- •1. Качествокак объект управленияи экономическая категория.
- •Цель изучения. Предмет и методы.
- •Показатели качества продукции. Количественная характеристика.
- •Качество как объект управления.
- •2. Управление качеством в современных условиях.
- •2.1. Современные концепции ук.
- •2.2. Основные понятия концепции Всеобщего ук («TotalQualityManagement»).
- •2.3. Ук как система.
- •Эволюция подходов к ук.
- •Разработка системного подхода к ук на отечественных предприятиях.
- •Саратовская система бип - бездефектного изготовления продукции (50-е годы)
- •Гармонизация отечественных стандартов с международными (с 90-х годов)
- •Административный и экономический подходы к ук.
- •Этапы процесса обеспечения качества в современных условиях.
- •Методологические основы ук.
- •Методы, определяющие качество продукции.
- •Жизненный цикл продукции (жцп).
- •7. Организация контроля качества на предприятии.
- •7.1. Ксукп (комплексная система управления качеством продукции).
- •7.2. Структура основного органа контроля на предприятии.
- •7.3. Контроль качества (кк) на различных уровнях управления производством.
- •8. Технический контроль (тк) качества продукции на предприятии.
- •8.1. Организация службы нормоконтроля (н).
- •Тех. Контроль качества продукции на предприятии.
- •Надёжность. Показатели надёжности и методы её обеспечения.
- •9.1. Основные понятия в области технического обеспечения надёжности.
- •10. Сертификация продукции и систем качества.
- •10.1. Понятие сертификации продукции.
- •Виды сертификации.
- •Схемы сертификации.
- •Применение схем сертификации.
- •Правовавя основа сертификации.
- •Нормативные документы на основании пунктов 1-3
- •Механизм сертификации.
- •12.1. Последовательность процедур сертификации продукции.
- •Сертификация ввозимых на территорию рф товаров.
- •Порядок выдачи гигиенических сертификатов на продукцию.
- •Оценка затрат на менеджмент качества.
- •Классификация затрат на качество.
- •Издержки из-за внутренних отказов:
- •Издержки вследствие внешних отказов:
- •Функция потерь качества.
- •Функция потерь Тагутти:
- •Решение не снижающее потерь игнорируется.
- •Методы анализа затрат на качество.
- •Метод функционально-стоимостного анализа (фса).
- •Методы технического нормирования (мтн).
- •16. Экономическая эффективность ук.
- •16.1. Основные и дополнительные принципы эффективности ук.
- •15.2. Классификация основных источников эффектов при совершенствовании ук.
Схемы сертификации.
Предусматривает проведение испытаний типового образца в аккредитационной испытательной лаборатории
Дополнение к 1. (после выдачи сертификата)
Последующий инспекционный контроль продукции, взятой у продавца
2А. 2+анализ состояния производства
1+(после получения сертификата) – инспекционный контроль за продукцией путём испытаний продукции, взятой со склада изготовителя перед отправкой к потребителю
3А. 3+(до выдачи серт.) – анализ состояния производства
3+инспекционный контроль продукции, взятой у продавца и изготовителя
4А. 4+анализ состояния производства
Испытание типового образца, сертификация производства или системы качества, испытание образцов продавца и изготовителя, контроль стабильности условий производства и СМК
Сертификация СМК изделия
Испытание партии, сертификация СМК изделия
Испытание каждого образца
9, 9А, 10, 10А. В виде исключения на ограниченный срок по отдельным видам продукции может применяться порядок выдачи сертификата на основании заявления-декларации изготовителя и последующего инспекционного контроля за сертификацией продукции.
Условием применения заявления-декларации м/б наличие сертификата СМК изготовителя.
Применение схем сертификации.
При ограниченном оговоренном объёме реализации продукции, минимальные затраты на сертификацию
Для импортной продукции в случае долгосрочных контрактов, инспекционный контроль образцов, завезённых в РФ
Продукция, стабильность производства которой не вызывает сомнения
При необходимости всестороннего и жёсткого инспекционного контроля продукции серийного производства
5,6. -Объем выборки для испытаний недостаточен для
объективной оценки продукции
-технологические процессы чувствительны к внешним
факторам
-установлены повышенные требования к стабильности
характеристик выпускаемой продукции
-частая смена модификации продукции
-продукция м/б испытана только после монтажа у
потребителя
6.Наличие у изготовителя системы испытаний, контроль всех характеристик на соответствие требованиям, предусмотренным при сертификации, что подтверждается выпиской из акта проверки системы качества.
7-8. Жесткие схемы. Производство и реализация продукции носят разовый характер (небольшая партия, единичные изделия)
Пояснения:
1-8. Приняты и классифицированы ИСО.
9-10. Основаны на использовании декларации о соответствии поставщика, принятой в ЕС.
Правовавя основа сертификации.
Закон «О защите прав потребителя» - закрепляет право каждого гражданина на качественную продукцию, соответствующую установленным требованиям, отражающим потребности потребителя.
Закон обязывает производителя выпускать продукцию с уровнем качества, который бы не ущемлял прав потребителя и не наносил ущерба его здоровью.
Право потребителя на качественную продукцию и право на обеспечение его растущих потребностей.
Согласно закону, главным действующим лицом на рынке является покупатель.
Закон «О сертификации продукции и услуг».
Сертификация продукции – процесс, в результате которого гос-во совместно с производителем обеспечивает потребителю защиту его прав по приобретению продукции с декларированными в ГОСТах и др. технической документации показателями качества.