Глава 22. Установление взаимопонимания 383

грамму ежедневно, учитель должен понимать желания и стремления ребят, т. е. должен уметь встать на их точку зрения.

Умение взглянуть на ситуацию и самого себя чужими глазами — важнейший компонент общей культуры учителя, его профессиональ­ного мастерства. Возможны два способа реализации этого умения: идентификация и рефлексия.

Идентификация (от лат. identificatio — отождествляю) состоит в том, чтобы поставить себя на место партнера по общению, вообра­зить, что взял на себя роль, которую выполняет этот партнер, мыс­ленно построить свое поведение таким же способом, как и партнер, примкнуть к его позиции. Поставить себя на место другого не так просто, как может показаться с первого взгляда. Воображение себя на месте другого может не только не дать ожидаемых результатов, но даже осложнить взаимопонимание.

Это может быть вызвано тем, что вместо истинного обращения к чужой точке зрения у учителя или ученика возникает иллюзия взгля­да со стороны. Ученик, например, приписывает учителю точку зре­ния, которая практически не отличается от его собственной: «Я бы на его месте так не поступил». В результате реальное поведение учи­теля, наказавшего баловавшегося ученика, становится ученику не толь­ко не понятнее, но кажется неоправданным, нелогичным, вызывает внутренний протест. Трудность идентификации состоит в том, что она требует больших усилий, л»мки привычных представлений, т. е. душевного дискомфорта.

Рефлексия (от лат. reflexio — обращение назад) — это самопозна­ние и осознание человеком себя и того, как он воспринимается парт­нерами по общению, т. е. взгляд на себя глазами другого. Это удво­енный, а иногда и утроенный процесс зеркального отражения друг друга. Об этом хорошо сказано в стихотворении Р. Бернса:

Он думал, что уснула я И все во сне стерплю, Иль думал, что я думала, Что думал он: я сплю!

В процессе общения благодаря рефлексии учитель выступает как бы в четырех лицах: учителя, каким он является на самом деле; учи­теля, каким он себя видит; учителем, каким его видит ученик; учите­лем, каким ему представляется свой образ в сознании ученика.

Если учесть, что в стольких же лицах может выступать и учащий­ся, то можно представить, насколько сложно решать психологиче­скую задачу рефлексивного понимания и установить взаимопонима­ние между хотя бы двумя лицами.

Учителя нередко ошибаются в своих предположениях относитель­но оценки их учениками, что ведет к неадекватному их воздействию на учащихся. Имея с сильными учениками, как правило, хорошие взаимоотношения, учителя и не догадываются, что некоторые из этих учеников относятся к ним отрицательно. В то же время учителя не­дооценивают положительное к ним отношение слабых учащихся: они думают, что слабые ученики замечают в их деятельности только пло­хое. Подобная установка учителей мешает им увидеть такие свои дей­ствия, которые одобряются слабыми учениками, а значит, мешает ис­пользовать эти действия для налаживания взаимоотношений с этими учащимися.

При рефлексии и вопрос, и поиск ответа на него возникают пред­намеренно, т. е. тогда, когда субъект сам этого захочет. Идентифика­ция же может возникать непроизвольно. Рефлексия и идентификация дополняют друг друга в стремлении человека взглянуть на ситуацию и на самого себя глазами другого человека.

Обеспечение понимания себя другим

Чтобы облегчить решение задачи, о которой только что говорилось, необходимо позаботиться о том, чтобы партнер по общению понял тебя. В связи с этим учитель должен решить две задачи: найти воз­можно более доступную для учащихся форму самовыражения и по­заботиться о самоограничении.

Первая задача решается с использованием рефлексии: «Что уче­ник думает обо мне?», «Как ему представляется моя позиция в этом вопросе?», «Как он воспримет и оценит мои действия?». Исходя из этого учитель должен строить свое поведение: воздержаться от по­ступков или высказываний, которые могут вызвать неоправданную и нежелательную реакцию учащегося. Например, зная о болезненном самолюбии ученика, не стоит подчеркивать его недостатки при каж­дом случае. Однако необходимо учитывать и свои недостатки, что приведет к решению и второй задачи — самоограничению. Ведь взаи­мопонимание с учащимися во многом зависит и от поведения учите­ля, от того, как он управляет своими эмоциями, насколько в ладу друг с другом у него ум и эмоции. Для этого требуется постоянное изучение себя, своих реакций, своих установок в оценках явлений и поступков других людей. Н. Г. Чернышевский писал: «Кто не изучал человека в самом себе, никогда не достигнет глубокого знания лю­дей» (Чернышевский Н. Г. Поли. собр. соч. М., 1954. Т. 3. С. 426).

384 Часть третья. Педагогическая психология