- •Сущность маркетинга. Структура, цели и задача маркетинга.
- •2.Основные функции и принципы маркетинга.
- •3.Периоды развития концепции маркетинга в рыночной экономике.
- •4.Современный этап развития маркетинга.
- •5.Причины появления маркетинга.
- •6.Виды маркетинга.
- •7.Терминологический портфель маркетинга.
- •8.Товар в маркетинг-миксе. Требования к товару со стороны потребителей и покупателей.
- •9Сущность трехуровневой модели маркетинга. Цель использования модели в маркетинге.
- •10Традиционная классификация товаров в маркетинге.
- •Нетрадиционная классификация товаров в маркетинге.
- •Жцт. Характеристика этапов.
- •Классические кривые жцт.
- •Новые товары. Классификация новых товаров. Маркетинг продвижения новинок на рынок.
- •Технология разработки новых товаров.
- •Типичные причины неудач товаров-новинок.
- •Группы потребителей по скорости восприятия новых товаров. Характеристика групп.
- •Конкурентоспособность товара и компании. Экономическая сущность конкурентоспособности.
- •Методы оценки конкурентоспособности товара.
- •Метод оценки конкурентоспособности по средствам радара или многоугольника
- •Сущность маркетинговых исследований. Предмет маркетинговых исследований.
- •Процедура проведения маркетингового исследования.
- •Способы сбора маркетинговой информации. Краткая характеристика способов.
- •Источники и носители маркетинговой информации.
- •Виды маркетинговой информации.
- •Панельный метод исследования.
- •Бенчмаркинг, как инструмент проведения маркетинговых исследований.
- •Анкетирование. Технология проведения. Принцип построения анкет.
- •Маркетинговая среда компании. Виды. Структурные элементы макросреды.
- •Мезосреда фирмы. Характеристика элементов мезосреды.
- •Внутренняя маркетинговая среда. Структура, элементы среды.
- •Рыночная конъюнктура. Сущность, виды, факторы, влияющие на конъюнктуру.
- •32.Задачи и этапы проведения конъюнктурных исследований. Требования к конъюнктурным исследованиям.
- •Показатели общехозяйственной конъюнктуры.
- •Количественные показатели оценки конъюнктуры товарного рынка.
- •1. Масштаб рынка
- •Качественные показатели оценки конъюнктуры товарного рынка.
- •Прогнозирование конъюнктуры товарного рынка. Методы прогноза.
- •Трендовые модели. Характеристика трендовых моделей.
- •Методы обработки маркетинговой информации.
- •Корреляционный и регрессионный анализ, как инструменты маркетингового прогноза.
- •Рыночная конкуренция. Конкурентные силы, действующие на рынке (модель м.Портера).
- •Методика определения конкурентной позиции компании. Характеристика конкурентов с различными рыночными позициями.
- •Покупательское поведение на рынке. Различие между индивидуальными потребителями и потребителями-предприятиями.
- •Сегментация потребителей. Цель сегментации. Этапы проведения процесса сегментирования.
- •Критерии сегментирования.
- •Позиционирование товара. Условия позиционирования. Методы дифференциации товара. Матрицы позиционирования.
- •Мерчандайзинг, как инструмент позиционирования товара.
- •Сущность маркетинговой стратегии. Характеристика стратегии.
- •48.Этапы разработки маркетинговой стратегии. Особенности разработки этапов.
- •Модель стратегического планирования Мак Кинси.
- •Базовые стратегии роста компании.
- •51 .Характеристики стратегии малого бизнеса.
- •Характеристика стратегий крупного и среднего бизнеса.
- •Методы оценки эффективности маркетинговой стратегии.
- •Методы оценки внутренней маркетинговой среды. Критерии применения.
- •Свот - анализ. Принципиальные особенности. Процедура проведения.
- •Товарная политика компании. Проблемы формирования. Структурные элементы товарной политики.
- •Ассортимент. Ассортиментная политика.
- •Методы анализа ассортимента.
- •Марочная политика компании.
- •Бренд-код. Брендинг. Особенности применения брендинга российским бизнесом.
- •Сервисное обслуживание клиента. Организация сервиса.
- •Экономическая сущность цены. Виды цен. Роль цены в маркетинге.
- •Методы расчета цены.
- •Технология разработки цены.
- •Стратегии ценообразования в маркетинге.
- •Ценовая эластичность спроса.
- •Сущность и элементы коммуникационной политики.
- •Содержание и характеристика инструментов коммуникационной политики.
- •Методы определения затрат на маркетинговые коммуникации.
- •Факторы, влияющие на выбор инструментов коммуникации.
- •Средства маркетинговых коммуникаций.
- •74 Характеристика рекламы. Виды рекламы.
- •75.Особенности pr как инструмента коммуникационной политики.
- •76. Цели и методы стис.
