17.3. Интерактивная и перцептивная стороны общения

Интерактивная сторона общения основана на построении общей стратегии взаимодействия. Существует множество типов взаимодействия между людьми, основными из которых являются кооперация и конкуренция.

Кооперация – координация единичных сил участников. Кооперация необходимый элемент совместной деятельности.

При конкуренции наблюдаются взаимодействия, представляющие препятствия для совместной деятельности.

Для эффективного взаимодействия важны адекватные стили взаимодействия. Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий. Различают три основных стиля взаимодействия: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Ритуальный стиль обычно задан определенной культурой. Человек, использующий манипулятивный стиль, стремится контролировать других людей или использовать их в качестве «средств для достижения своих целей». Общение при гуманистическом стиле предполагает честность, терпимость, доверие, осознание себя и окружающих.

Восприятие человеком человека относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее.

Если говорить о проблеме взаимопонимания партнеров по общению, то более уместным будет термин «межличностная перцепция», или межличностное восприятие. Функции межличностной перцепции: познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности, установление эмоциональных отношений. Структура межличностного восприятия обычно описывается как трехмерная. Она включает в себя субъект межличностного восприятия, объект межличностного восприятия и сам процесс. В первых двух случаях исследуются приписывания (атрибуции) друг друга различных черт, причин поведения (каузальная атрибуция) партнеров по общению, роль установки при формировании первого впечатления и т.п. В третьем – механизмы познания и различные эффекты, возникающие при восприятии людьми друг друга.

К механизмам межличностной перцепции относят следующие: познания и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия); познание самого себя (рефлексия); формирование эмоционального отношения к человеку (аттракция).

В общем виде процесс восприятия разворачивается следующим образом. В наблюдаемом доступны лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными являются внешний облик (физические качества плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма свойств, приписываемая наблюдаемому, в свою очередь, дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему (это отношение чаще всего носит эмоциональный характер и располагается в пределах континуума «нравится – не нравится».

Лекция 18. Группы

18.1.Понятие малой группы. Классификация малых групп.

18.2. Динамические процессы в малых группах.

18.3.Понятие коллектива.

18.1.Понятие малой группы. Классификация малых групп

Изучение групп и групповых процессов имеет давнюю историю, но, тем не менее, эта проблема продолжает интенсивно изучаться в настоящее время. Исследователи неоднократно обращались к определению понятия «малая группа», сформировав при этом огромное количество всевозможных, порой противоречивых по смыслу определений. Известный американский психолог М.Шоу, рассмотрев более полутора десятков определений малой группы, классифицировал их по следующим 6 категориям в зависимости от того, какие аспекты групповой жизни в большей степени привлекают внимание авторов определения: 1) восприятие членами группы отдельных партнеров и группы в целом; 2) мотивация членов группы; 3) групповые цели; 4) организационные (структурные) характеристика группы; 5) взаимосвязь и 6) взаимодействие членов группы.

Человеку нужна группа по ряду причин:

-как средство биологического выживания;

-как средство социализации и формирования психики человека;

-как способ выполнения определенной работы, которую невозможно выполнить одному (инструментальная функция);

-как средство удовлетворения потребности человека в общении, в получении социального, уважения, признания, одобрения (экспрессивная функция);

-как средство ослабления негативных чувств (страх, тревога и т.д.);

- как средство информационного, материального и прочего обмена.

Признаки группы:

-определенный способ взаимодействия между ее членами;

-членство, чувство принадлежности к данной группе;

-адекватность, т.е. осознание себя членами группы как «Мы», а других – как «Они».

Малая группа - это достаточно устойчивое объединение людей, связанных взаимными контактами.

Принято считать, что оптимальная по численности группа должна насчитывать 5-9 человек. Известно также, что она хорошо функционирует, когда в ней нечетное количество людей, так как в противном случае могут образовываться две враждующие половины. Группа лучше функционирует, если его члены отличаются друг от друга по возрасту и полу.

С другой стороны, некоторые психологи утверждают, что наиболее эффективно действуют группы, в которых работают 12 человек. Дело в том, что многочисленные группы плохо управляемы, а состоящие из 7-8 человек наиболее подвержены конфликтам, т.к. обычно распадаются на две враждующие неформальные подгруппы; при большом же количестве людей напряжение, как правило, ослабевает.

Конфликтность небольшой группы (если ее не образуют близкие по духу люди) не в последнюю очередь объясняется тем, что в любом трудовом коллективе существует 8 социальных ролей, и если сотрудников недостаточно, то кому-то приходится играть несколько ролей, что создает напряжение и конфликтную ситуацию.

К основным видам групп, классифицированным по–разным основаниями относятся следующие:

- лабораторные и естественные;

-организованные (формальные, официальные) и спонтанные (неформальные, неофициальные);

-открытые и закрытые;

-стационарные и временные;

-группы членства и референтные группы;

-группы с положительной, неустойчивой и отрицательной направленностью.