4. Заполнить блок-схему, имея следующие этапы максимизации маркетинга:

1. Информирование потребителя.

2. Дальнейшее и постоянное совершенствование всего того, что имеет отношение к нашему маркетингу.

3. Убеждение потребителя.

4. Составление баз данных по потребителям, торговым агентам и т.п.

5. Налаживание диалога с потребителем.

Рис.5. Схема процесса активного развития (максимизации) маркетинга

Тема 2 система маркетинговых исследований

Вопросы для рассмотрения:

1. Значение и основные направления маркетинговых исследований.

2. Маркетинговая информационная система.

3. Этапы маркетинговых исследований.

4. Методы сбора первичной информации.

5. Отчет по маркетинговым исследованиям.

6. Анкета: понятие, правила составления.

1. Значение и основные направления маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обработка и анализ информации, необходимой для принятия оптимальных и эффективных управленческих решений.

Цель любого исследования состоит в оценке существующей ситуации и разработке прогноза развития рынка.

Роль маркетинговых исследований заключается в обеспечении руководства информацией:

- о возможностях или проблемах в сфере маркетинга;

- об альтернативных стратегиях для реализации выявленных возможностей;

- о реакции потребителей на эти стратегии.

Принципами проведения маркетинговых исследований являются:

- регулярность;

- объективность;

- точность;

- тщательность;

- системность;

- комплексность;

- экономичность;

- оперативность.

Основные направления маркетинговых исследований.

1. Исследование рынка. Основная цель – получение данных о рыночных условиях (конкурентная обстановка, емкость рынка, тенденции изменения рынка, прогноз объемов продаж) для определения направлений деятельности предприятия.

2. Исследование товаров. Основная цель – определение соответствия качества товаров запросам и требованиям рынка, оценка их конкурентоспособности.

3. Исследование потребителей. Основная цель – сегментирование потребителей, выбор целевых сегментов, определение мотивации поведения потребителей.

4. Исследование конкурентов. Основная цель – получить необходимые данные для обеспечения конкурентных преимуществ на рынке, а также найти возможности сотрудничества с конкурентами.

5. Изучение фирменной структуры рынка. Проводится с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках (о транспортно-экспедиторских, рекламных, страховых, юридических, финансовых, консультационных и других компаниях и организациях).

6. Исследование цены. Направлено на определение такого уровня и соотношения цен, который бы давал возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах.

7. Исследование товародвижения и продаж. Преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации.

8. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы. Преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

9. Исследование внутренней среды предприятия. Ставит целью определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.