения дружественные, атмосфера доверия, превалирует ориентация на человека.

4.

Американский исследователь Роберт Блейк и его помощница-ассистент Джейн Моутон, наблюдая за деятельностью менеджеров разных уровней, убедились, что их деятельность происходит в «силовом поле» между вектором «производство» (нацеленность на производство товаров) и вектором «человеческий фактор» (нацеленность на гуманное отношение к персоналу)

Блейк и Моутон разделили «силовое поле» на девять градаций по каждому вектору и получили соответствующую решетку.

У

1:9	Де	мок	рат		Орга	низа	тор	9:9
				5:5
1:1	Пес	сим	ист		Дик	та	тор	9:1

Х

Рис. «Решетка менеджмента»

Х – внимание на производство

У – внимание на персонал

Код 9:1 определяет стиль управления, который бех остатка ориентирован на производство. Это жесткий тип администратора, который минимум внимания уделяет персоналу и воспринимает его лишь как исполнителей собственных распоряжений. Его девиз «Результат – это все». Подчиненные пытаются выйти из давления диктатора, а он отвечает тотальным контролем деятельности. Менеджер 9:1 – неудовлетворительный руководитель

Код 1:9 прямо противоположный предыдущему типу менеджера. Продуктивность труда его не особенно заботит. Его девиз «Постоянно оставайся самим собой» Преимущество отдает демократическому стилю руководства.

Код 5:5 – ориентирован на создание команды. Зато его стремление «поймать двух зайцев одновременно» часто приводит к средним результатам.

Код 1:1 – яркий пример неудовлетворительно руководства. Либерализм, минимум усилий, бесхарактерность или некомпетентность администрации приводят к анархии в коллективе.

Код 9:9 – это идеальный и, как правило, недостижимый на практике стиль руководства, который позволяет достичь блестящих результатов. Выполнение работы обеспечивается совместными усилиями всего коллектива, развитая система поощрений, высокая продуктивность труда.