- •77. Средства pr, используемые для создания положительного имиджа товар и компании.
- •78. Персональные продажи. Организационные формы персональных продаж.
- •80. Методы сбыта товаров.
- •1. Каналы распределения товаров и их виды.
- •82. Типы посредников в системе товародвижения.
- •83.Основные системы распределения товаров.
- •84. Функции посредников в системе дистрибуции.
- •85. Стратегические и тактические планы маркетинга.
- •86. Бюджет маркетинга. Последовательность формирования.
- •87. Управление маркетингом на предприятии.
- •88.Организация службы маркетинга на предприятии.
- •89.0Рганизационные структуры службы маркетинга (функциональная,
- •90.Организационные структуры службы маркетинга (товарная. Товарно-функцион)
- •92.Проблемы использования маркетинга в современных бизнес-организациях.
Мезосреда фирмы. Характеристика элементов мезосреды.
Мезосреда – среда непосредственного окружения компании, ее элементы также влияют на компанию, на ее результаты, но и компания тоже может влиять на мезосреду.
Элементы:
клиенты (конечные потребители и покупатели) - те, кто приобретают товары и услуги для дальнейшего использования
Классификация клиентурных рынков:
- рынок потребителей
-рынок производителей
- рынок промежуточных продавцов
- рынок государственных учреждений
- международный рынок.
2.конкуренты(конкуренты-фирмы, -товары, - желания)
3.поставщики – коммерч. и некоммерг. организации, поставляющие сырье, материалы и прочее
4.посредники
5.контактные аудитории. Влияют на имидж компании
Типы контактных аудиторий:
-СМИ
-банковские учреждения
-неформальные организации
-широкая публика
-гос. учреждения
-внутренняя контактная аудитория.
Внутренняя маркетинговая среда. Структура, элементы среды.
Микросреда – внутренняя среда компании, силы, непосредственно связанные с деятельностью фирмы на рынке.
Особенность микросреды - возможность контроля со стороны фирмы.
Службы микросреды: служба закупок; служба продаж; финансово-экономическая служба; производственно-технологическая служба; бухгалтерия; служба НИОКР; служба логистики.
Контролируемыми факторами микросреды управляют сотрудники маркетинговой службы организации. Некоторыми из этих составляющих, которые не контролируются службой маркетинга, управляет высшее руководство.
Особенности микросреды:
- все элементы видов между собой тесно связаны
- сложность в изучении
- постоянная изменчивость
- неодинаковость во влиянии.
Рыночная конъюнктура. Сущность, виды, факторы, влияющие на конъюнктуру.
Конъюнктура – ситуация, которая сложилась на рынке в определенное время, в определенном месте.
Конъюнктура-сов-ть параметров связей, элементов, условий, определяющих активность бизнеса компаний в рыночном пространстве.
Эк.конъюн.-ф-ма проявления на рынке сис-мы ф-ров и усл-ий воспр-ва в их постоянном развитии и взаимодейств.в конкр.истор.периоде.
Конъюн.рынка-выражается в определ. соотнош.спроса, предложен.и динамики цен, характерной особенностью явл. её быстрое изменение.
Рыночная конъюнктура – это конкретная ситуация, сложившаяся в опред период времени, на опред рынке, а также совокупность условий, кот эту ситуацию определяют.
Сущ-ть конъюн.1.Сложившаяся ситуация, с одной стороны.определ. место предпр.в рын.простр-ве.2.С др. стороны-это степень успешности его бизнеса.
Виды рын.конъюн:
1. Общехозяйственная конъюнктура рассматривает все товарные рынки как единые целые, имеет свои закономерности, влияющие на конъюнктуру товарных рынков. Показатели общехозяйственной конъюнктуры используется правительством страны для выработки внутренней и внешней политики.
2. Конъюнктура товарного рынка является элементом общехозяйственной, характеризуется как специфическими, только присущими для нее чертами, так и общими, свойственными общехозяйственной.
Виды: благоприятная для субъекта(рост продаж, баланс между спросом и предложением); неблагоприятная; бесплодная; растущая(находится в развитии)
Черты: 1) непостоянство, изменчивость, частые колебания; 2) неравномерность (различные показания в одно и тоже время свидетельствует о подъеме и спаде);3) исключительная противоречивость (разл. показания в одно и тоже время свидетельствуют о подъеме и о спаде); 4) компетентность персонала; 5) трудность в исследовании.
Факторы:1. По времени воздействия: -временные(мода, сезонность, соц.конфликты в обществе, форс-мажер); -постоянно действующие (фаза цикла экономики, НТП, государство, уровень инфляции);
2. По направленности воздействия: - стимулирующие;- тормозящие;
3. По характеру возникновения:- случайные; - стихийные;
4. По источнику возникновения: - экономические; - научно-технические; - природные; - социальные; - военные; - политические.