- •1.Понятие менеджмента, его предмет и методы.
- •2.Основные подходы к менеджменту.
- •3.Базисные понятия менеджмента: законы, принципы, цели и задачи.
- •4.Базисные понятия менеджмента: методы и функции управления.
- •5.Подходы к периодизации развития управления.
- •6.Основные школы менеджмента: научного управления, административная.
- •7.Основные школы менеджмента: человеческих отношений, количественных методов.
- •8.Развитие управления на постсоветском пространстве.
- •9. Сущность японской концепции менеджмента
- •10.Понятие организации, её классификация и законы развития.
- •11.Внешняя среда организации :понятие, сущность.
- •12. Внутренняя среда организации: понятие, сущность.
- •13. Факторы, влияющие на формирование структур управления
- •14. Классиф-я структур управления: иерархические стр-ры, преимущ-ва и недостатки.
- •15. Классиф-я структур управления: адаптивные стр-ры, преимущ-ва и недостатки.
- •16.Понятие и виды сх организаций и объединений.
- •17.Принципы организации сх организаций и объединений. Производственная и организационная стр-ра.
- •18. Управление в гос унит предприятиях.
- •31.Мозговая атака(штурм).Сущность,процедура проведения
- •32.Методы принятия ур
- •33.Этапы принятия ур
- •36.Преграды на пути коммуникации:
- •37.Конфликт:понятие и причины.
- •39.Методы управления конфликтами
- •40.Понятие «документ». Класс-ция и ф-ции документа
- •44.Понятие и сущность организацион. Культуры.
- •45.Компоненты и уровни организацион. Культуры
- •46.История развития управления качеством.
- •47.Постулаты кач-ва э.Деминга:
46.История развития управления качеством.
Обычно выд-ют 6 историч. этапов управления кач-вами:1)индивид. контроль кач-ва(до к. 19 в.)-каждый контролир-л изгот-ние прод-ции на соотв-вие её заданной модели или шаблону.2)цеховой(нач. 20в.)-сущ. распред-ние ф-ций и ответ-ти за кач-ва м-ду отд. раб-ками(производ-ся отбраковка прод-ции)3)приёмочный-появл-ся контролёры и отделы технич. контроля,развив-ся массов. произв-во.В СССР был введён знак кач-ва.4)статистич.-возникает в связи потребн-ти анализа кач-ва произведён. процессов. 5)зарубежн. Подход к кач-ву:возникает две системы кач-ва –1 в США –2 в Японии.Цель внедрения системы кач-ва – удовлетв-ние запросов потреб-лей.
47.Постулаты кач-ва э.Деминга:
1)улучшение кач-ва должно быть постоян. целью предприятия из-за конкуренции,2)философией предприятия должна быть абсолютн. недопустим-ть несоотв-вия,не должно быть сбоев в работе предприятия,3)прекратить покупки руководясь низк. ценой,4)не должно быть зависим-ти кач-ва прод-ции от массов. контроля-дефекты нужно исключать до их появления,5)улучшать кажд. процесс—с точки зрения кач-ва важны все виды деят-ти,6)учить всех,в т.ч. админ-цию7)должен быть нормальн. психологич. климат,8)работник должен воспринимать предприятие как 1 целое,9)продукт-ть и кач-ва прод-ции не зависит от кол-ва изданных приказов,10)устранить барьеры,кот. не дают людям гордиться св. квалиф-цией,11)поощрять образ-ние и самосоверш-ние,12)чётко устан-ть обязан-ти руков-ва высшего звена в сфере кач-ва.Т.е. руков-во должно исп-ть все выше перечислен. пункты.